简介：摘要目的探讨在医改形势下医院门诊患者的就医行为及服务需求，明确医院发展思路。方法自行设计问卷调查表，随机对门诊1000例病人进行问卷调查，问卷内容包括病人一般资料、就医背景、选择本院就医的原因、对医院医疗服务的改进建议等。结果患者对门诊服务的总体评价满意率92.5%。患者选择来本院就医的主要原因排前三位的依次是就近就医、医院名气、就医环境好。结论通过调查了解患者的需求，分析门诊存在的突出问题，从多层次、多方面进行整改，不断提高医疗护理服务质量。

简介：摘要随着医院信息化的发展及管理水平的提升,医院信息系统一定周期内必将面临进行升级切换的问题，本文从门诊基础信息系统的切换原则、切换方式的选择、切换前的准备、切换方案的实施、切换后的管理等几个方面阐述了如何进行门诊基础信息系统的切换。

简介：摘要信息系统已成为医院不可缺少的组成部分。绝大多数医院已完成信息系统的第一阶段建设。在医院信息化建设前期阶段，注重的主要是信息化的功能、性能及以安全性。随着国家医改的持续推进，信息化建设需围绕“为群众提供安全、有效、方便、价廉的医疗卫生服务”而完善。本文希望通过讨论门诊预约、门诊预付费、自助服务系统、全院检查预约平台等信息系统的建设来讨论如何借助信息化推动医院门诊流程优化。

简介：摘要门诊是医院的窗口单位，具有就诊人流量大、专业性强、工作繁忙且延续时间长等特点，对门诊护士的要求非常高，同时由于门诊各部门相对独立、联系松散，门诊护理管理一直是医院护理管理的薄弱环节。本人利用信息化网络将门诊护士交织在一起，形成一个整体的护理团队，无障碍沟通，加强门诊护理管理，使患者、领导及护士自己对门诊护理工作满意度均大幅提高。

简介：摘要随着社会的发展，患者对医院的期望值越来越高，既要求医院提高服务质量，又要求医院提高服务效率，尽可能地缩短患者就诊等候时间。医院也为了让患者有个公平、公开、公正的就诊环境，也为了适应现代化医院建设的需要，全面实施患者选择医生、一医一患就诊模式，门诊医生工作站、电子叫号信息系统等门诊信息化管理。

简介：摘要目的通过优化门诊发药流程，提高发药质量、减少患者门诊等候时间。方法通过计算机网络系统，改善门诊发药流程细节，比较新模式与旧模式之间患者的取药时间长短。结果新模式下配、发药可以提高发药质量、减少患者侯药时间。结论应用计算机网络系统，可以优化门诊药房配、发药，提高门诊药房服务水平。

简介：摘要目的现代化信息系统已经广泛运用于医院各个关键岗位，药房自动化信息管理的改进首当其冲，自动化药房管理信息系统在提高医院药房管理和服务水平中的作用更是重中之重。方法通过跟药房相关医院系统的合理的调试与应用，并与门诊药房实际工作相结合，进行系统优化。结果大大提高了医药从业人员服务水平，节约了病人的取药耗费时间。结论自动化药房管理信息系统可以让患者享受更加安全、优质、高效的药学服务。

简介：摘要门诊是医院的窗口科室，是医院接待病人的第一站，同时也是医院一个重要组成部分。门诊分诊护士服务质量的好坏可直接反映出医院的综合服务水平，并直接影响到医院的社会效益与经济效益。因此分诊护士必须具备良好的服务意识、过硬的专业基础知识、熟练的计算机操作技能、良好的沟通技巧、敏锐的观察和应变能力。否则易与患者、医生之间产生矛盾而造成不和谐的就医环境而影响患者的诊疗过程1。

简介：摘要目的观察信息技术助力门诊造口伤口患者的护理效果。方法选取我院收治的造口伤口失禁患者72例作为观察对象，选取时间为2016年6月至2017年6月，随机分为对照组与观察组两组，每组各36例，对照组给予常规护理与健康指导，观察组在此基础上利用信息技术助力造口伤口护理，对比两组护理效果。结果观察组患者的知识掌握率94.44%高于对照组，造口复发率2.78%低于对照组，造口并发症发生率5.56%低于对照组，两组数据对比存在统计学意义，P<0.05。结论信息技术助力门诊造口伤口患者的护理效果显著，可提高患者对造口伤口相关知识的掌握率，降低伤口复发率与造口发病症发生率，可促进患者早日康复。

简介：摘要目的探讨信息化建设在儿科门诊输液室的应用效果。方法比较实施自助取号、屏幕全方位多角度显示、个人数字助理(PersonalDigitalAssistant,PDA)扫描核对、巡视过程全面监控等多种信息化手段前后的效果。结果实现门诊静脉输液闭环管理，核对工作智能化，正确率达100%；工作量实时统计，科室绩效管理提供数据支持；工作质量全程监控，可追踪；零缺陷。结论信息化的建设，优化了门诊输液工作流程，使工作高效、科学、安全，推进了门诊输液室的优质护理服务进度，保证了患者的安全，提高了护士及患者的满意度。

简介：

简介：摘要优化门诊流程对于提高医院的服务效率和提高核心竞争力具有重大的作用。随着信息技术的不断发展，将信息技术与门诊流程优化项结合已经成为了必然发展的趋势。本文通过探讨目前我国医院门诊流程存在的弊端，通过实施与信息技术的结合，进行流程再构造，从而建立一个高效、方便、快捷的门诊流程，真正做到一切“以病人为中心”，提高医院的服务质量和患者的门诊就医满意度。

简介：摘要随着计算机信息技术的发展，信息化管理在医院的管理中得到广泛应用。通过信息系统在门诊药房的应用，实现了药品的科学规范管理，实现了门诊药房与其他部门的联通，优化了人力资源配置，提高了工作效率和药学服务水平。本文分析信息管理系统在门诊药房的应用情况，并针对存在的问题提出改进措施。

简介：摘要目的为了有效地分流患者，保障患者安全，我院借创建JCI（美国医疗机构评审联合委员会国际部TheJointCommission）锲机,开发了信息化预检分诊程序在中心院区儿内科门诊运用。方法选取2012年6月～2013年3月我院中心院区儿内科科门诊采用传统方法预检分诊患儿的退号率、预检率和平均最高挂号速度作为对照组;选取2013年6月～2014年3月在我院中心儿内科门诊运用信息化预检分诊程序分诊患儿的退号率、预检率和平均最高挂号速度作为观察组。结果观察组预检率高于对照组，退号率低于对照组，观察组平均挂号最高速度高于对照组，P<0.05。结论儿内科门诊信息化预检分诊程序的运用，可以有效地预检病人，快速识别危重、急症和普通疾病患儿及专科患儿，合理分流，有效保障患儿安全，并可追踪和查询。

简介：摘要目的探讨信息化管理系统在优化门诊患者就诊流程中的作用。方法在患者就诊流程中应用门诊信息化管理系统。结果患者排队等候时间减少，患者满意度提高。结论门诊信息化管理系统的应用，可以优化门诊就诊流程，有效提高工作效率，提高护理服务质量，提高患者满意度。

简介：摘要“以人为本、以病人为中心、全方位为患者服务”是新型医疗模式的核心1。我们医院紧紧围绕这个核心，为服务对象提供优质、高效、全面的服务为目标；并且将树立窗口形象、提高护理质量、保障病人安全、减少医疗纠纷作为医院管理工作重点。

简介：摘要门诊流程的数据流结构设计是医院信息系统设计开发中的关键环节，运用基于软件工程“基线”原理的数据分段凝结方法来实现数据流结构设计，能快速有效的进行数据流结构设计和迭代改造，降低数据流失控风险。

简介：

简介：摘要目的探讨门诊药房服务对门诊整体服务流程优化的影响。方法通过优化内部和外部管理，对门诊药房实施服务流程优化。结果实施服务流程优化后，患者取药等候时间，取药准确性，取药全面性和窗口服务态度满意度均有显著性提高（均p<0.01），医患纠纷率有显著性下降（p<0.01）。结论门诊药房的服务流程优化对于提高患者满意度具有重要意义，应该以患者的实际需要为导向，不断完善和提高

简介：摘要门诊工作是面向社会的重要窗口，是疾病诊断和治疗的关键环节，是医院接触患者时间最早、人数最多、范围最广的部门，随着“全民医保”政策的推广和信息社会的发展，人民群众对门诊工作的要求和期望越来越高，如何创新门诊管理模式，持续改进门诊工作，是一个很值得深入探索的问题。