简介:摘要:随着我国经济社会的飞速发展,人们的日常生活和企业的生产加工已经完全离不开对电力的依赖,电力已经成为社会发展的重要能源。电网的整个服务过程受到各行各业人们的关注,供电企业必须不断加强与用户的密切沟通,以保证电力的运行和维护的正常运行。在电力用户与电力供应商的沟通过程中,电力用户从一开始申请使用电力到供电供应商,都需要为客户安装线路和电气设备,再到用户能够实际使用,这整个过程就属于供电企业的业扩报装。在进行业扩报装的整个过程中,供电企业需要满足用电用户的使用要求,并且供电企业的接受申请、派工进行包装的速度和工作效率直接影响着供电企业的工作质量和人们的口碑,这对供电企业来说是非常重要的,也是反映供电企业的一项重要内容。
简介:摘要:供电企业作为特殊供应类企业, 不仅承担着电力资源供给与 分配的责任,还承担着服务社会的职责。业扩报装作为电力企业面向客户的第一道门,其 工作流程管理规范性和时效性,都影响着服务品质 。当前大部分供电企业在业扩报装管理中已形成一套较为成熟和规范的管理流程,但在用电工程管理方面,受到电力监管“三不指定”条例等市场反垄断政策的影响,在用电工程管理方面存在管理手段缺乏、管理方法不当等不足。为 满足客户的用电需求,为广大客户们提供优质的服务保障, 该文将针对供电企业客户业扩报装内涵进行详细分析,其目的是研究出供电企业在 客户业扩工程管理 的优化举措,实现电力营商环境再优化。