简介：摘要随着我国市场经济的不断深化和社会对电力需求的不断增加，电力企业加大了建设力度。各级电力企业通过对其管理模式的更新、对组织结构的重组和相关方面的创新，已建立起一种不仅对市场经济有较强的适应性，而且具有很强的对外服务能力的供电管理营销方式。电力企业营销业务能力的提高不仅有利于加强企业内部的管控工作，还会使其在转变模式后的发展更加迅速。在目前的电力企业中，由于其服务水平和市场竞争能力不强，所以无法获得良好的发展，这就要求其应提高自身的营销能力，通过不断改善自我、改进生产方式、优化资源配置、规范管控流程的方法，逐步实现营业业务的高效、便捷

简介：摘要电力是重要的基础产业和公用事业,联系千家万户,关系国计民生。电力营销是电力行业经营与发展中非常重要的一个环节,随着社会的发展,电力企业体制改革的推进,电力逐步由紧张向过剩,由卖方市场向买方市场转变,电力企业面临着激烈的竞争,能否在竞争中保持优势地位,不断发展壮大,电力企业必须抛弃传统垄断企业的优越感,树立现代市场营销理念,不断提升服务水平,严格落实各项服务规范,树立良好的服务形象,以优质的服务去赢得用电客户的理解与支持。

简介：摘要随着我国科学技术的发展和经济的进步，人们生活水平也相应的提高，因此为了保证生活质量不受到影响，人们对生活和工作中不可缺少的电力的要求越来愈多。供电企业在强大的压力下还要促进自身的发展和经济效益的增多。本文主要分析了用电监察工作的意义，阐述了目前我国供电企业营销管理存在的问题，并针对利用用电监察提升营销服务的措施进行了研究和探讨，以期促进我国供电企业营销服务的进步。

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简介：摘要在市场化经济发展的新形势下，电力企业要想获得更广阔的发展空间，必须努力提高服务质量，使客户满意。本文从优质服务对于电力营销工作的重要性出发，分析了电力企业在营销中开展优质服务的意义，针对电力服务现状提出了一些的有效的改善措施。

简介：摘要近几年来，随着经济社会的不断发展，企业之间的竞争越来越激烈，为了能够在市场竞争中站稳脚跟，供电企业也在不断探索中寻求进步。电能的需求量随着经济的发展不断提升，随之而来的是电力业扩报装业务量的增加。业扩报装是电力销售的龙头，是电力企业面向社会的窗口。管理业扩报装是开拓建立电力市场，完善优质的服务，打造一流电力企业的需求。随着社会的发展，人民生活水平的提高和工农业生产发展的需要，该行业要求的工作，尽快向标准化、规范化、科学化、现代化发展；为客户提供方便快捷，优质高效的服务。

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简介：摘要一个基于物联网-云计算-大数据开发的巨大产业链正在形成，在新的世界经济形势下，企业也要运用“互联网+”思维进行发展。“互联网+”思维的提出对电力行业产生了重要影响，电力行业从被动置后的服务观念转变为前置及时的服务观念。本文通过对“互联网+”相关概念的研习，分析“互联网+”思维对电力行业的影响，阐述电力大数据与电力行业的重要作用，并举证证明了电力大数据分析的应用对技术服务的重要作用。

简介：近日,中国科技自动化联盟秘书长、清华大学机器人控制与驱动联合研究室联席主任王健先生,代表联盟和研究室,参加了在中国杭州召开的国际标准化组织ISO机器人和机器人装备标准化工作组ISO/TC184/SC2WG10服务机器人核心零部件模块化第四次工作组会议。会议对机器人核心零部件的硬件、软件;服务机器人模块化设计准则等几个章节进行了讨论。

简介：摘要用电检查部门的主要职责是严格管理电力需求，时刻关注电力需求侧管理，维持电网的有序运行。本文即分析了电力需求侧管理工作中存在的问题，并详细阐述了强化用电检查服务功能，提升电力需求侧管理工作成效的措施。

简介：摘要针对企业和供电企业之间缺乏联系的节能服务现状，提出改进思路和建议，建立节能专变用户节能知识库，建立基于计量自动化系统业务的节能初步诊断措施，为客户提供节能服务，以专变用户节能增值服务综合最优为目标，形成一套完整的评价体系。

简介：摘要在如今的新媒体时代，社会企业与媒体的之间关系越来越密切，企业的生存与发展离不开媒体的宣传报道，脱离不了社会公共舆论的影响。企业对于公共舆论和和媒体关系的不重视，必将影响企业发展。而大多数电力企业对于公共媒体关系的处理缺乏正确理性的认识，缺乏规范完善的处理方法，因此，本文就电力企业与媒体的公共关系存在的问题和相应的对策进行探析，并讨论了处理好电力企业与公共媒体之间的关系的办法，这对于电力企业的生存发展具有重要意义。

简介：近日，ABB宣布，ABB新疆服务中心在乌鲁木齐正式成立。该服务中心将覆盖整个新疆地区，并辐射甘肃和青海两省，为西北地区石油天然气、化工、电力、冶金、交通和基础设施等众多行业的客户提供包括安装调试、备品备件、维护维修、升级改造、培训和咨询等在内的全生命周期管理服务。ABB新疆服务中心是ABB在西北地区设立的第2个综合服务中心，它的成立使ABB在华服务中心总数达到16家。多年来，为了向全国各地的客户提供更加快捷、高效的专业服务，ABB一直积极构建覆盖全国的服务网络。仅在2015年，ABB就先后在昆明、长沙和乌鲁木齐3个中西部城市新建服务中心。

简介：摘要优质服务是电力企业的生命线，是电力企业拓展市场的通行证，是打造电力品牌的根本途径。电力企业面向市场，必须深化改革，强化服务，牢固树立以发展为主线，优质服务为宗旨的管理理念，以崭新的服务面貌，树立起崭新的企业形象，从而去赢得市场，促进发展。

简介：摘要电力企业是关系到社会各行各业的基础性产业。在经济全球化大背景下改善电力营销领域的客户服务中心工作质量，树立可持续发展的战略理念，创建崭新的文化品牌，构建全面发展的电力营销新体制势在必行。本文从服务营销的概念入手，以电力企业市场发展的整体现状为基点，找到现今电力企业服务营销的问题，并以问题为依托找到相应的适合我国电力企业发展的策略和措施。

简介：本文通过阐述培训教育与现代供电企业发展的辩证关系，分析不同层次培训学员、培训师的鲜明特征和差异性需求，强调现代企业培训应变培训课程的预定性和封闭性为培训课程的生成性和开放性．引出“培训即是服务”的培训理念、“以人为本，因材施教”的施教理念、“终身学习。学至于行”的治学理念，论证在培训过程中探索与实践供电企业培训理念对于有效提升服务企业能力的重要意义。

简介：摘要随着国家对电力企业的重视程度越来越高，电力企业的运营和管理成为业内人士关注的焦点，一种新的管理方式——IT运维服务管理被提出来。这一管理体系在运行的过程中逐渐得到了完善和发展，但是仍然存在一定的弊端和问题，因此，在企业的个性化发展越来越重要的今天，IT运维服务管理体系的中心逐渐由应用转变为服务，也将被动的管理逐渐过渡为主动服务，因此本文笔者主要对这一体系展开分析和研究，旨在通过笔者的研究提高电力企业IT运维服务管理体系的服务水平。

简介：摘要提出东莞供电局节能服务流程的现状，基于计量大数据的专变用户节能诊断及评估，通过对专变用户用电合理性评估、专变用电行为模式特征、用电负荷特性分析后，有计划地筛选并确定目标客户群，针对其组织相关专业力量，对客户的能源使用、管理等环节进行调查、现场测试和数据分析，挖掘节能潜力，提供切实可行的节能建议措施的过程。

简介：摘要随着市场经济的不断深化，电力企业所面临的市场竞争形势也日益严峻。在这种情况下，只有通过不断的提高电力营销服务水平，才能实现企业的可持续发展。因此，文章首先陈述了电力营销中，采取优质服务的必要性。而后针对当前电力企业营销过程中所存在的问题进行分析，并结合作者多年来的工作经验，对这些问题的解决途径进行探讨。从而为相关领域工作人员，提供参考。

简介：摘要电力客户服务营销工作事关供电企业的存在和发展，它不仅决定企业市场竞争力，还影响着企业的经济效益。因此，开拓电力客户服务新策略是适应新形势下电网公司不断超越、追求卓越的必然。本文主要分析了目前营销客户服务面临的状况以及新形势下如何开拓电力客户服务营销新策略。