简介：摘要：随着现代的社会发展，电力成为了居民日常生活中必不可少的重要资源，因此电力问题是非常重要的问题，在电力方面的任何一部分出现事故，都会影响且不止影响一户人家的正常用电，所以对于电力的供电和服务等方面都需要让客户尽最大程度让其感到满意，这样才能有效的提升服务的质量，还能树立起一个良好服务的企业形象。

简介：摘要：低压客户用电计量诊断器是当下新兴的设备，主要分析以及测量低压客户的实际用电情况，其中包括功率因数、用电负荷、电能消耗等多项用电指标，及时实时收集用电相关数据，进而反馈并生成用电报告，可为客户服务提供较大的便利，也可为客户用电带来极大的效益。本文综合分析低压客户用电计量诊断器的作用，进而探讨该设备在客户服务中的应用，为低压客户创造更大的价值。

简介：摘要：由于市场、技术及客户需求的不断变化，如何将创新成果推动转化、帮助企业更好的服务客户成为了关注热点。以北京首都科技发展集团、创客总部、深圳清华大学研究院为典型案例，分析了创新成果转化在赋能客户进程中的重要位置以及可能的模式，为进一步研究赋能客户服务提供了案例参考和借鉴。

简介：摘要：在新形势下，电力营销工作在能源企业中扮演着非常重要的角色，这是改善能源企业与客户过去不和谐关系、为企业创造良好发展环境、树立良好企业形象的重要任务。因此，我们需要专注于客户服务和管理，充分发挥能源营销的重要作用，创新和优化现有的服务模式和管理方法，逐步提高能源公司的服务水平，为能源客户提供优质服务，有必要促进营销业务的进一步发展。

简介：摘要：供电企业作为社会服务行业，不仅承担着电力资源供给分配的责任，而且还承担着高压客户业扩报装工作流程管理规范的责任。只有科学合理地帮助高压客户设计电路与计费方法，才能在满足高压客户的用电需求的基础上，为其提供优质的服务保障。基于此，本文首先介绍了供电企业高压客户业扩报装基本流程，然后分析了高压客户业扩报装流程的优化措施，最后提出确保优化措施落实的方法，希望能够为相关工作人员提供参考。

简介：摘要：高危及重要电力客户实现安全供用电，不仅能够保证自身的安全运营，同样也能实现社会用电稳定，是电力企业供电管理过程之中的重要工作。电力企业需要在明确高危及重要电力客户安全供用电的重要意义的基础上，针对目前的实际管理现状进行相应的分析，从而进一步提升其安全供用电管理工作质量，实现电力资源的良好分配。

简介：摘要：近年来，随电力行业的持续发展和电力市场的逐步开放，电力客户管理成为电力企业的重要环节。客户管理涉及对各类电力客户进行综合服务和管理，其中包括居民、商业、特殊行业等用户。信息化时代传统电力客户管理方式已无法满足需求，因此对电力客户管理详细探讨非常重要。本文概述电力客户服务管理类别，进而提出详细管理策略，旨在为电力客户管理的创新提供参考。

简介：摘要：高危及重要客户的安全供用电，既可以维护运营安全，还可以保证用电稳定，属于电力企业供电管理的重点。电力企业要了解高危及重要客户的安全供用电价值，分析管理现状，以提升供用电管理的安全水平。本文研究中，重点分析安全供用电管理问题，保障高危及重要电力客户用电安全，仅供参考。

简介：摘要：“互联网+”对电力客户服务模式的创新应用，正逐渐成为互联网时代满足客户全新需求的必然举措，而随着当前中国电力改革的不断深入，市场竞争也将日趋激烈，客户服务满意度的提升也将成为公司取得市场优势地位的重要关键。现就明确了在互联网技术支持下的电力客户服务改革模式下，为客户提供更加优质高效的电力服务，以进一步增强电力改革实效，并开展“互联网+”电力客户服务模式的大讨论。

简介：摘要：电力供应商往往依赖指标来衡量客户的服务水平，对客户的满意程度不够重视。国家电网电力公司以"减少停电次数，增加访问次数，加强及时联系，提高技能，提高效率，加强执行力，提高满意度"为指导，致力于"对企业的感受和公共服务满意度进行首次评估，以此作为获取电力的最佳做法的第一个标准。

简介：摘要：随着人民的生活水准的提升，售电市场的逐步开放，用电客户对供电服务的要求不断提高。作为关系到基础民生的电力行业，将面对更多的竞争、更复杂的竞争市场，如何提高服务质量和大客户满意度成为了行业关注热点。本文将根据行业客户的服务新要求，对大客户服务部门给出精准大客户匹配、提升服务定位、优化服务手段、推进团队转型四项更改意见和具体做法。帮助电网公司实现服务创新，升级大客户服务系统，实现对高价值客户需求的快速、精准把控，展示卓越的服务形象。

简介：摘要：对于电力企业而言，电力营销是重要的业务内容，与电力企业的市场占有率有着密切的联系。随着人民群众生活水平提高，个性化需求日渐凸显，在此背景下，应强化客户办电体验，为客户提供优质服务。本文基于客户体验提升对电力营销优质服务策略进行分析交流，以供参考。

简介：摘要：随着现代化企业管理结构的多元化发展，对客户服务工作质量提出了更高的要求，电力营销工作中践行客户关系管理方案，能在准确了解客户需求的同时，贴合客户关系维护的基本标准，从而实现客户价值最大化和企业效益最大化的和谐统一。

简介：摘要：为了能够让电力客户享受更加快捷方便、智能高效的服务，企业提高了电力营销工作的全面性，利用互联网信息技术优势结合电力服务，让电力服务变得更加智能化，提升了企业与客户的互动性，改变了传统的服务模式，给电力企业的创新发展带来的积极影响。本文主要分析了互联网+电力客户服务工作的重要性，以及如何基于互联网时代发展，探究互联网+电力客户服务模式新途径。

简介：摘要：社会各行各业不断迅猛发展，对于电力资源的需求量必然增多，这在一定程度上给电力企业的发展提供了较大助力。而社会基层群众法制意识逐渐提升，对于保护自身权利的法律认知度也逐渐提高，在享受电力企业为自己提供服务的同时，也给企业的服务质量、服务效率、服务水平提出了更高的要求。企业想要在发展中占据不败之地，拓宽更大的发展空间，需要建立起透明的客户投诉举报机制，不断优化服务质量，符合社会发展需求。本文主要思考了如何通过处理电力客户的投诉举报。

简介：摘要：业扩报装业务是客户与供电企业建立供用电关系的首要环节，是供电企业拓展客户的渠道，是向客户展示优质服务和高效管理水平的主要平台，因此建立高效办事、快速送电的业扩服务响应队伍，对提升客户满意度起到重要作用。基于此，本文首先分析了供电营销业扩管理现状，然后提出相应的全方位业扩报装质量提升策略，希能为相关工作人员提供一定的参考。

简介：摘要：伴随着互联网技术的快速发展，传统的营销服务模式也会发生明显的变化。互联网可以使企业与客户的互动变得便捷，企业可以经过各种在线平台，比如说社交媒体、移动应用等渠道，可以与消费者实施实时互动，为患者提供个性化服务以及解决方案。消费者对于互动体验以及服务质量的要求也会变高，客户互动服务管理成为企业营销服务的主要环节，故应该对于“互联网+营销服务”客户互动服务管理实施研究，目的是探索如何可以满足消费者的要求，保证客户满意度以及忠诚度，改善企业在市场的竞争力。

简介：摘要：当前，在人们的日常生产生活中，电力资源已经成为不可或缺的组成部分，对于促进社会经济发展，提高人们生活质量都有着重要的促进作用。而随着市场经济发展，电力企业面临的市场竞争也越来越激烈，在电力营销中需要维系好客户关系才能够获取持续且稳定的经济效益，这是实现企业长远发展的关键。因此必须要加强电力营销中的客户关系管理，以提升营销服务水平。本文主要探究了加强在电力营销中加强客户关系管理的重要性，并提出了具体的应对措施，以期为电力营销服务开展提供更多支持。

简介：摘要：售电侧改革持续深化，电力市场竞争进入白热化阶段。对于电力企业来说，市场竞争压力明显增加，其中压力来源之一为客户流失的风险。因此各电力企业纷纷出招，进行客户的争夺，抢占市场先机，以提升自己的市场竞争力。在该背景下，不少电力企业将竞争的突破口放在了基于客户满意度的电力影响服务上。深入探讨基于客户满意度的电力营销服务优化对策，以制定具有自身特色、有助于提升市场竞争力的电力客户满意度测评体系，以此为依据指导电力营销服务的完善。本文在分析问题、直击痛点的基础上，进一步明确基于客户满意度的电力营销服务优化对策，以期为电力企业的运营发展提供相应的策略支持。

简介：摘要：本文围绕“基于电力大数据的配变客户画像研究分析”展开深入研究。通过对电力大数据的综合利用，深入挖掘配变系统中的客户信息，构建客户画像模型。研究从电力消费行为、负荷特征、设备状态等多个维度出发，利用大数据技术手段实现对客户群体的精准分类与分析。通过对电力大数据的挖掘，揭示了不同客户群体在能源利用方面的差异，为电力系统优化提供了有力支持。同时，通过客户画像的构建，实现了对配变系统中客户需求的更加深入理解，为精准服务提供了决策依据。本研究为电力行业实现智能化管理、提升服务水平提供了新的思路与方法。