简介：摘要：目的研究并分析药剂科服务质量改进及其对医患关系产生的影响。方法以盲选方式划分本院药剂科接诊的对象280例为对照组和观察组，对照组患者和观察组患者分别进行常规服务及服务质量改进；比较两组对服务满足度、对药师满意度、取药时间、医患纠纷发生情况。结果观察组患者服务质量改进后观察组患者对服务满足度总满意明显高于对照组患者(P

简介：目的研究药剂科服务质量改进对医患关系的影响。方法我院2016年6月到2017年12月诊治的200例患者，随机分为对照组和试验组各100例。给予对照组常规药剂科服务，给予试验组质量改进后的药剂科服务，比较两组患者对药剂师和主治医师的满意度。结果试验组患者满意度高于对照组，数据对比P＜0.05。结论药剂科服务质量改进能有效促进医患关系的改善，具有较高临床价值。

简介：【 摘要】 ：目的：对药剂科服务质量改进对医患关系的影响进行分析；方法：选取 2018年 7月 ~2019年 7月于我院接诊的 106例患者为本次研究对象。观察组未进行服务质量改进，对照组进行服务质量改进。结果：在取药完成后，对比两组调查数据发现，对照组药房环境满意程度、就诊服务满意程度、医患纠纷发生几率以及取药等待时间四个方面均明显优于观察组。结论：总而言之，药剂科服务质量改进对医患关系有着明显积极作用，值得在实际工作中推广应用。

简介：摘要：目的：分析药剂科中积极展开服务质量改进对医患关系产生的影响。方法：2019年3月~2020年6月期间从我院药剂科选取200例接诊的患者作为研究对象，以随机数字表法将其分为对照组（n=100，实施基础服务方式）与观察组（n=100，实施服务质量改进），比较两组患者对服务的满意度、医患纠纷发生情况以及取药等待时间。结果：对照组患者对服务的满意度低于观察组，对照组和观察组患者对服务的满意度分别为71.00%、96.00%，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。医患纠纷发生率和取药等待时间对照组分别为10.00%、（10.31±3.52）min，观察组医患纠纷发生率和取药等待时间分别为2.00%、（15.22±2.52）min，差异显著有统计学意义（P＜0.05）。结论：药剂科中积极展开服务质量改进可有效降低医患纠纷发生率，缩短取药等待时间，且得到了患者更高的满意度，建议临床推广应用。

简介：摘要目的探讨优化药剂科服务质量对和谐医患关系的作用。方法我院药剂科于2016年2月至2017年2月开展服务质量改进工程，抽取该阶段接诊的220例患者作为研究组，另取改进前（2015年1月至2016年1月）接诊的220例患者作为对照组，记录两组医患纠纷发生率，并对服务质量进行评估。结果①研究组服务质量指标环境设施评分（21.89±2.31）分、等待时间评分（22.03±2.17）分、服务态度评分（22.15±2.16）分、用药指导评分（22.14±2.13）及总评分（88.09±4.35）分均显著高于对照组（16.27±3.74）分、（16.13±3.82）分、（16.18±3.77）分、（16.16±3.71）分、（64.53±7.28）分（P＜0.05）；②研究组医患纠纷发生率0.91%显著低于对照组6.31%（P＜0.05）。结论对药剂科服务质量进行改进，可提升整体服务水平，降低医患纠纷发生几率，值得推广。

简介：【摘要】目的：研究药剂科服务质量改进对医患关系的影响。方法：将我院在2020年1-6月未实行药剂科服务质量改进期间接收200例患者设为对照组，给予常规服务；将我院在2020年7月-2020年12月接收200例患者设为实验组，给予改进后服务，对比两组服务效果。结果：实验组医患纠纷发生率明显低于对照组，服务满意度明显高于对照组，取药时间明显短于对照组，差异有统计学意义（P

简介：摘要：目的：研究改进药剂科服务治疗对医患关系改善起到的效果。方法：随机选取2021年12月至2022年9月在我院药剂科接诊的患者60例，将其分为对照组和观察组，为对照组患者实施基础服务方式，观察组患者实施改进服务方式，之后再对出现的多种问题进行分析。结果：观察组的患者服务满意度、药师满意度、医患纠纷发生率为96.66%，93.33%，3.33%，均高于同期对照组66.66%，76.66%，16.66%（P＜0.05）。结论：在药剂科进行服务质量改进能够提升患者的就医满意度，也能让药师和患者保持良好的医患关系，值得推广。

简介：摘要：目的：探究药剂科服务质量改进对促进医患关系的效果。方法：以2017年2月-2018年5月间在我院就诊的82例患者为对照组。于2018年6月在我院开展药剂科服务质量改进，以2018年6月-2019年9月间在我院就诊的82例患者为观察组。比较服务改进前后，患者对药师的满意度、平均取药时间和医患纠纷发生率。结果：观察组患者对药师的满意度（96.34%）明显高于对照组（87.80%），差异显著（X2=4.094，P＜0.05）。服务改进后，患者平均取药时间（4.7±1.2）min较改进前（10.9±1.7）min明显缩短，差异显著（t=26.9808,P＜0.05）。观察组医患纠纷发生率（2.44%）较对照组（10.98%）明显降低，差异显著（X2=4.775，P＜0.05）。结论：药剂科改进服务质量可以有效的促进医患关系和谐，缩短了患者的取药时间，受到患者认可，减少了医患纠纷事件，有重要的应用价值。

简介：摘要：目的 探究药剂科服务质量改进措施实施对改善药剂科医患关系的临床价值。方法 随机纳入2019年3月—2020年3月本院药剂科受理业务200例患者，并平均分配到对照组和研究组各100例。对照组接受常规药剂科服务；研究组接受改进服务质量。比较两组患者对药师满意程度、取药时间。结论 药剂科服务质量改进措施实施对改善药剂科医患关系，加快取药速度以及提高患者对药师工作满意度方面具有重要意义，该措施具有实践价值。

简介：摘要目的探讨药剂科服务质量改进对改善医患关系的效果。方法收集我院2015年1月~2016年2月药剂科服务质量改进前的患者60例作为对照组，选取2016年3月~2017年4月药剂科服务质量改进后的患者60例作为实验组，对2组各项服务指标情况进行对比。结果实验组取药时间为（7.50±1.79）min，明显短于对照组的（11.40±2.00）min（P<0.05）；实验组对就诊的满意度为90.00%、对药房环境的满意度为93.33%、对药剂师的满意度为88.33%，均分别明显优于对照组的70.00%、80.00%、66.67%（P<0.05）；实验组医患纠纷的发生率为1.67%，明显低于对照组的11.67%（P<0.05）。结论药剂科服务质量改进有助于缩短取药时间，提升患者就医满意度，改善医患关系，减少医患纠纷，具有较高的推广价值。

简介：目的分析药剂科服务质量改进在改善医疗关系中的效果。方法280例药剂科收治的患者,按照随机数字表法分为观察组与对照组,各140例。观察组采取服务质量改进,对照组不做任何改进。观察比较两组患者对药师及服务满意情况和取药时间、医患纠纷发生情况。结果对照组非常满意38例(27.14%)、基本满意76例(54.29%)、不满意26例(18.57%),总满意度为81.43%;观察组非常满意76例(54.29%)、基本满意59例(42.14%)、不满意5例(3.57%),总满意度为96.43%。观察组总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组非常满意30例(21.43%)、基本满意91例(65.00%)、不满意19例(13.57%),总满意度为86.43%;观察组非常满意71例(50.71%)、基本满意62例(44.29%)、不满意7例(5.00%),总满意度为95.00%。观察组总满意度明显高于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组取药时间为(5.2±1.6)min,显著短于对照组的(11.8±3.7)min,差异有统计学意义(P<0.05)。对照组医患纠纷发生11例(7.86%),观察组医患纠纷发生2例(1.43%),观察组医患纠纷发生率明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。结论对药剂科服务质量进行改进,可有效改善医患关系,值得推广应用。

简介：

简介：摘要：目的：探究改进药剂科服务质量对临床医患关系的影响。方法:回顾性选取2019年4月-2020年4月的常规药剂科服务为A组，抽调2020年5月-2021年5月的改进药剂科服务为B组，比较两组之间的医患纠纷发生率。结果：B组的医患纠纷发生率明显低于A组，组间比较差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论：通过结果可知，持续改进药剂科的服务质量可有效提升临床医患关系，减少各科室医患纠纷的发生概率，间接提升各科室的护理服务质量，切实提高患者对护理服务的满意程度，因此值得临床推广。

简介：【摘要】目的：研究药剂科服务质量改进对改善医患关系的效果。方法：随机选取2023年1月～2023年12月医院药剂科取药患者60例，将其分为观察组（n=30例，服务质量改进）与对照组（n=30例，常规服务管理），另选药剂科工作人员15名加入其中，且两组均为同一批人员。比较服务质量、满意度。结果：观察组服务质量、满意度均高于对照组，均（P＜0.05）。结论：药剂科服务质量改进，可改善医患关系，提高患者服务满意程度，服务质量良好。

简介：

简介：【摘要】目的：观察与探讨改进药剂科服务质量对于建立良好临床医患关系的意义与影响。方法：随机抽选20名药剂科药师作为本次研究对象，按照均衡可比原则划分成参照组与改良组，各10名，参照组遵循传统工作方式进行工作，改良组接受教育培训、改进服务质量后开展工作，分别截取50例患者为调查对象，比较组间患者医患纠纷发生情况与服务满意度，研究药剂科药师服务质量分数。结果：改良组医患纠纷发生率为24.00%，显著低于参照组的50.00%，P＜0.05；改良组患者服务满意率为是96.00%，相较参照组的80.00%有显著提升，P＜0.05；改良组药剂科药师服务质量分数更优，P＜0.05。结论：药剂科药师接受系统化教育培训后，服务质量得以有效提升，能够建立良好的医患关系，有助于降低医患纠纷发生率，提高患者服务满意度，具有推广价值。

简介：摘要：目的：本研究旨在评估通过优化药剂科西药房管理方案提升药学服务质量的效果。重点考察药品调配时间、患者满意度及服务质量的改进情况。方法：研究对象为2023年1月至2024年1月期间在我院西药房接受药学服务的150例患者，随机分为实验组（n=75）和对照组（n=75）。实验组实施优化管理方案，对照组维持常规管理。对比两组患者的药品调配时间及患者满意度，采用独立样本t检验及卡方检验进行统计分析，P<0.05为差异具有统计学意义。结果：实验组的药品调配时间显著短于对照组（8.9±1.8分钟 vs 12.5±2.3分钟，P<0.001），患者满意度明显高于对照组（92.3±3.2分 vs 78.6±5.4分，P<0.001）。差异具有统计学意义。结论：药剂科西药房的管理优化显著缩短了药品调配时间，提高了患者的满意度，表明优化管理方案在提升药学服务质量方面具有显著效果，可为其他医疗机构的药房管理提供参考。

简介：【摘要】目的：分析临床提升药剂科药学服务质量的临床应用价值。方法：选择我院（2018年8月~2023年8月）治疗的患者共400例，按照干预方式的不同分为对照组（2018年8月~2020年12月，行常规管理）和观察组（2021年1月~2023年8月，行质量管理），比较临床效果。结果：观察组处方合理性及满意度明显高于对照组，（P＜0.05）结论：临床提升药剂科药学服务质量，有助于增强临床开具处方的规范性，确保患者安全用药，且取得了患者的高度好评，临床应用价值较高。

简介：摘要：目的：探究分析药剂科药品和处方问题，利用PDCA循环管理法加强管理，分析对提升药学服务质量的作用。方法：选取某院2020年1月至2021年12月期间药剂科的处方和药品进行分析，合计选取药方4800张，药品控制在3200件，在研究中为了进行对比分析，选择处方和药品中的2350张和1550件作为对照组，选择处方和药品中的2450张和1650件作为观察组，分别进行普通管理和PDCA循环管理，研究中主要是分析处方和药品问题，结合实际情况统计分析，两组进行对比。结果：观察组在强化循环管理后处方问题中的重复给药、药物剂量不合适、用药频次不合理、超说明书药物使用、药物选用不合适的分别为13张、12张、14张、9张、13张，对照组处方问题中的重复给药、药物剂量不合适、用药频次不合理、超说明书药物使用、药物选用不合适的分别为19张、22张、28张、29张、21张，差异显著。观察组药品去向合理、药品不合格分别为1600件和120件，分别占比96.97%和7.27%，明显比对照组的87.10%和23.87%高（p

简介：【摘要】目的：探讨PDCA循环管理法对提高药剂科药学服务质量的效果。方法： 选取2020年1月～2022年1月来本院进行治疗患者的处方12452人次为对照组，采用传统药剂科管理法，另选取 2022年2月～2023年2月来本院进行治疗患者的处方12121人次为研究组，采用PDCA循环管理法，探讨PDCA循环管理法对提高药剂科药学服务质量的临床效果。结果：研究组药学服务质量评分、药学管理质量评分、满意度评分均高于对照组，差异有统计学意义(P0.05）。结论：PDCA循环管理法应用于药剂科药学服务中可有效提高药学服务质量和药品管理水平，提高患者满意度。