信息数字化预防接种门诊系统的应用体会

信息数字化预防接种门诊系统的应用体会

吕仕永1谢素兰2

吕仕永1谢素兰2

(1江苏省淮安市洪泽县西顺河镇卫生院223114;2江苏省淮安市洪泽县万集镇卫生院223122)

【中图分类号】R197.324【文献标识码】B【文章编号】2095-1752（2012）15-0322-01

随着信息化建设步伐的不断加快，家长们对预防接种信息化管理的需求也在日益增长，为了适应社会发展的需要，满足儿童家长们的需求，在群众中树立精品化门诊的良好印象，2011年9月份洪泽县开始在部分乡镇防保所推行使用信息数字化预防接种门诊系统，通过半年多的运行使用，取得了良好的社会效应，现将该系统的应用体会报告如下：

一、数字化预防接种门诊系统的应用优点

1、解决了排队拥挤现象，打造了和诣门诊环境。数字化预防接种门诊系统使用前，门诊时排队混乱、无序，系统使用后，家长朋友们在工作人员指导下取号后，根据语音呼叫和大屏提示信息，进行预检登记，而且这样的自动排队功能贯穿整个接种工作流程，在每个工作点都能进行排队控制，使整个接种流程变得更有序、更有效。为儿童营造一个安静祥和的接种环境。

2、系统为接种门诊工作人员提供简单、方便的操作界面，使接种工作规范、高效的开展。信息数字化预防接种门诊系统中规范、合理的工作流程设计，使系统可以有序地把儿童指引到规定的工作台上进行接种，避免了以往接种工作台操作混乱的现象，有效提高了接种工作的规范性和高效性。

3、护士工作站可通过系统对儿童接种针次进行监测，有效避免了以往由手工操作引起的儿童缺种、漏种现象的发生。

4、集宣教、查询、知情、娱乐为一体的新型留观模式，在提高预防接种留观质量的同时也给儿童和家长们带来了愉悦的心情。系统主要通过一些硬件设备：LED屏幕（大屏、条屏）、电视机、音响设备等，从视觉、听觉两方面给儿童家长带来更好的体验，家长们在陪同孩子留观的同时，可以通过留观机查询儿童本次接种的疫苗以及以往的接种信息，还可以和孩子们通过电视机一起观看预防接种相关宣传片，打破了以往接种留观枯燥无味的现象，从而大大提升了接种门诊的服务档次。

二、信息数字化预防接种门诊系统的不足与建议

信息数字化预防接种门诊系统打造了乡镇预防接种单位精品化的门诊形象，但在使用过程中仍然有些不足之处，主要体现在以下两方面：

1、现在农村留守儿童很多，大多数儿童都由爷爷奶奶监管抚养，这类人群整体文化水平都很低，每次都需要医务人员人员反复地指导方可取号，而且常常出现因家长操作不当引起取号机卡纸，造成热敏打印纸的浪费。

2、业务机构对对系统使用过程中容易出现的常见问题、好发问题未进行重点培训，致使基层防保人员面对系统使用过程中出现的一些故障不能得心应手，对提高门诊工作效率有所影响。

建议

1、将取号机增加智能语音功能，儿童家长只要一触碰取号机，就可以以智能语音的方式指导操作步骤，如操作不当系统就会作出提示，这样就可以在为居民提供方便快捷的服务同时更加节省人力、物力的消耗。

2、国家应继续加大对基层免疫规划工作的重视与培训力度，每年为基层防保人员开设一些与系统相关的培训课程，让基层医务人员更娴熟地掌握整个系统的操作规程，让信息数字化预防接种门诊系统在乡镇中顺利推广使用，推动基层免疫规划工作更快更好地发展。