简介：<正>按照团市委的安排与布署,我校与棉二公司永新里居委会结成社区服务定点单位,通过近一年来的努力,我校的社区服务工作取得了一定成效,受到了校领导与团市委领导的一致肯定与好评,对创建文明小区,活跃小区文化生活,深化社会实践活动,起到积极推动作用。下面是我校在社区服务工作中的几点做法。

简介：摘要随着现代护理的发展，微笑在临床护理工作中起着越来越重要的作用，已成为衡量护理工作的标准之一，微笑是服务的重要的外在表现形式，微笑服务可以提高护理服务质量，本文结合实际工作经历，探讨医护人员在临床护理中如何进行微笑服务，通过微笑服务加深护患关系交往中的应用。

简介：心理服务工作是一项系统工程。军队院校要努力构建系统化、全过程、全方位的心理服务工作体系,全面提高学员的心理素质和心理健康水平,促进军队战斗力的提高。系统化是指服务理念上的全面性;全过程是服务时间上的连续性;全方位是指服务空间上的畅通性。

简介：摘要为了提高供电企业的服务质量，在创新服务理念的基础上，需结合实地考察了解电力客户所在地区能源的使用情况，同时做好企业自身及其他行业企业服务的现状分析，结合电力服务需求的调研结果，将服务产品化的理念真正落实到农网建设服务中。本文从农网发展的角度出发，对农网电力客户的服务需求进行分析，并结合用户的需求和农村地区能源使用情况对如何提供优质的农网服务谈几点看法。

简介：作为一名在药房工作的药学人员，我切实感受到对病人提供用药指导的必要性。对病人或者家属进行用药指导，提高病人接受治疗的依从性，是药物治疗安全有效的重要保证。现在越来越多的病人都会主动要求药学人员提供用药指导，如果药学人员不具备足够的药学知识，没有丰富的实践工作经验，对病人的询问回答得不到答复，是不能满足病人要求的，甚至会引起病人的不满。

简介：摘要目的探讨优质护理服务实践并评价其成效。方法通过明确创优目标、强化创优服务意识、创新护理排班模式、完善护理常规及工作指引、开展灵活多样的健康教育、执行务实的基础护理方案、拓展护理服务新技术、完善三级护理质量监控和实施严谨的绩效考核制度等举措。结果开展创优一年以来，护士作积极性提高，无护理纠纷、差错和病人投诉发生，患者满意度从90.6%上升至99.2%.患者健康知识知晓率从55.4%上升至99.8%.结论开展优质护理服务，能增进护患沟通，促进护理队伍不断改进工作中的不足。保障医疗安全，促进医、护、患更和谐。

简介：摘要目的探讨如何做好医院信息统计服务工作的措施。方法回顾2012年-2014年，医院信息统计服务工作的具体做法，即提高信息工作人员信息素养，提高信息工作人员专业知识和技能，扩大统计范围，提高主动服务意识；PDCA循环管理法持续质量改进。结果医院信息统计工作科学化、规范化，为医院工作的需求提供了真实、客观的信息资源，突出了医疗信息化在建设中的重要重要。结论信息化是医院发展的支撑，做好信息统计服务工作至关重要。信息工作人员较高信息素养、专业技能（医疗、管理、计算机）主动服务意识是做好工作的重要保障。

简介：高职院校读者流量的增加使得图书馆流通服务工作发挥着越来越重要的作用。基于此，文章对提高高职院校图书馆流通服务工作的措施进行了探究，即加强图书馆员职业道德素质建设；以书为本，提高图书流通管理水平；加强网络信息化管理，提高图书流通服务质量；对图书分布进行合理安排，提高藏书的利用率；以师生需求为本，实现个性化服务。

简介：21世纪,全球信息化已进入了一个崭新的阶段,既以互联网为标志的信息网络世界。在信息社会中,各类信息机构不断涌现,他们的经营范围不断扩大,其中经营信息咨询业务的发展更为迅猛,这些信息行业的出现,以其经营活动满足了社会的信息需求,促进信息业的发展,但同时也给传统图书馆文献信息服务带来了强烈的竞争。作为以储藏和传递文献信息的图书馆来说,发展网络化已成为必然的趋势,图书馆电子阅览室就是在这种形式下应运而生的产物。目前,电子阅览室已经在我国图书馆系统中得到了广泛的应用,正在导致图书馆系统的一场变革,即图书馆由封闭型向开放型转变,有传统化的服务方式向现代化的服务方式转变,由单一的文献信息服务向多媒体网络信息服务转变。这些转变都无疑的给图书馆的发展带来了无限生机。但是如何更好的发挥图书馆电子阅览室的服务功能,却已成为目前图书馆研究的一项重要课题。一、坚持“以人为本”的服务理念,明确电子阅览室为读者服务的重要意义电子阅览室是图书馆特有的一种产物,它不同于社会上的“网吧”,以及其他信息经营机构。图书馆电子阅览室是利用计算机技术、通信技术、网络技术为依托,集电子型文献检索、阅览、服务为一体,以光盘服务器、网络服务器和工作站为支持...

简介：图书馆是培养高校新生自主学习能力的重要场所。地方高校图书馆要根据新生特点和自身实际情况树立服务意识，采取积极有效的措施做好新生服务工作。

简介：2012年12月,全国社会工作服务经验交流暨志愿服务记录制度试点启动会议在上海召开。与会领导和代表参观的第二届＂上海公益伙伴日＂社区志愿服务展区,通过＂社区志愿者登记？注册、社工引领社区志愿者？公益项目、社区志愿服务记录？试点、推优评选？表彰、体系建设？展望＂等五大版块的内容,展示了上海社区志愿服务工作的实践与探索。今后,上海要进一步加强社区、社会组织、社工、社区志愿者与社区志愿服务的＂五社联动＂,继续科学实践与探索社区志愿服务工作。

简介：摘要： 95598 电力客户服务系统被建立，其宗旨在于利用更加完善的电力系统建立统一的客服体系，树立良好的企业形象，协调电力企业的业务运作，提高客服人员的服务质量。 95598 作为电力企业的客服热线，其需客服人员具有良好的素质和沟通技术，能够为客户提供更优势的服务。本文针对如何提高 95598 电力客户服务工作进行了探讨。

简介：摘要电力企业的生产经营活动与社会的发展和稳定息息相关，且是一项服务于全社会的特殊行业，本企业所有职工的工作及生活都与电力企业也有着直接的联系，电力企业的工作人员不仅要为本企业带来良好的经济效益，还要不断提高我国的国民经济，因电力企业承载着艰巨的社会责任，对此应做好电力企业的电力营销管理与服务工作，只有坚持不懈的做好这项工作，才能使电力企业发展前景越来越好。本文主要分析了电力市场的特点与今后的发展趋势，并探讨了电力营销管理与服务工作的相关知识。

简介：本文论述在新世纪里读者服务工作的创新，并就如何开展读者服务工作，谈谈自己的看法。

简介：高校图书馆读者工作中的服务语言,在其内容构成和表现形式上具有自身的特殊性,本文结合工作实践探索分析了服务语言的几种主要类型.服务语言在图书馆读者工作中起着十分重要的作用.

简介：

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简介：文章简述农机社会服务在我国的现状并提出对该模式的创新探索。

简介：3月1日,国航重庆分公司（以下简称＂分公司＂）召开了2011年度重庆区域服务工作会议。在传达国航服务工作会议精神的同时,分公司对2010年服务评价进行了深度分析。

简介：张店区房镇乡院尚村农机综合服务队以农机服务为龙头,以农机大院为阵地,开展综合经营,为全村经济发展打下了良好的基础。院尚村是一个以农业为主的村,全村共有1600人,120公顷粮田。1989年以前村里只有2台履带式拖拉机。随着农业生产和农村经济的发