简介：摘要随着护理服务模式的改变，人们自身保护意识的增强，病人的心理需求也越来越高。本文根据门诊输液的病人的临床资料分析，总结输液心理护理措施与护理方法。通过分析病人输液心理护理方法，对于建立起良好的护患关系和提高输液成功率，改善护理质量有着重要意义。

简介：摘要目的探讨细节管理在儿科门诊输液患者中的应用效果。方法选择2016年采取细节管理前随机调查的500例患儿为对照组，选择2017年采取细节管理后随机调查的500例患儿为观察组，比较两组应用效果。结果观察组患儿家属满意度明显高于对照组，护理不良事件及护理投诉少于对照组。结论细节管理在儿科门诊输液中的应用效果良好。

简介：摘要目的探讨在口腔门诊中应用优质护理服务的临床效果。方法选取我院2014年1月至2015年1月口腔门诊收治患者200例，采用随机数字表法，分为对照组和观察组，每组各100例。对照组给予常规护理服务，观察组给予优质护理服务。记录两组患者干预后社会支持评定量表评分结果，统计两组投诉次数与表扬信数量，对两组的护理满意度进行比较。结果对照组社会支持评定量表中主观支持、客观支持、支持利用度及总分均显著低于观察组，差异具有统计学意义（P<0.01）；对照组收到投诉次数显著高于观察组，收到表扬信数量显著低于观察组，差异具有统计学意义（P<0.05）；对照组的护理满意度显著低于观察组，差异具有统计学意义（P<0.05）。结论在口腔门诊中应用优质护理服务能够改善患者的社会支持，提高患者的护理满意度和治疗效果，值得临床推广。

简介：摘要目的探讨小儿鼻腔异物的危害、护理措施及健康宣教。方法通过积极的护理措施及加强健康宣教，取出患儿鼻腔异物，预防并发症,提高患儿及家长的防范意识。结果通过护理，缓解了患儿在检查治疗过程中的紧张焦虑情绪，提高了家长的防范意识，同时强化护理人员的健康教育意识。结论通过门诊的健康宣教，提高了家长对鼻腔异物危害的认知度，以及防患于未然的重要性。

简介：（内江市第一人民医院病案室四川内江641000）摘要目的利用趋势季节模型预测法，预测我院未来门诊人次的变化。方法根据2006—2010年的统计资料，利用趋势季节模型预测法建立数学模型，对门诊人次进行统计预测。结论此方法能很好对门诊人次进行预测，对医院管理决策提供依据

简介：摘要目的分析中药处方点评在中成药合理用药中的干预作用。方法将2012年到2014年未开展处方点评工作时本院中成药的使用情况统计作为对照组，将2015年到2017年本院开展处方点评工作后本院中成药的使用情况统计作为观察组，对比两组出现中成药使用不合理的情况。结果对照组中成药使用不合理情况发生率为8.12%，而观察组中成药使用不合理情况发生率仅为1.71%；对照组发生因药物使用不合理引起的医患纠纷22起，而观察组因药物使用不合理引起的医患纠纷2起，观察组的表现明显要优于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论开展中药处方点评工作，能够明显改善中成药的用药情况，减少药物使用不合理事件的发生几率，减少由此引发的医患纠纷，值得在临床上进行推广。

简介：摘要目的探讨自动化药房应用前后对缩短患者取药等候时间的影响因素。方法应用自动化药房系统优化药品调配工作流程，采取与传统工作模式对比的方法进行分析比较。结果优化药品调配工作流程，降低药师工作强度，提高处方调配效率和准确性，缩短患者取药等候时间。结论自动化药房系统的应用可优化药品调配工作流程，提升医院药学服务质量。

简介：摘要目的探究中药饮片处方调配中的差错原因并提出对策。方法对2014年我院中药房出现的131次调剂差错事故进行回顾性分析。结果131次中药饮片处方调配差错事故的处方中，药品品种错误25例，占19.1%；规格错误37例，占28.2%；数量错误69例，占52.7%。结论中药饮片处方调配的工作中，应提高调剂人员的综合素质，确保临床用药安全。

简介：摘要目的做好门诊分诊护理质量管理的体会评估。方法选择2016年1月至2016年11月在我院门诊分诊收治的病患116例，同时于2017年12月落实门诊分诊护理治疗管理方法。将分诊护理质量管理前的116例病患资料作为本次研究的对照组，同时将分诊护理质量管理后的116例病患资料作为本次研究的研究组，最后统计各组的不良护理事件出现情况，同时护理管理前后对所有病患发放调查问卷，统计护理干预效果情况，并且展开组间对比。结果根据本次调查研究结果显示，对比两组不良护理事件出现情况可知，研究组不良事件出现情况可知，研究组不良事件出现概率要显著低于对照组；而对比护理干预效果方面，研究组的综合护理满意率要显著高于对照组，以上组间数据对比差异显著，存在统计学意义（P＜0.05）。结论做好门诊分诊护理质量管理工作可以有效降低门诊分诊护理流程中不良事件产生，提升护理干预效果，存在一定的临床推广意义。

简介：摘要随着我国社会、经济的不断发展，人们在享受丰富物质生活的同时，开始注重服务品质的提升，在这种大的时代背景下，现代化的服务行业应运而生。医疗卫生服务作为现代服务业的一部分，与人们的生活密切相关，如何提高医疗卫生服务水平，也成为了医疗卫生行业管理者不断探索、不断创新的改革之路。门诊作为综合医院的“窗口”，服务质量的好坏直接关系到医院的形象和声誉，因此提升门诊优质服务水平，更成为医院现代化建设的重中之重。本文笔者根据我院实际情况，从如何打造温馨舒适的就医环境、如何保持端庄的仪容仪表增强患者对医护人员的信任感、如何提高医护人员的职业素养和如何将4S服务理念融入工作之中，这四个大的方面阐述和总结了延边大学附属医院门诊在提升综合医院门诊优质服务中的一系列举措，与大家分享如下。

简介：摘要目的研究综合医院心理科门诊科失眠患者的临床特点以及心理状况。方法以我院心理科门诊科收治的120名失眠患者为研究对象，用SCL-90症状自评量表对患者的心理状况进行评估。结果失眠患者中以50、59、65岁年龄段居多（P＜0.05），年龄段组性别之间无显著性差异，大多数为混合性失眠症状，晚上睡眠时间不足5h，每周失眠次数为3～47次，各种失眠的形式、失眠程度、频率之间的差异具有统计学意义（P<0.05）。讨论失眠症患者在性别方面的差异缩小，失眠症人群趋向于年轻化，临床上应当重视。

简介：摘要目的探讨门诊女患者化疗药物膀胱灌注护理干预效果。方法选取50例我院收治并进行膀胱癌手术的门诊行化疗药物膀胱灌注的女患者，将其随机分为常规组（n=24）和干预组（n=26），对常规组患者施加常规护理，对干预组患者施加系统护理干预，观察比较两组患者干预前后焦虑情况及治疗后不良反应发生情况。结果两组患者治疗前焦虑评分差异不明显（P>0.05），治疗后两组患者焦虑情况均有明显改善，与常规组患者比较，干预组患者焦虑评分更低（P＜0.05）；干预组患者治疗后不良反应发生率低于常规组患者（P＜0.05）。结论对行化疗药物膀胱灌注门诊女患者加强护理干预能有效改善患者不良情绪，减少不良反应的发生，临床价值较高。

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简介：摘要目的比较一般沟通方式与综合沟通方式对提高前台服务质量水平的影响，分析其推行价值。方法选择2015年6月—2016年6月期间来我院咨询治疗的患者150例，随机分组法分为观察组和对照组各75人。给予对照组患者一般沟通，观察组患者采用综合沟通方式；针对患者和工作人员护理满意度情况，对两组进行对比分析。结果从工作人员对不同沟通方式的满意程度来看，所有工作人员明显更青睐于综合沟通方式，针对患者护理满意度情况，观察组满意度（90.67%）显著高于对照组（76.0%），两组数据统计学比较有意义。结论将肢体、眼神等与语言沟通结合起来可以显著提高患者和工作人员的满意程度，在在缩短患者等待时间的同时还能够提高工作人员的效率和服务水平质量，值得在临床上广泛推行。

简介：摘要目的观察门诊外科伤口换药护理干预对患者伤口愈合产生的影响。方法选择2016年4月—2017年8月期间在我院进行伤口换药的90例患者，等分为A、B两组，对患者伤口分别给于常规干预与临床护理干预，比较两组伤口愈合时间、愈合率。结果B组伤口愈合率为97.8%，较高于A组75.6%（P＜0.01）；B组伤口愈合时间也早于A组，差异有统计学意义（P＜0.01）。结论门诊外科伤口换药期间加强临床护理，有助于优化伤口愈合效果，促进愈合，值得推广。

简介：摘要目的分析产科门诊的高危孕产妇高危主要原因。方法搜集2016年3月—2017年3月在我院妇产科门诊孕产妇2530例，有47例为高危的孕产妇，占比为1.86%，对高危孕产妇高危原因进行分析。结果在各种高危因素中，年龄因素的孕产妇占比较大，与其他因素相比存在明显的差异，P＜0.05。；对本次的47例高危孕产妇的高危因素进行分析以后，同时对高危孕产妇的分娩结果进行追踪，有27例孕产妇行剖宫产术分娩，占比为57.45%；18例孕产妇顺产，占比为38.30%；1例孕产妇中新生儿出现窒息，占比为2.12%；1例围产儿死亡，占比为2.12%。结论年龄、身高、体重等属于常见高危因素，为了保证孕产妇安全，需要医务人员对各种高危因素进行分析，然后采取针对性措施进行解决。

简介：摘要目的分析产科门诊开展孕期营养指导的临床效果。方法选择我院2015年6月—2016年6月收治的接受孕期营养指导的120例孕妇设置为实验组，另同期收集120例未进行孕期营养指导的120例孕妇设置为常规组，对比两组孕妇的分娩与新生儿情况。结果实验组孕妇自然分娩率明显高于常规组，P＜0.05；实验组新生儿情况明显优于常规组，P＜0.05。结论在产科门诊中开展孕期营养指导的意义重大，可有效提高自然分娩率，提高产科门诊工作质量。

简介：摘要从现代精神文明的理念出发，医院在运营的过程中，要不断加大改革的力度，坚持以人为本的发展理念，将患者的利益放在第一位。门诊是医院重要的服务窗口，该诊室的工作质量对于整个医院的声誉都有着直接的影响，这也直接反映出医院的水准和质量1。也因此，长期以来门诊注射室护理质量管理片面强调了注射室的布局陈设和护士的各项操作技能，忽视了患者的需求，从而出现了不少护患矛盾。笔者就目前注射室的一些存在问题以及与患者的沟通、护理方面总结如下。

简介：摘要目的研究与分析预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果。方法选取我院2015年7月至2017年7月接收的门诊患者60例为对象进行研究，通过电脑将其随机分为两组，及观察组与对照组，各30例。对照组行常规门诊管理，观察组采取门诊预约服务。观察对比两组应用效果。结果观察组就诊等候时间为（17.03±8.05）min与对照组（52.17±10.58）min相比显著较短，且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。而观察组就诊时间满意度为96.67%（29/30）与对照组83.33%（25/30）相比显著较高，且组间差异对比P<0.05具有统计学意义。结论预约服务在优化门诊就医流程中的应用效果非常显著，即可有效缩短患者的就诊等候时间，且还能促使其达到较高的满意度，因此值得推广应用。