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基于营销客户满意度的评价系统建设研究

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摘要摘要：客服满意度是供电公司提升营销客服水平的重要衡量指标，是公司发现问题、改进服务的重要手段。本文通过对供电公司营销客服的研究，针对客服工作的基础，建立基于营销客服的评价系统，并对系统功能进行详细划分，切实改进客服水平，确保供电服务可靠性，规范性，高效性。

DOI 0dp3626xj2/4709493

作者石雷

机构地区国网内蒙古东部电力有限公司霍林郭勒市供电分公司

出处《当代电力文化》 2020年05期

关键词客户满意度营销客服数据挖掘评价系统

分类 [电气工程][电力系统及自动化]

出版日期 2020年07月26日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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来源期刊

当代电力文化

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