简介：摘要本文结合电力公司电力客户的用电情况，运用层次分析法和模糊综合评价法进行电力客户满意度的研究。通过对评价结果的分析，揭示了目前用电客户服务方面存在的不足，提出了具有针对性的改进措施。

简介：摘要：随着我国经济的飞速发展，电力企业的市场竞争日趋严峻。市场对企业的要求提高，企业也将工作重心从产量转移到销售，明确客户需求，提供优质服务是供电营业厅的最终追求。要实施优质服务营销战略，就需要提升员工的整体素质，建立系统的服务体系，优化设施，利用大数据分析营销结果。有利于树立企业形象，提高企业的竞争力。

简介：摘要：改革开放以来，我国经济迅猛发展，随着城镇化进程的不断推进，民生建设存在较大缺口，基础设施建设需求日益上升，地方政府的债务风险形势严峻，以往单依靠政府财力投资的状况难以维继，PPP 模式成为拓宽公共项目融资渠道、提升公共服务供给质量的新途径。PPP模式的核心是政企之间通过合作提供基础设施、公共服务。政府是PPP项目的主要发起者，其信誉水平、风险分担水平等是企业参与PPP项目的建设和运营较为关注的方面；企业是PPP项目的主要执行方，其融资能力、资信等级等是政府重点考察的方面。PPP项目的顺利开展强调政府和企业之间的利益共享、风险共担、长期合作的关系，因此，公私部门之间的相互匹配是其实现的基础。

简介：摘要：改革开放以来，我国经济迅猛发展，随着城镇化进程的不断推进，民生建设存在较大缺口，基础设施建设需求日益上升，地方政府的债务风险形势严峻，以往单依靠政府财力投资的状况难以维继，PPP 模式成为拓宽公共项目融资渠道、提升公共服务供给质量的新途径。PPP模式的核心是政企之间通过合作提供基础设施、公共服务。政府是PPP项目的主要发起者，其信誉水平、风险分担水平等是企业参与PPP项目的建设和运营较为关注的方面；企业是PPP项目的主要执行方，其融资能力、资信等级等是政府重点考察的方面。PPP项目的顺利开展强调政府和企业之间的利益共享、风险共担、长期合作的关系，因此，公私部门之间的相互匹配是其实现的基础。

简介：摘要：对国际竞争的巨大压力，零售业服务的地位变的越来越突出，服务水平的高低已成为企业生存与发展的战略问题和关键。竞争环境的加剧也增加了对通过服务创新形成竞争优势的需求。数十年以来，公司往往将钱都投入到产品的发展上，进行产品创新，当然，这些投资产生了一些成功。然而，持续的关注于产品创新却产生了我们没有想到的后果。

简介：摘要：经济发展为电网发展带来机遇的同时也对电网供电质量提出了挑战。其中电网负荷峰谷差变大的危害明显,峰谷差过大将恶化电能质量和供电可靠性，负荷高峰时段的过大潮流将会加剧功率损耗,恶化电网的功率供需平衡关系，导致电压失稳，严重时甚至导致电压崩溃，并且对机组调峰能力带来了挑战。峰谷电价是一种当下较为流行的电网需求侧管理手段，通过用电价格引导用户减少负荷高峰时段的用电量，通过少用电或转移用电时间等方式增加低谷时段用电量，达到了提高供电效率、优化用户用电方式、降低供电成本和用电成本的目的。

简介：摘要：现代高等职业教育的培养目标是为社会培养具有综合职业能力的技能型、应用型人才，其内涵是以就业为导向，以培养职业素养和岗位能力为核心，发展学生的创新创业意识和能力。高职建筑类专业主要面向建筑工程生产一线培养技能型人才，学生毕业后主要就业岗位是施工员。本文以提升企业对高职建筑类学生满意度为目的，探索山东圣翰财贸职业学院校内人才培养环节中进行改革以提升学生施工员职业素养及职业技能的掌握。

简介：摘要：改革开放以来经济快速的增长同时，也带来大量劳资矛盾。维护职工合法权益是工会的基本职责，但工会是否能真正代表工人利益，以及他在哪些方面能代表工人利益，受到各方面的关注。企业工会在劳动保护、工资增长、提升福利方面发挥的作用与相应的满意度有正相关关系，其中工会在劳动保护和福利提升方面发挥积极作用。此外，工会在提升福利水平方面发挥的作用比在增强劳动保护和促进工资增长方面的作用大。对工会效用进行实际性的研究以及通过员工满意度对工会进行正确的定位。

简介：摘要：在医院发展中，如何提升病人与职工的服务满意度，是当前一直在探索的话题，本文围绕后勤保障与服务两个主题展开讨论，旨在提高后勤保障服务水平，实现最大程度的服务满意度。

简介：摘 要：随着我国交通运输业的快速发展，铁路车辆类的产品数量逐渐多样化，铁路车辆产业的竞争重心也从原来以技术为主转向以客户服务为主的发展。因此，如何能够提升客户对售后服务的满意度，就成为铁路车辆类企业亟须解决的关键问题。从理论上讲，客户满意度是指在购买或享用某种产品或服务的过程中产生的感受，是一种比较主观的感受，其核心是客户对产品、服务或企业的情感表现。

简介：  摘要：现代企业管理中有两个“上帝”，一个是客户，一个是员工。客户是企业生存发展的前提条件和根源所在，而员工则是客户满意的出发点和终点，员工的满意度和忠诚度直接影响到企业的绩效和持续发展。因此，提升员工满意度和忠诚度已成为企业发展的战略性目标之一。本文旨在探讨员工满意度与忠诚度之间的关系，并提出一系列有效的提升策略和实践。通过对相关文献的综述和实证研究，我们发现员工满意度和忠诚度之间存在显著的正相关关系。因此，企业应该关注员工的满意度，并采取相应的措施来提高员工的忠诚度。文章还介绍了一些成功的实践案例，为企业提供了有益的参考。

简介：摘要：经济发展迅速，企业之间竞争压力增加，对于电力企业而言，电压质量及电能质量关系电业整体名誉与形象，电力营销服务上水平高低则直接影响客户感受。电力企业若想在竞争中脱颖而出，可以充分结合自身电力营销服务情况，制定电力营销服务质量管理策略，以持续提升客户满意度。

简介：摘要南淝河作为合肥的母亲河。随着城市化进程的推进，在新的历史阶段承载着激活城市活力，提升城市品位，创造城市价值等重要作用。本文以南淝河沿线居民为调查对象，对其进行深度访谈，运用定性与定量的评价方法对南淝河生态，交通，文化感知和空间使用四个维度进行需求评价。引入公众参与与社会学分析，为南淝河未来滨水空间规划提供有力支撑。

简介：摘要：目的：研究分析人性化护理服务对产科护理质量和满意度的影响。方法：本次实验以2021年1月至2022年5月，研究人员对100例产科产妇进行研究。将双盲对照原则作为本次实验所选产妇的分组依据，研究人员在本次实验中分别采用一般护理干预、人性化护理服务来完成对照组及实验组产妇护理工作，记录对照组及实验组护理质量评分、产妇满意度，并加以分析比较。结果：对照组及实验组护理质量评分之间存在着不容忽视的差距，（p＜0.05）；对照组及实验组所选产妇中对护理工作持非常满意及比较满意态度的人数分别为40人及47人，占比分别为80.00%及94.00%，组间产妇护理满意度相关数据之间的差异是不容忽视的，（p＜0.05）。结论：人性化护理服务对产科护理质量和满意度有着不容忽视的影响，临床应用效果显著优于一般护理干预。