简介：摘要：为电力客户建立一个服务中心是我国电力发展的必然要求，电力公司目前负责为客户开发新的电力和先进的服务中心。因此， 95598客户服务系统已经建立，以便建立一个统一的系统，提高客服服务质量，树立良好形象，建立企业、电力公司协调并提高向客户提供服务的质量。对于现代电力公司来说，提高经济效率是维持其发展的先决条件，而客户服务系统是其正常发展的必要条件。因此，电力公司应该不断加强内部机制，建立高水平的服务体系，建立能够满足市场需求和客户需求的系统。在电力供应方面，我们需要不断地关注客户，以一种严肃的方式解决客户的问题，引导消费者以最好的方式消费，以确保企业的经济效益。

简介：一、摘要

简介：摘要：随着社会和科技的不断发展与进步 ,各行各业对于用电量的需求也是越来越大，这不仅需要电力部门做好基础设施，也需要做好电力抄核收工作，要将工作的差错率降到最低或者避免。本文从电力抄核收工作的角度出发，通过列举说明出抄核收差错出现的原因都有什么，并且提出了降低电力电表抄核收的差错率方法，希望能够为电力抄核收工作带来帮助。

简介：摘 要：在深化国有企业改革，发展混合所有制经济，培育具有全球竞争力的世界一流企业的时代发展背景下；各大电力集团积极投身于世界一流企业的建设中。相对于企业的高质量发展，出色的企业人才队伍是世界一流企业必不可少的，企业人才队伍建设和管理就变得极为重要。

简介：摘要：随着我国经济的快速攀升，中国的电力行业有了较大发展。但是随着近年来电力市场化改革措施落地和售电侧市场进一步放开，电力市场竞争不断加剧，供电企业面临着非常大的竞争以及挑战，而供电企业想要提升自身的综合竞争力就要全方位提升自身的服务水平，而提升高压业扩报装接电率成为了提高营销服务水平的重要内容。需要对高压业扩报装接电率进行不断的改进、优化及创新，以此来提升供电环节有效性和供电企业的接电及时性，进一步提高供电企业综合服务水平，不断提高企业竞争力，逐步提升客户用电感知，以客户的口碑赢得市场，使其在激烈的电力交易市场竞争中继续实现健康、稳步、可持续发展。

简介：摘要：伴随着我国经济的不断快速发展，我国的电力行业取得了较好的发展机会，在电力行业发展的过程中，电力行业面临的压力以及挑战也在不断地增多过程中。在不断提升的竞争环境中，我国的电力行业要想在竞争中占据一席之地，就要在电力行业的各个方面有相应的提升和强化。其中较为重要的一部分就是电力企业工作过程中的业扩报装接电率工作的提升以及发展。

简介：摘 要：燃煤发电是我国目前主要的电力生产形式，而燃煤成本在发电成本中占比高达 70%。燃煤质量不仅影响价格和成本，而且直接影响电力的安全生产和达标排放，因此煤质的准确检测对提高资源利用率、降低发电成本具有重要意义。火电厂必须充分发挥自身的专业特点，运用科学的检测方法，最大限度地避免误差，提高煤质检测的准确性。

简介：摘要： 10kV线路越级跳闸事故的准确辨识，对于减小事故范围、降低停电损失具有重要意义，然而造成线路越级跳闸事故的异常原因既可能涉及一次设备，也可能涉及二次设备，排查的范围和难度较大。为了克服这一难题，提出了一种线路越级跳闸事故辨识方法。首先，基于线路保护基本原理，诊断出造成越级跳闸异常的关键环节，并对控制断路器跳闸的各个关键环节逐一分析，提炼了多种可能的异常原因。然后，为了提高现场排查效率，有效定位异常原因，提出了事故发生后整体的辨识流程和方法。

简介：摘要：客户满意度是衡量企业竞争力的重要指标，方法是将产品或服务的感知结果(或结果)与预期进行比较。多年来，电力行业一直在进行客户满意度评估，以便直接了解居民对企业服务的评价，发现工作中存在的问题，改善现有工作，提高服务质量，从而提高人民的福利和福祉。制定公平、客观和可持续的电力行业客户满意度和评价质量指标，有助于跟踪和了解电力行业的客户满意度，实时评价生产力，提高用户体验。

简介：摘要：供电服务工作是公司品牌形象的一个重要组成部分，是服务党中央决策部署、支撑地方经济发展的责任担当。公司结合客户用电需求，推出了一系列创新服务举措，促进了供电服务品质及客户满意度的全面提升，全力打造“感动式服务”品牌建设。

简介：摘要：当电力系统出现相关故障和危害时，需要采取有效的措施来进行处理，该过程称为继电保护。一般情况下，继电保护能够有效维持电力系统的安全稳定运行，当系统出现故障问题后，继电保护装置会发出具体的报警信号，提示相关值班人员，使其对故障根源进行查找，从而减少相关故障问题对电力系统所产生的危害。而在电力系统的运行过程中，不能够缺少相关继电保护技术，一旦没有安装相关继电保护装置，将无法有效地维持电力系统的正常工作。现如今，随着社会经济的快速发展，人们的生活水平也得到了明显的提升，对供电也有了更高的需求，这使电力生产和消耗量不断增长，用电负荷也在进一步增大，因此，继电保护调试技术的应用具有十分重要的意义。

简介：摘要：电力行业在我们今天的生活中的地位是无可替代的，长期以来面临着严峻的压力，现阶段的问题也非常的严重，怎样解决这些问题成为研究问题的一个重点方向。在众多的研究方向当中电力抄表是我们研究的一个重要的方面 ，传统 的方式存在很多抄核收差 的问题，这些方面困扰着经营管理者以及使用者的利益，这些问题 亟 待我们进行解决，这篇文章进行了很好的分析，以及应对的措施，希望这篇文章能够带给大家更多的帮助。         关键词：电力营销；抄核收工作；差错率；措施 1 降低电费差错率的重要性         出现电力收费误差的主要原因是工作人员在进行抄表、核算、收费环节中出现了错与漏的情况，有时多记，有时少计、漏记、忘记等情况，导致使用电力的用户多缴费用或者是少缴费用。电力部门的经济来源就是电费的缴纳，

简介：摘要：随着现代化的进步和市场经济的不断发展完善，电力行业的竞争也逐渐加剧，因此，保证电力行业的创新，提高其整体实力，才能保证企业经济的高收入，才能在激烈的竞争中占据有利地位。文本就电力企业如何减少抄核收工作差错进行简要的分析，并提出自己的建议。         关键词：电力营销；抄核收工作；差错率；措施      

简介：摘要：客服满意度是供电公司提升营销客服水平的重要衡量指标，是公司发现问题、改进服务的重要手段。本文通过对供电公司营销客服的研究，针对客服工作的基础，建立基于营销客服的评价系统，并对系统功能进行详细划分，切实改进客服水平，确保供电服务可靠性，规范性，高效性。

简介：摘要：随着市场经济的不断发展,对于企业的要求也逐渐提高,企业自身也在进行深化改革,以适应时代发展潮流。企业在市场竞争中逐渐转变自己的经营管理观念,由追求产值向追求销售转变,由以市场为中心向以客户为中心转变,电力企业也不例外。文章对供电营业厅的服务现状、必要性以及存在的问题进行分析,对提升供电营业厅客户满意度提出建议。

简介：摘要：随着电力信息采集系统越来越成熟和完善，电力企业可以直接对终端设备上的信息进行实时和高效的采集。在信息采集完成后，利用信息处理设备，将这些采集到的信号转化为可以直观展示的图像等，大大方便了各项后期工作的开展。

简介：摘要：随着电力市场的持续发展，客户对电力的需求也在逐渐加大，从安全供电到服务质量等各方面都提出了很高的要求。所以，电力企业要不断地更新自身的服务意识，为用户提供满意的服务。本文简要分析了电力营销中提升客户满意度的有效方式,希望可以提供一些有价值的参考意见。

简介：摘要：目前，现代化发展迅速，电力营销服务的宗旨是以用户需求为基础，为其提供针对性较强的供电服务，通过提升用户的服务体验来增强其在市场中的影响力，提升企业的经济效益。可见，电力营销工作的开展是决定电力企业能否生存与发展的关键性因素。为此，要求电力营销服务工作能够根据现阶段的市场需求以及人们的用电需求进行服务创新。通过推出多种个性化的营销服务，来满足不同人群的用电需求。此外，需要为用电大户提供定制服务，在帮助企业留住用户的同时，也有助于电力营销服务范围的扩大，从根本上促进电力企业的良性发展。

简介：摘要：近年来，我国的电力营销的发展迅速，电力营销现场作业安全主要指从事业扩查勘、用电检查、装表接电等工作的营销电气作业人员的作业行为，从而保证人身、电网和设备安全，是关系电力企业发展的重要任务，在社会经济持续快速发展和互联网信息技术、移动应用技术的广泛应用下，并伴随营销业务不断细化，营销安全管理向科学化和智能化不断发展，电网企业涉及营销现场作业的工程呈增长趋势，营销现场作业安全问题也越来越严峻，安全事故也时有发生。

简介：摘要：电力企业作为促进国民经济建设与发展的重要企业，企业员工对于薪酬的满意度直接影响着企业员工的工作热情和积极性，进而也对于企业生产发展具有一定的作用影响。这就要求企业在现代管理中，需要建立相应的激励机制，通过提升员工对于薪酬的满意度来调动和提升员工在企业工作中的积极性，进而实现企业发展与进步的推动。