简介:摘要:为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求,电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此, 95598客户服务系统已经建立,以便建立一个统一的系统,提高客服服务质量,树立良好形象,建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说,提高经济效率是维持其发展的先决条件,而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此,电力公司应该不断加强内部机制,建立高水平的服务体系,建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面,我们需要不断地关注客户,以一种严肃的方式解决客户的问题,引导消费者以最好的方式消费,以确保企业的经济效益。
简介:【摘要】目的 观察围术期舒适护理在乳腺癌根治术患者护理中的效果。方法 我院选择数字表法,将2021年12月-2022年12月中收治的68例患者,分为对照组与干预组,每组34例。分别给予常规护理、围术期舒适护理,对比两组护理满意度、并发症、生活质量与术后疼痛。结果 干预组满意度,高于对照组,并发症低于对照组,(P<0.05);在生活质量评分、术后疼痛评分改善上,与对照组比较,干预组更好,差异有统计学意义(P<0.05)。结论 对围术期乳腺癌根治术患者,进行舒适护理,可以提高生活质量,缓解术后疼痛程度,减少并发症的发生,提高临床护理满意率。
简介:摘要:目的:将持续质量改进应用于肝胆外科护理工作中,探析其对护理满意率的影响。方法:以2020年4月-2021年4月为时间段,从我院病例信息管理系统中总共筛选出92例肝胆外科患者,将其纳入实验研究范围,对半划分成两组,其中46例作为A组(观察组),另外46例作为B组(对照组)。对B组患者实行普通护理管理模式,对A组患者则实行持续质量改进护理模式,持续质量改进需对护理模式中的每一个步骤进行严格管控,从而提升护理质量。就两组患者的护理满意情况及产生并发症的患者人数等作为指标进行分析对比。结果:从两组患者对护理方案的满意情况来看,A组中大部分患者均对护理方案持满意态度,护理满意率有大幅提升,总满意率高达95.6%,而B组中的总满意率仅为80.4%;从两组患者产生并发症的患者人数来看,A组中产生并发症的患者人数极少,而B组中相对较多,两组间形成显著对比(P<0.05)。结论:对肝胆外科的护理工作实行持续质量改进不仅能够促使护理质量大幅提升,而且还能够维护良好的医患关系。
简介:目的:分析优质护理用于小儿哮喘护理中的应用价值及护理满意度。方法:研究展开,确认研究涉及对象78例,均确诊为小儿哮喘,涉及时间段2022年01月-2022年11月,涉及组别分配法:系统就诊先后顺序辨识法,对照组资料库(39例,配合常规干预操作法),观察组资料库(39例,配合优质护理操作法)。比照不同干预操作法对患者的临床症状缓解时间、护理满意度的影响。结果:比较对照组,观察组患者的临床症状缓解时间更短,护理满意度获取值更高P<0.05。结论:小儿哮喘护理中执行优质护理,应用价值较高,使患者更加满意服务。
简介:【摘要】目的:本试验旨在探究应用循证护理方法对剖宫产围术期护理满意度的影响。方法:选择我院于2022.01-2023.01,1年内收治的80例,将所有孕妇随机分配,分为对照组(40例,接受传统护理)和观察组(40例,接受循证护理)。对两组孕妇在护理完成后的效果进行收集和分析。结果:观察组的平均护理满意度、平均疼痛评分、平均住院时间均明显优于对照组。结论:在剖宫产围术期护理中应用循证护理方法,有望显著提高护理满意度,改善疼痛管理效果,缩短住院时间。