简介：目的:调查分析住院慢性病患者的知晓率、治疗率、控制率,对医院服务流程再造进行探讨.方法:对北京某医院1071例诊疗基本结束的住院患者进行问卷调查,调查表信息通过EPiData录入,使用SAS6.12软件进行统计描述和检验.结果:住院中高血压、糖尿病患者绝大部分分布在不同专科,其知晓率、治疗率、控制率并不理想,进而对医院服务流程再造进行初步设计.结论:应该再造医院服务流程,在对患者进行专科疾病诊疗过程中,对患者合并的慢性病给予足够重视和相应处理,从而完善医院的服务质量.

简介：人才是医院核心竞争力的基石，是医院建设与发展的源动力，科学、规范、有效的招聘流程有利于引进优秀人才。本文从当前医院发展对人才需求的现状人手，分析传统招聘方式存在的缺陷，结合所在医院人才招聘工作经验，分别从招聘的前期、中期、后期进行分析、归纳和总结，提出医院人才招聘流程建构的合理化建议。

简介：

简介：目的以PMC模式对门诊流程进行全面再造,促使门诊流程改造成功。方法确立系统组织结构,按照PMC步骤进行门诊流程的重塑和再建。结果采用PMC模式进行的门诊流程再造切实可行,操作性、时效性、控制性强。结论运用PMC模式通过流程再造实现门诊科学化、精细化的管理目标,可有效地节省患者时间,改善医患关系,提高诊疗水平及提升服务质量。

简介：目的以提高健康体检效能为目的，以改进网络平台为基础，以服务流程再造为手段，发挥健康体检的核心作用，提高体检客户的满意度，追求体检全程最优。方法应用及改进网络平台，变体检信息单机版为网络版，系统生成体检报告。将网络平台改进与体检流程再造创造性的结合，使再造体检流程与网络技术相匹配；分析依托网络平台改进及体检流程再造前、后的效果。结果客户对体检流程的满意度明显提高；体检报告精确率明显提高；成本减少，效率提高。结论在实践中发挥了信息化的管理效能，提高了体检工作质量，取得了良好的社会效益和经济效益。

简介：【摘要】目的：探究在产房中实施流程再造的临床价值。方法：选取于2018年1月至2019年1月本院产房收治的100例孕产妇，随机分为观察组（流程再造）和对照组（常规护理）各50人。结果：相比于对照组（78%），观察组护理满意度（94%）较高（P

简介：通过调研我院简易门诊的整体运行机制及管理流程,以及简易门诊量（其中开药及开检查的比例）,探讨、分析我院简易门诊运行中存在的问题,推进服务流程再造,从而使我院简易门诊逐步形成科学、合理、系统的管理模式。

简介：为解决门诊患者就诊“三长一短”的问题，本院经多次论证，对门诊组织结构进行了重建，对门诊布局进行了合理安排，并充分利用医院信息技术平台，进行诊疗流程再造，较好地解决了传统管理模式下患者就诊“三长一短”的现象，极大地方便了军地患者，“以病人为中心”的服务理念得到固化。

简介：[摘要] 目的:探讨基于等级医院评审的门诊流程再造和优化方法与效果评价。方法：在Z医院等级医院评审过程中，运用质量管理工具剖析门诊流程中问题及原因，形成新的门诊流程再造方案优化门诊就医流程，比较再造前后患者门诊就诊用时、满意度等指标。结果：优化门诊服务再造后患者移动、等候、门诊就诊人均用时均比再造前用时少,患者等候动作人均频次较再造前等候动作人均频次少,患者对门诊就诊的整体满意度较再造前均有明显提高，且差异均有统计学意义（P

简介：为更好地适应健康体检群体的需求,我院通过改造体检中心原有布局,优化重组体检流程,构建便捷顺畅、优质高效的服务流程,收到了预期效果。

简介：

简介：摘要:门诊信息化建设与护理流程的再造在当今医疗领域备受关注。随着科技的不断进步，医疗行业正面临着全新的变革和机遇。本文就门诊信息化建设与护理流程再造展开讨论，着重探讨了门诊护理信息化建立的必要性和重要性。首先介绍了护理信息化体系和电子叫号系统的建立，接着重点分析了门诊信息化护理水平的提升，包括优化护理流程、提升护理管理水平和加强健康指导等方面。通过信息化技术的运用，门诊护理能够实现更高效、精准的服务，从而提升患者体验和医疗质量。最后，本文总结了门诊信息化建设对于护理流程再造的重要意义，并对未来发展方向进行了展望。

简介：【摘要】目的：探讨查对流程再造实施于门诊 输液护理的效果 。方法：将我院收治的 90 例门诊 输液患者随机分为对照组和观察组两组，对照组患者进行门诊 常规输液护理，观察组患者进行门诊 输液查对流程再造护理，比较两组患者输液信息核对情况及护理满意度情况。结果：观察组在核对过程中信息核对完全正确的比例明显高于对照组，差异显著（ p＜ 0.05）。观察组患者护理满意度明显高于对照组，差异显著（ p＜ 0.05）。结论：输液查对流程再造能提高门诊 输液信息核对正确率，并提高满意度，在护理安全管理中有着非常重要的意义，值得推广。

简介：摘要:基于对门诊护理服务流程现状的审视与患者需求的深入理解，本研究旨在通过流程再造提升患者满意度。通过对国内外相关研究的系统梳理，我们明确了当前护理服务流程存在的问题与改进方向。研究采用定性和定量相结合的方法，包括文献研究、现场观察、问卷调查及焦点小组讨论，以全面了解患者和护理人员的体验与需求。通过数据分析，我们揭示了影响患者满意度的关键因素，并据此提出了门诊护理服务流程的优化方案，涉及预约管理、候诊环境、服务沟通等多个环节。结果表明，优化后的流程在提高患者满意度、缩短候诊时间、增强信息透明度等方面取得了显著成效。讨论部分，我们对改进效果进行了深入解读，强调了流程再造对提升护理服务质量的积极推动作用，并结合实际案例对优化方案的可行性进行了验证。我们总结了研究的主要发现，认为流程再造是提升门诊护理服务水平的有效途径，并对未来研究提出了建议，如持续关注患者需求变化，以及进一步探索信息技术在优化流程中的应用。本研究为医疗机构提升患者满意度提供了实践指导，有助于推动护理服务的持续改进和患者体验的优化。

简介：摘要：目的：探究管理工具在护理管理和再造流程中应用的实际效果。方法：科室于 2016年 12月成立由主管护师、护师、护士、助理护士四个层级护士组成的 7人品管圈，按照品管圈十大步骤，应用鱼骨图、排列图、柏拉图、雷达图等质量管理工具联合 PDCA管理工具，选取我院 2017年 2月至 2019年 10月收治的患者 1800例为研究对象， 2017年 2月我科并未实施管理工具理念，故将该年度前 900例患者作为参照组，以实施后 900例为研究组，对研究组采用 PDCA管理工具进行护理管理与再造流程考评，对参照组使用常规护理管理考评措施，对比 PDCA、品管圈管理工具应用前后我院护理满意度与护理质量分值。结果：应用 PDCA、品管圈等管理工具的研究组护理质量检查分值高于参照组的护理质量检查分值，差异具有统计学意义（ P＜ 0.05）；研究组护理满意度为 99.33%，高于参照组的 93.89%，差异有统计学意义（ P＜ 0.05）。结论： PDCA、品管圈等护理管理工具在护理管理与再造流程中应用具有提升护理质量的现实价值，值得临床推广使用。

简介：目的探讨足趾游离移植再造拇指的临床护理及疗效。方法对56例第二足趾游离移植再造拇指围手术期的护理进行总结分析。结果56例再造拇指全部成活，4例再造拇指术后发生血管危象，经对症支持处理顺利成活。结论认真做好术前准备、及时观察再造拇指末梢血液循环、发现血管危象及时处理及预防血管危象是保证再造拇指成活的关键措施，指导患者恢复期功能锻炼是护理游离足趾移植拇指再造术的基本护理措施。

简介：摘要：目的：分析流程再造理论指导下的急救护理在急诊多发伤患者护理干预中的效果。方法：选取2022年7月-2023年12月，64例因多发伤在本院急诊治疗的患者，分组依据为基线特征匹配，对照组实施常规急救护理干预，观察组实施流程再造理论指导下的急救护理干预。对比两组急救护理前后的创伤严重度评分，急诊护理干预效果。结果：急救护理前，两组创伤严重度评分相似，急救护理后，观察组的ISS评分，与对照组相比，降低更明显（P＜0.05）；观察组的急救护理干预效果明显优于对照组（P＜0.05）。结论：流程再造理论指导下的急救护理干预能够有效的提高急救护理干预效果，值得推广和应用。

简介：摘要:门诊服务流程再造的理论基础探讨了医疗服务中流程优化的重要性，以及流程再造如何通过改善服务质量、降低运营成本、提高患者满意度和员工积极性来提高整体效率。研究明确指出，服务流程再造不仅仅是技术的更新换代，更是一种整体的业务流程设计和改进。在对门诊服务流程再造对医疗服务质量提升的影响进行探索后，我们发现，通过再造，可以实现资源优化配置，减少服务等待时间，提高患者就医体验，进而有效提升医疗服务质量。结论部分总结了研究的主要发现，并提出未来研究方向，即进一步探索个性化和定制化服务的可能性，以满足日益增长的患者需求。

简介：近年来,我国医疗卫生行业的科技创新遍地开花。从药品、器械,到可穿戴设备等,不时爆出新进展和新惊喜。据知识产权出版社i智库发布的《2016年中国专利运营状况研究报告》显示,计算机、通信类技术等优势领域持续活跃的同时,医疗类技术也发力明显。2016年中国专利运营涉及专利IPC(国际专利分类)分布前10位中,第二名医用、牙科用或梳妆用的配制品有3918件;外科、鉴定共3036件,位居第四名。不过,与医疗卫生行业科技创新成果不断涌现,知识产权申请数量节节攀升相对应的却是知识产权保护不力的现实。

简介：摘要目的对晨间交接班流程再造在ICU优质护理中的应用效果进行观察研究。方法在本次研究中，对我院ICU优质护理中的晨间交接班流程进行再造，然后对再造钱的晨间交接班所花费时间和交接班质量等进行统计分析。结果通过对晨间交接班流程进行再造，发现其所花费的时间有明显减少，且交接后的护理人员对患者的情况了解更加清楚，再造前后的两组数据间的差异具有统计学意义，即P<0.05。结论对于晨间交接班流程再造，其能够有效改进我国的交接班模式，使交接流程更加简便，但交接过程中的信息交流更强，患者的护理效果得到了明显的提升。