人性化护理服务对产科护理质量和满意度的影响

人性化护理服务对产科护理质量和满意度的影响

张艳

安顺市妇幼保健院（贵州省  安顺市  561000）

摘要：目的：研究分析人性化护理服务对产科护理质量和满意度的影响。方法：本次实验以2021年1月至2022年5月，研究人员对100例产科产妇进行研究。将双盲对照原则作为本次实验所选产妇的分组依据，研究人员在本次实验中分别采用一般护理干预、人性化护理服务来完成对照组及实验组产妇护理工作，记录对照组及实验组护理质量评分、产妇满意度，并加以分析比较。结果：对照组及实验组护理质量评分之间存在着不容忽视的差距，（p＜0.05）；对照组及实验组所选产妇中对护理工作持非常满意及比较满意态度的人数分别为40人及47人，占比分别为80.00%及94.00%，组间产妇护理满意度相关数据之间的差异是不容忽视的，（p＜0.05）。结论：人性化护理服务对产科护理质量和满意度有着不容忽视的影响，临床应用效果显著优于一般护理干预。

关键词：产科；人性化护理服务；护理质量；护理满意度

前言：在过去一段时间，产科护理人员多是采用一般护理干预手段开展工作，难以真正考虑到产妇的感受及诉求，护理工作的人性化水平较低，不利于产妇的产后恢复，对妊娠结局也造成了一些负面的影响。当前形势下，人们对医疗观念出现了明显的变化，人性化护理服务受到了越来越高的关注。笔者在本文中研究分析了人性化护理服务对产科护理质量和满意度的影响，比较了一般护理干预与人性化护理服务的表现，以期能够帮助产科护理人员优化调整后续护理工作。参与2021年1月至2022年5月期间实验的产科产妇人数为100例，详细情况报道如下。

1.资料与方法

1.1一般资料

本次实验将2021年1月至2022年5月期间本院100例产科产妇作为实验对象。研究人员完全知情本次实验的内容及风险，并在本院伦理委员会的监督和指导下开展工作。纳入标准：自愿参与原则。排除标准：患有其他严重疾病的产妇不得参与本次实验；本次实验开展过程中退出的患者相关数据排除在实验结果之外。两组产科产妇基础信息相关数据之间的差异并不明显，数据具有可比性，（p＞0.05）[1]。两组产科产妇基础信息见表1。

表 1 两组产科产妇基础信息

1.2方法

将双盲对照原则作为本次实验所选产妇的分组依据，研究人员在本次实验中分别采用一般护理干预、人性化护理服务来完成对照组及实验组产妇护理工作。

对照组产妇进行一般常规护理，具体内容包括：母乳喂养成功的措施和优点、产褥期和产后的相关知识，饮食指导、监测体温和心理支持等。实验组产妇在进行一般常规护理的基础上进行人性化护理，具体内容如下：（1）对新入院待产的产妇，给予热情的接待，多和产妇及家属进行沟通，主动帮助解决产妇的问题，消除产妇紧张、焦虑等负面情绪，根据产妇的身体情况，针对性的进行健康宣教，并讲解婴儿和产妇相关护理知识。（2）以分娩中的人性化护理为重点内容，安排专业的助产人员，全程给予专业指导，音乐及导乐陪伴分娩，心理支持，了解产妇的身体状况，并给予解答和处理，给产妇增添安全感，帮助每一位产妇平安分娩。（3）分娩后，为每一位产妇及新生儿进行早开奶、早吸吮、并进行母乳喂养指导，为产妇讲解注意事项，科学的进行营养补充和新生儿基础检查、疫苗接种等必须完成环节，对产妇不明白的地方进行耐心讲解。（4）保证产妇病房环境的整洁性和舒适性，针对产妇的生活习惯进行物体摆放，给予患者舒适感。帮助产妇体能的恢复，帮助产妇适应自身角色的变化。

1.3判断标准

记录对照组及实验组护理质量评分、产妇满意度，并加以分析比较。产妇对护理工作所持态度分为非常满意、比较满意、不满意三种情况，非常满意及比较满意人数占组内产妇总人数的比例乘以百分百为产妇护理满意度。护理质量评分采用百分制。

1.4统计学处理

护理质量评分、产妇满意度相关数据均通过计算机软件SPSS23.0进行分析处理，本次实验涉及的计数资料产妇满意度借助百分比加以指代，本次实验涉及的计量资料护理质量评分依靠标准差（±）加以指代，对应数据的检验使用X2及t。组间相关数据比较分析存在着不容忽视的差距，则统计学意义显著，（P＜0.05）[2]。

2. 结果

2.1两组护理质量评分

对照组及实验组护理质量评分之间存在着不容忽视的差距，分别为（71.5±5.8）分及（90.7±2.6）分，（p＜0.05）。

2.2两组产妇护理满意度

对照组所选50例产妇中对护理工作持非常满意及比较满意态度的人数为40人，占比为80.00%，实验组对应人数为47人，占比为94.00%，组间产妇护理满意度相关数据之间的差异是不容忽视的，（p＜0.05）。详细情况见表2。

表 2 两组产妇护理满意度

3. 讨论

产科是医院最重要的科室之一，关系到新生儿和产妇的健康。大部分产妇在入院待产期间，都会产生不同程度的焦虑、紧张等负面情绪，对产妇的身体产生了不良影响。所以，人性化护理服务要求产科护理人员在实际工作中充分考虑到产妇的心理感受及诉求，尊重产妇的主体地位，以产妇为中心开展护理工作，为产妇提供高水平、人性化的护理服务，以此减轻产妇的心理压力，帮助产妇正确看待分娩，优化妊娠结局。共计100例产科产妇参与2021年1月至2022年5月期间的实验，目的是研究分析人性化护理服务对产科护理质量和满意度的影响，以此帮助护理人员更好地完成产科护理工作。分析本次实验，对照组及实验组护理质量评分、产妇护理满意度相关数据之间均存在着不容忽视的差距，（p＜0.05）。实验结果显示，人性化护理服务对产科护理质量和满意度有着不容忽视的影响。

本次实验表明，人性化护理服务在提高产科护理质量、转变产妇对护理工作所持态度方面表现较为优异。

参考文献：

[1] 黄新秀. 产科分娩室人性化护理服务对护理质量和患者满意度的影响研究[J]. 医学美学美容, 2020, 029(006):155.

[2] 王芳. 人性化护理服务对产科护理质量及会阴切口感染率的影响分析[J]. 当代护士：下旬刊, 2020, 27(9):2.