简介:摘要门诊西药房开创“敞开式柜台药学服务”平台,药师与患者面对面零距离服务、规范服务用语,提倡微笑服务,开展处方前置审核工作,同时加强药房管理,加强药师继续教育,努力提高药学服务质量。门诊西药房是药剂科重要药学服务窗口,承担着门诊临床科室及患者的药品保障和药学服务工作。随着我国的医疗体制改革不断地冲击着医院药学的发展,医院药师们面临着药品零差率、医药分开等医改政策对药学本身带来的冲击和挑战,但是无论客观环境如何变化,药师的核心使命与价值是不变的,即在“以患者为中心”的前提下,提高药学专业的差异性服务去优化患者的治疗结果。为了完成这一使命,我们药师要努力提高自身的业务素质,通过用药指导、处方前置审核和用药咨询等药学服务工作,在减少医疗差错、增进患者用药质量方面提供更多专业保障,因此本药房结合实际工作制定如下措施。
简介:【摘要】目的:探讨加强药学管理对于提升全程化药学服务质量的效果。方法:选取2017年2月-2018年2月我院未加强药学管理措施前开具的处方200张为对照组,2018年3月-2019年2月我院加强药学管理措施后开具的处方200张为观察组。比较两组用药不合理情况、药房服务质量以及全程化药学服务质量评分比较。结果:观察组出现药物规格、数量、单位书写不规范;药物剂型书写不正确;未使用专用处方;适应症不适宜;用法用量使用“遵医嘱”等含糊不清字句、处方用药不合理发生率