简介:摘要多年来,在高职院校实习基地的建设是高等职业院校改善办学条件、彰显办学特色、提高教学质量的重点。校企共建实训基地的建立是加强教学环节的实践性,提高学生动手能力的重要手段。空港服务因其专业的特殊性,实训基地的建设与管理更需要企业与院校的多元化、多渠道、多形式的紧密合作与协同管理模式。本文就以江苏工程职业技术学院航空工程学院为例,分析研究校企协同共建空港服务实训基地的管理模式,以求探索出一套更为科学合理的管理方法,从而不断改善并推进实训、实习基地的发展。
简介:摘要传统的电力客户分类偏重于客户的社会价值,忽视了其经济价值,不利于客户满意度和供电企业社会及经济效益的提升。本文提出基于客户价值的电力客户分类方法,将客户用电贡献、客户用电规范性、客户合作等三个维度作为分类标准,以此全面衡量客户价值。针对现有电力客户服务中的不足,借鉴顾客服务感知质量理论,从可靠性、响应性、保证性、移情性和有形性等五个方面构建了电力客户服务策略组合,并提出了针对不同级别客户的差异化服务策略。
简介:摘要随着我国电力事业的发展,电力营销信息管理系统也日渐得到完善。通过先进的管理系统为电力营销工作的深入开展提供有力的保证。本文结合笔者的工作经验首先概述了电力营销信息管理系统,及电力营销信息管理系统的功能,然后分析了电力营销信息管理系统的主要设计思想和原则,以供参考。