简介:摘要目的通过探讨对门诊输液室常见的护理纠纷、不满意事件进行原因分析、反馈、评价,提出相应处理对策,制定切实有效的防范措施。方法加强医德医风教育,增强工作人员主动、优质服务意识,提高护患沟通技巧和健康教育咨询的力度。对我医院2011年8月—2012年8月在输液室接受治疗的475000名患者中随机采取1000名患者进行满意度调查并分析影响满意度的原因。结果经加强护理人员服务意识的教育力度及采取有效整改措施,从而有效减少发生或者潜在发生的不满意事件,护患纠纷及差错发生率明显下降,保障护理安全,护理技能也得到明显提高。结论为患者提供一个安全、舒适、温磬的治疗环境是我们护士的责任,在病房环境不断完善的过程中我们护士的素质更应该提高,因为我们是医院的一扇窗。我们护士不仅要掌握新的医疗护理知识、规范而熟练的无痛操作技术、严格的无菌操作和查对,还要有责任心、同情心和很好应变能力,同时对患者多一份理解和关爱,少一点冷漠。我们相信医患关系一定会回归和谐。输液室施行整体护理服务,通过有效的监管,有利于服务质量的全面提高和持续改进,更好地为患者提供优质的护理服务。
简介:摘要目的探讨注射室发生的投诉事件的原因以及相应的对策,总结分析护理对策。方法选取本院2009年1月至2011年1月期间发生的10起注射室投诉事件,分别对这些事件的发生原因以及其特点进行总结性分析,并且针对性地采取相应的对策,观察实施一年后的实际效果。结果经实施注射室护理投诉对策后,注射室护士对护患纠纷事件的防范处理意识明显,在实施对策后的一年内投诉事件发生率明显较实施前存在显著性差异,P<0.05,具有统计学意义。结论针对注射室护理投诉事件发生的原因进行及时的解决,并且相应制定出对策,可明显减少相似事件的发生,有效提高护理人员的服务、沟通水平,减少护患纠纷事件的产生,对注射室护理工作具有重要意义。
简介:摘要目的探讨上消化道出血患者的有效预防并发症的措施和护理对策,以提高护理质量。方法回顾性分析50名上消化道出血患者的护理措施,并分析护理效果。结果痊愈39例,好转9例,未愈2例,治愈率为78.0%。结论准确的治疗用药、良好的护理及完善的健康教育,可避免并发症的发生,提高临床治愈率,降低死亡率,对上消化道出血患者的康复起着重要的作用。
简介:摘要目的探讨细节护理在手术室护理工作中应用的具体措施和效果。方法将在我院行手术治疗的300例患者随机分为实验组和对照组各150例,实验组实施细节护理,而对照组实施常规护理,并用自行设计的调查表,分别调查患者对医生的满意度评分情况。结果实验组患者的满意度评分为(94.3±5.2),显著高于对照组的(83.5±4.3)分。在医生满意度评分方面,实验组为(96.2±3.4)分,明显高于对照组的(83.2±5.1)分。结论细节护理在完成常规治疗操作的同时也让患者感受到周到、细致、体贴的服务,患者的满意度得到提高,能很好的配合医生的手术操作,对顺利进行手术有很大的帮助,值得在临床推广。
简介:摘要近年来,随着护理学科的迅猛发展,手术室护理已经从配合医生顺利完成手术的教条模式转变为以患者为核心的舒适护理模式,因为对于患者来说,外科手术是其主要的心理应激刺激源,手术前后对患者的心理造成较大压力,患者产生恐惧与焦虑等不安心理因素,进一步对生理造成影响,不利于患者的康复与治疗,自1995年KoLcaba博士提出了舒适护理的重要性,其逐渐开始被应用于手术室护理全过程中来,有效的舒适护理,可以最大程度给予患者安全感与满足感,降低患者在围手术期不良情绪发生的几率,能够让患者保持一个良好的心态进入手术,同时因为舒适护理,也缩短了手术时间,对并发症的预防有着不容忽视的作用,改善患者预后,促进早日康复,在护理全过程中,起着积极的正面作用,本文即从心理护理,术前访视以及输液护理等几个方面进行详细的分析与综述。
简介:摘要目的探讨细节护理在注射室护理工作中的应用,观察其临床疗效,评价其临床应用价值。方法对2009年10月-2010年10月在本院注射室进行输液的74例患者,随机分为两组,其中对照组(37例)采用常规护理方法,观察组(37例)在常规护理的基础上采用细节护理,比较两组患者的满意度及护理质量。结果观察组患者的满意度为94.6%(35/37),对照组患者的满意度为78.3%(29/37),观察组患者的满意度高于对照组患者,两组间差异具有统计学意义(P<0.05);观察组患者的临床护理评分为95.9±3.1,对照组患者的临床护理评分为84.3±3.3,观察组高于对照组,两组间差异具有统计学意义(P<0.05)。结论将细节护理运用到注射室护理工作中的中,具有很好临床的效果,提高了患者护理的满意度,提高了患者的护理质量评分,具有很好的临床的应用价值。