简介：
简介：摘要：门诊作为医院的一个重要窗口，因为每天面对病人的流量大，患者家属多，因而护士与病人、与家属之间易产生护理纠纷。这些纠纷里有些是由于护士的工作疏忽或技术性原因造成的，有些则是患者自身的原因，虽然遇到的纠纷大小不定，但却是难以避免的。本文就如何预防和处理采血间的纠纷及应对措施进行了总结。
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