简介:摘要图书馆的发展不仅需要馆舍、藏书和高科技的设备,更重要的是需要高素质的馆员。加强馆员服务能力提升与培养,既是社会进步与发展对馆员的客观要求,也是馆员谋求自身职业发展的内在需要。
简介:摘要美国著名档案学者谢伦伯格曾经说过“对档案的重视程度是衡量一个国家文明水平的最好尺度。”医院档案是医院的一种无形资产,医院档案管理是医院管理工作的重要组成部分。通过医院档案的形成过程及内容,可以认识到加强医院档案管理工作,有利于医院的现代化、科学化管理,有利于推动医院的整体服务能力提升。要充分发挥档案在医院建设中的作用,首先要把握方向,抓住重点,不断加强和改进医院档案管理工作,把握档案方向,加大档案收集整理力度,完善归档制度,重视做好医疗科研档案,做好电子文件登记备份工作;其次要加强领导,健全机制,不断巩固和提升医院档案管理水平。
简介:摘要电力客户服务是供电企业职能服务中重要的组成部分之一,是企业经营管理中非常重要的一环。电力客户服务公司需要从服务理念、管理手段、队伍建设以及服务应用四个方面进行不断提升,提高和完善供电服务的品质,诠释优质、真诚、规范、方便的服务宗旨,切实以新姿态、新思维为广大的群众服务。