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简介：摘要如今，随着我国经济的不断发展，人们的生活发生了翻天覆地的地步，但随着医疗体制的改革“看病难，看病贵”已经逐渐成为了社会关注的热点，医患矛盾正在不断激增，日益紧张。本文从实际出发，对于Ｂ超人员与患者的沟通技术进行探讨，为营造和谐的医院环境提供方向。

简介：摘要护患沟通是护士与病人之间的信息交流和相互作用的过程。所交流的内容是与病人的护理及健康有直接或间接相关的信息，同时也包括对方的思想感情愿望和要求等方面的交流，良好的护患沟通，可缩短护患间的心理差距，是护理工作的基础，可防范医患纠纷。骨科患者有明显的专科特征，大多数肢体活动不便，做好护患沟通尤为重要。

简介：摘要目的随着医学模式的发展，现代医学模式已由简单的生理需求发展到生物—心里的医学模式，更要求护士能够采用先进的理念来满足病人的生理和心理的双重需求，并起到良好的治疗性沟通作用。方法心理护理已变成必不可少的护理方案，尤其对于危重症的患者，身体的创伤和疾病的折磨已经令他们苦不堪言，再加上环境等特殊原因也可导致患者心理负担及病情的加重。结果因此，心理护理是极为重要的。照顾危重症的患者也要因人而异，有的患者会因为突然病重而出现愤怒、否认、焦虑不安，还有的患者因为身在监护室的缘故而抑郁绝望，心理承受能力差，依赖心强，对此，我们应达成共同的目标，根据不同类型的患者，应采取不同的沟通方式，达到有效的心理支持和情感交流，既可以使患者获得慰藉，也可以减轻患者的孤独，增加安全感，有利于疾病的恢复。

简介：摘要目的探讨护患沟通技巧，提高患者的满意度。方法分析我院门诊护理服务工作现状，进行护患沟通技巧方面的培训。结果由于沟通技巧的应用，减少了医疗纠纷，提高患者的而满意度。结论护士与患者沟通时，要注意运用有效的沟通技巧，满足患者身心需要，为患者提供优质的护理服务。

简介：摘要运用语言和非语言的沟通方法对我科72例气管插管的清醒患者进行交流，及时准确的满足了患者的生理及心理需求，建立了良好的护患关系，提高了护理工作质量。

简介：摘要目的探讨护患沟通技巧掌握程度对提高门诊输液室护理质量的效果。方法2010年7月至2010年12月对护理人员进行以语言沟通技巧和非语言沟通技巧为主要内容的护患沟通技巧培训，培训结束后采用问卷调查比较护士对护患沟通技巧的掌握程度以及患者对护理服务的满意度。结果护士对护患沟通技巧的掌握程度又培训前的60%提高到培训后的90%，护患沟通技巧培训前，患者对护理服务的满意度由培训前的64.7%提高到培训后的96.7%，前后比较具有统计学意义（P0.05）。结论护士熟练掌握护患沟通技巧，能够显著提高护理操作技能，显著提高护理服务质量。

简介：摘要探讨重症监护患者家属心理需求干预的对策。通过对影响重症监护患者家属心理需求因素的分析，制定出护理沟通干预的的具体措施。在ICU的日常医疗护理工作中，医护人员应提高对此类患者家属的重视程度，应该把患者的家属视为二级患者，对患者及家属实施共同的心理需求进行干预，所以我们应将患者和家属视为一个共同体，在给予患者治疗的同时，提高对家属心理反应的关注，主动与患者家属交流，了解影响其不良心理状况的相关原因，及早采取有针对性的措施，进而使其能更好地给予患者支持，全面提高身心健康水平。

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简介：摘要目的加强手术室和手术患者的沟通与配合，不断提高手术护理工作量和患者满意度。方法采用问卷调查法，以手术患者或家属为调查对象，由手术室护士每月到病区进行满意度调查，对结果进行分析，科室提出整改措施，不断改进护理工作。结果手术患者满意度显著提高，患者投诉和提出意见明显减少。结论通过手术患者对手术室护士工作满意度调查分析，促使护士长及时发现护理工作中存在的问题，并采取有效的改进措施，为改善护理服务质量及提高管理水平提供依据。

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简介：同学们，沟通栏目又见面啦!如果你在生活中遇到了问题,都可以加群：谁的青春没点糟心事儿（群号：94308646）,然后找群主私聊或者在群里唠叨：无论是跟爸爸妈妈吵架了，还是跟兄弟姐妹不高兴，

简介：摘要目的探讨影响妇产科护士与患者家属沟通的因素及对策。方法针对我院妇产科的护理工作进行分析，实施加强与护患及家属的沟通技巧，并查找其中不足因素。结果自全面的查找沟通的相关因素并实施护患沟通技巧以后，医疗纠纷明显降低，并且提高患者满意度，经比较具有显著差异（P＜0.05）。结论妇产科的护理工作特殊性，加强护患沟通技巧能够明显的提高妇产科的工作质量，减少医疗纠纷的发生，提高患者满意度。

简介：摘要气管切开对危重症患者抢救具有重要意义，但气管切开给语言带来了极大的困难，造成护患双方语言交流障碍，即沟通障碍。沟通是信息从一个人传递到另一个人的过程1，分为语言沟通和非语言沟通。在实践中，语言沟通可以说是贯穿于护理工作的始终，但对于气管切开患者来说，由于暂时的失声，导致语言交流障碍，由于非语言沟通具有较强的表现力和吸引力，又可跨越语言不通的障碍，比语言性信息更富有感染力，所以非语言沟通在护患交流中有着至关重要的作用.这不仅可以丰富护理人员沟通的基础知识，更重要的是通过采取各种方式能有效地增进护患互动，从而改善护患关系2。

简介：摘要在现阶段，人口的老龄化不断增高，其老年痴呆的发病率也在逐年的增高。其中，老年性的疾病在最近几年来老年痴呆患者当中不断的增加，从而也逐渐的引起了广泛的重视。老年的痴呆患者所表现出远近记忆功能障碍、分析判断能力衰退以及情绪改变等行为。对于这些症状不仅会影响病人的质量，同时还是病人住院比较常见的原因。因此主要是在建立一个良好的医患沟通之间的关系，能够及时的发现患者心里方面的变化，并且对于辅助治疗是十分有益。

简介：摘要目的研究沟通技巧在老年患者门诊治疗及护理中的运用效果。方法随机选取2011年3月-2014年3月我院门诊收治的300例老年患者作为研究对象，按照自愿原则分为对照组和干预组，各150例，对照组未在治疗与护理之中使用沟通技巧，干预组使用沟通技巧，比较两组患者对护理服务的满意率。结果干预组的满意率96.7%明显优于对照组86.7%，组间差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在老年患者门诊治疗及护理中运用沟通技巧可显著提高患者的治疗依从性，提升患者的护理满意度，促进患者早日康复，具有积极的临床使用价值。

简介：摘要目的研究分析在儿科实施护患沟通对患者满意率产生的影响。方法选择我院2013年1月-2014年1月期间收治的240例患儿，将其按照住院时间分为对照组和观察组，对照组患者给予常规的护理，观察组患者在对照组基础上实施护患沟通，对比两组患者的满意率。结果对照组患者对护理服务整体满意率为93.33(112/120)，观察组患者为98.33%(119/120)，两组患者比较具有显著差异(P<0.05)。结论实施有效的护患沟通，对于增近护患之间的理解以及缓和护患的关系有很大帮助，将患者满意率提高，更加有利于医院护理工作的开展。

简介：摘要目的探讨神经内科如何做好老年患者的健康教育以提高满意度及健康教育的有效率。方法巡视病房、接换水、做各种治疗护理时护士询问患者及家属能否认识自己并说出姓名、用药知识、饮食知识、功能锻炼知识、预防并发症知识及对我们的意见和建议。结果实施反问式沟通的满意度及健康教育的有效率明显提高，两组比较有显著性差异（Ｐ!０．０５）。结论反问式沟通可以更好地拉近护患之间的距离，提高满意度及健康教育有效率，从而提高护理质量。

简介：摘要重症医学科建立人工气道的患者，暂时丧失语言沟通能力，无法用语言表达自身的感受和需求，护士通过与患者的非语言沟通，及时、准确地了解患者传递的信息，并提供生理及心理帮助，使其消除紧张、恐惧等不良心理，并能主动配合治疗和护理。