简介:【摘要】目的 通过对“12345”工单的回顾性分析,为医院进一步提高医疗服务质量、提升患者就医体验,指明改进方向。方法 对北京市单家区属二级医院1年内接收到的“12345”工单进行回顾性归类、统计、分析、总结。结果 被投诉的原因主要与医疗服务相关,医院管理成为被投诉的重灾区。被投诉对象以门诊科室和后勤部门为主,医生、护士的被投诉原因主要为“解释沟通不到位、责任心不强”。讨论 “12345”工单回头看,医院应该将患者投诉的外在压力,转化为发现问题、解决问题的内在动力,逐渐从被动适应“接诉即办”迈向主动探索“未诉先办”。
简介:摘要:对纷繁复杂的社会矛盾进行诉源治理,既是落实中央的要求,也是各地有效化解矛盾纠纷、维护社会稳定的有效途径。近年来,蓬莱立足“调解优先”理念,打造“和为贵”诉源治理品牌,综合运用多种非诉讼手段从源头上化解矛盾纠纷,探索出一条切实可行的诉源治理新路子。
简介:摘要:少数民族中学生写作,要突破无话可说、有话不会说的壁垒,能够“说真话诉真情”,须从日常观察开始,用心积累,加强语言片段练习;还须从写法形式等方面多加训练,如选材、谋篇布局、语言的技巧等,彻底解决口语化泛滥、书面语“陈词滥调”的问题,做到胸中有丘壑,笔下有景亦有情。
简介:摘要:作为服务地区经济社会发展、服务企业民生的国有企业,建立完善接诉即办管理体系,实现供电服务与接诉即办深度,持续优化用电营商环境,实现“民有所呼、我必所应”“一号对外、接诉即办”,在增强企业管理创新力和市场综合竞争力的同时更好履行了国企的责任担当。
简介:摘要: 改革开放40年来,居民出行方式发生巨大改变,交通与互联网深度融合,产生种种全新的技术、产品和模式,大大改善了出行体验。而公共交通对社会政治经济、文化教育、科学技术等方面的发展影响极大,不仅是促进可持续发展的必然要求,而且还是提高交通资源利用率、缓解交通拥堵、降低交通污染、节约土地资源和能源的重要手段。通过对公共交通工具出行的现状的分析,发现存在一些威胁出行安全的不文明现象甚至是违法犯罪行为。由此,提出“安行诉”模型来进一步改善此类问题,从而使人们安全出行、乘客安心投诉,增加人民的社会责任感。
简介:摘要:有限责任公司作为现代企业的基本形式,对国民经济的发展起到举足轻重的作用。在有限责任公司基本股权构成形式之外,不可不提的重要类型是代持股关系。代持股关系中不仅涉及公司、股东两方当事人的权利义务,还牵涉隐名股东、公司其他股东、公司的其他债权人等多方主体,法律关系更为复杂,诉讼程序更为繁琐,法律依据交叉繁多。目前,我国司法实践中代持股的执行异议之诉案件大幅激增,人民法院在认定是否应排除案外人对名义股东的债权强制执行问题上态度不尽相同,因而亟待对代持股执行异议之诉的效力问题进行研究。
简介:摘要:有限责任公司作为现代企业的基本形式,对国民经济的发展起到举足轻重的作用。在有限责任公司基本股权构成形式之外,不可不提的重要类型是代持股关系。代持股关系中不仅涉及公司、股东两方当事人的权利义务,还牵涉隐名股东、公司其他股东、公司的其他债权人等多方主体,法律关系更为复杂,诉讼程序更为繁琐,法律依据交叉繁多。目前,我国司法实践中代持股的执行异议之诉案件大幅激增,人民法院在认定是否应排除案外人对名义股东的债权强制执行问题上态度不尽相同,因而亟待对代持股执行异议之诉的效力问题进行研究。
简介:摘要:写作是语文教学的重要内容之一,也是一种能力。在应试教育背景下,写作教学中存在着两大突出问题:一是学生怕写作文,二是学生不会写作文。其中,前者是学生畏惧写作的主要原因,后者则是学生不会写作文的主要原因。针对这两大问题,笔者认为可以从两方面着手:一是培养学生说真话、诉真情的习惯;二是指导学生学会观察、学会表达。 在培养学生说真话、诉真情的习惯方面,笔者认为可以从以下几方面入手:一是创设情境,使学生愿意说真话;二是改变观念,让学生愿意说真话;三是加强训练,让学生懂得怎么说真话。当然,要想让学生养成说真话、诉真情的习惯并不容易,在训练中要注意循序渐进,逐步培养。