简介:摘要随着市场经济的发展和国网公司“一强三优”现代公司发展目标的确立,优质服务已成为企业经营管理的重要内容,它直接关系到企业的生存和发展,关系到企业的社会形象。近几年来,博山客户服务分中心积极转变工作作风,把优质服务工作作为核心工作来抓,全方位开展标准化客户服务中心建设,完善服务窗口功能设施,加强服务过程控制,不断拓宽服务渠道、提升服务内涵,创新服务手段,以“让用户满意,请政府放心”为目标,加强优质服务建设常态管理,为全市经济发展和社会进步提供了可靠的电力保障,树立了良好电力形象。
简介:摘要 : 在我国电力企业不断改革和发展的背景下 , 供电企业优质服务逐渐成为了企业的核心竞争力。但是电 力 企业所处在的市场环境竞争异常激烈,电 力 企业想在市场竞争中生存和发展,必须要在电力服务方面不断创新和改革。在当前新的发展时期下,电力企业如何更好地提升自身的电力服务水平,这已经成为了其经营管理工作开展过程当中所必须探索思考的一个问题。 关键词 : 电力营销 ; 供电服务 ; 发展 ;
简介:摘要人们在生产生活的过程中都离不开电力资源,随着社会主义市场经济的不断发展和完善,供电企业作为电力市场的主体,需要在市场的风险和挑战中站稳脚跟,通过探索新的发展模式来实现企业的长远稳定发展。供电企业电力营销工作可以帮助其拓展业务范围和扩大用户群体,因此供电企业要重视电力营销工作等开展,创新营销模式和方法,借助先进的信息技术构建电力营销客户服务体系,制定以服务理念为核心的营销策略,真正将优质服务体现在电力营销工作的每个环节,加强与客户之间的沟通和交流,从根本上提升供电企业的现代化和专业化水平。基于此,本文将先对当前电力市场营销的发展趋势进行研究,并在此基础上探寻出如何不断优化供电企业营销服务。
简介:摘要我国专业数据库为科研人员做学术科研提供了数字化平台。目前,专业数据库主要为科研人员提供哲学、文学、经济学、计算机科学、数理化等学科领域的知识信息资源,文献收录都较为完整,而且版权模式较为合理。但是,各大数据库在发展中有各自的优势和劣势,如何充分发挥其优势,扬长避短,如何提升专业数据库的数字化服务功能,最大程度地规避风险成为专业数据库不容回避的研究议题。在现实生活中,图书、报纸、杂志、广播、电视和互联网每天都在生产大量的信息,现在我们不缺乏信息,信息无处不在,已经达到了繁芜冗杂的地步。我们不缺乏信息,缺的是快速获取信息的途径。利用数据库,我们可以从繁杂的信息中迅速掌握所需要的。
简介:摘要我国改革开放力度的不断深入下,工业产业发展也是更加的迅速,而电力销售市场进一步的扩大,在一定程度上刺激到整个电力生产发展。随着我市场经济体制的深入,企业价值需要进行重新评定,电力企业应坚持以市场需求为导向,适时的引进市场营销的观念,尽可能的发挥出电力先行的职能,进而提升电力工业现代化的程度,促使其社会经济的可持续化发展。而优质服务作为电力企业所提倡的营销理念,强调服务质量主要是电力企业走品牌战略的必然选择,而若想实现长远发展,我们必须加强对其服务质量的提升,改善服务的水平,为企业长远的发展奠定坚实的基础。下面主要基于作者实际工作经验,简要的分析电力营销中的优质服务,希望对相关从业人员有所帮助。