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简介：2005年8月-2006年3月，笔者参加了由湖北省宜昌市政府和加拿大世界青年组织（CWY）共同举办的“中加青年对外友好深度国际交流项目”。通过学习、考察、参观、访问、义工等形式深入到当地鲍威尔河市总医院、残疾人活动中心、社区康复活动中心、养老院等医疗康复单位。加拿大健全的医疗保健体系、先进的医疗设备、温馨和谐的就医气氛、细腻的人性化服务、完善的医疗健康咨询服务让我们印象颇深，现报道如下。

简介：【摘要】目的：分析优质护理在门诊流程优化上的示范作用。方法：本研究在2022年1月-2022年12月开展，在2022月1月-6月的门诊管理模式作为对照组（常规管理模式），2022月7月-12月门诊管理模式作为观察组（优质护理管理模式），评价不同管理模式的应用价值。结果：观察组门诊服务质量评分高于对照组，差异有统计学意义（p<0.05）。结论：门诊流程优化中以优化护理模式干预可提升医疗整体水平，规范门诊护理行为，该管理模式具有应用价值。

简介：为贯彻落实2010年全国护理工作会议精神，加强我院临床护理工作，为病人提供安全、满意、优质的护理服务，根据《山西省卫生厅2010年优质护理服务示范工程活动实施办法》，我院制定了具体实施方案。我科从2010年6月起进行充分的前期准备工作，2010年9月开始实施优质护理服务，在实践过程中不断改进和优化护理服务模式，取得了满意的效果，真正实现了病人满意、护士满意、医生满意、医院满意、社会满意。1资料与方法

简介：[目的]开展优质护理服务活动,为门诊病人提供优质护理服务。[方法]依据优质护理服务的标准,通过更新服务理念、强化服务意识,制订护理标准、培训教育先行,关注病人感受、规范服务标准,以真诚化解矛盾、以细节体现品质,督导激励并行、挖掘护士潜能等系列活动,为病人提供满意的贴心服务。[结果]门诊护理人员主动服务率以及门诊病人对护理工作的满意度明显提高。[结论]门诊优质护理服务有利于和谐护患关系,为医院的生存和发展树立良好的护理品牌形象,增强医院竞争力和社会影响。

简介：摘要：“优质护理服务示范工程”活动方案在各个医务场合进行落实，而如何高质量地完成优质护理服务示范工作，则成为护理实践中的重要目标之一。本次研究立足于消毒供应中心，针对本中心的服务内容与特点，就提倡优质护理服务工作给予了建议和意见，促进本中心的护理服务质量提升。

简介：总结了本院在优质护理服务示范病区的护理服务文化建设举措，包括统一认识、护理服务艺术的培训、实行垂直管理、倡导细节服务，健全绩效考核机制，打造队伍，树立形象等。护理服务文化内涵提升了，尤其是示范病区护理工作得到了患者、家属及医生的高度认可，满意度提高。认为将护理服务文化与临床护理紧密结合，通过服务文化提高护理服务品质，通过护理服务促进服务文化建设，能实现文化创新和服务创新，提高护理队伍整体素质，提高护理服务质量。

简介：新木桶理论阐述了一只木桶在正常情况下能够盛多少水取决于3方面的因素，第一是桶底的好坏；第二是每一块木板的长短，关键是最短的那块木板；第三是木板和木板之间的缝隙是否紧密。将其进行推理，“优质护理服务示范病房”的护理管理与新木桶理论有着异曲同工之妙，也就是说，如果把“示范病房”

简介：目的设计泌尿外科表格式专科护理记录单并探讨其应用效果。方法根据泌尿外科专科特色设计表格式护理记录单,对98例住院患者同期使用新旧两种护理记录单进行书写记录,比较两种护理记录单所用的时间、纸张页数及质量评分差异。结果98例住院患者表格式专科护理记录所用时间、纸张页数比原护理记录明显减少,质量评分明显提高。结论表格式专科护理记录单可大大减少护理记录时间及记录纸张页数,提高护理记录质量,且更能体现专科护理观察重点,利于了解患者的病情及诊疗护理进展,书写界面简洁明了,值得推广。

简介：【摘要】目的 分析优质护理示范病房在二级医院实施的效果与不足。方法 将我院2014年实施优质护理示范病房进行了问卷调查，分析优质护理示范病房实施的效果与不足。结果 二级医院实施优质护理示范病房后，使护理工作更贴近病人、贴近临床、贴近社会。真正体现“以病人为中心”的服务理念，提升了护理服务品质。只有活动的开展和推广，才能真正做到服务好、质量好、医德好、政府满意、社会满意、群众满意。结论 我分院属二级医疗单位，护士的职称和能力都处于中等水平，实施优质护理示范病房后提高了护士的服务能力和技术水平。改善了服务质量，提高了患者满意率。

简介：总结基层医院优质护理示范病房实施基础护理质量控制的体会。查找基础护理实施困难的原因，针对患者拒绝、护士决策能力不高和全面落实基础护理认识不到位、护理管理不力等问题，提出相应的基础护理质量控制措施，即加强与患者沟通、提高护士决策能力、强化护士服务理念以及改进护理管理措施。基础护理质量控制实施后，基础护理落实率均有提高。

简介：摘要：提高医疗质量是国家卫生事业发展的重要内容。医院儿科是卫生部重点专科，也是国家中医药管理局的重点学科，要积极响应卫生部的要求，在护理部的带领下创建“优质护理服务示范病房”，经过几年的时间，优质护理服务在中医护理工作中被大量地探讨和运用，深受患儿家属的喜爱和好评，并获得良好的社会效果，对护理管理进行了革新，提高了服务品质，现报道以下内容。

简介：【摘要】目的：分析优质护理服务示范工程在内科重症监护病房的实施及效果。方法：选取内科重症监护病房患者98例，时间为2021年2月-2023年2月。将患者随机分成对照组与观察组，每组49例。对照组运用常规护理，观察组运用优质护理服务示范工程。比较二组的护理质量和护理满意度。结果：在护理质量方面，观察组基础护理、病情监测、安全防护、护患沟通评分均高于对照组，P＜0.05。在护理满意度方面，观察组的总满意率高于对照组，P＜0.05。结论：在内科重症监护病房中，实行优质护理服务示范工程，能有效提高护理质量和护理满意度，实施效果非常理想。

简介：优质护理服务是2010年以来卫生部的工作重点之一。人性化、专业化、科学化的护理服务是优质护理服务的重要内涵。浙江省人民医院与时俱进，在护理部的领导下，浙江省人民医院肝胆外科率先开展了优质护理服务示范病房的工作，通过两年半的探索与实践，就如何提高优质护理示范病房低年资护士满意度方面积累了一定的经验，现报道如下。

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简介：【摘要】目的 探究同伴示范联合微视频宣教对初产妇母婴护理知识及护理质量的影响。方法 选择2020年1月~2021年12月于我院产科收治的82例初产妇为研究对象，按随机数字表法分为观察组与对照组，各41例，对照组采用常规护理，观察组在对照组基础上实施同伴示范联合微视频宣教干预。观察两组产妇母婴护理知识掌握情况、焦虑抑郁评分以及护理质量情况的差异。结果 观察组母婴护理知识掌握情况显著优于对照组（P