简介：

简介：摘要：随着我国产业结构调整步伐的加快,服务业在国民经济中的地位日益重要。旅客运输业属于服务产业,对于众多客运企业而言,提供高质量的服务己经成为企业取得竞争优势的主要手段。由于铁路客运服务系统的复杂性,其质量管理多以经验管理为主,量化管理则有不足。本文从旅客需求的角度出发，以定量分析为基础，建立一个较全面的，有针对性和易操作的铁路客运服务质量评价体系。

简介：摘要：通过对技工院校铁路客运服务专业和铁路运输企业客运服务工作调研分析，认为课程设置不尽合理，实训基地建设滞后，师资队伍不能满足教学需要，校企合作不充分等问题。技工院校铁路客运服务专业建设必须与企业深度合作，及时实施课程设置改革，全力建设教师队伍，建立功能强大的实训基地，为专业教学工作提供保证，为铁路运输企业不断发展提供人才支撑和服务。

简介：摘要：在我国科学技术快速发展的背景下，铁路旅客运输组织效率也在不断提升。本文旨在对铁路旅客运输组织的效率以及提高效率的对策进行探讨。通过对铁路旅客运输组织的现状分析，结合相关理论和实践，探讨了提高铁路旅客运输组织效率的途径和对策，包括加强信息化建设、优化运输资源配置、改善服务质量等方面的措施。希望可以为提高铁路旅客运输组织效率提供一些参考。

简介：在铁路客运量不断增加、社会服务需求不断提高的环境下,人们对铁路客运工作提出了高层次、多方位的需求.为着力解决大多数旅客关注的热点问题,更好地服务于社会经济发展,提高铁路客运服务质量,树立铁路企业形象,是铁路客运部门当前急需考虑的课题.本文分析了中国铁路客运服务存在的问题和提高铁路客运服务质量的必要性,并以广铁集团为例,探讨了提高铁路客运优质服务的对策建议.

简介：摘要：中老铁路将于2021年12月2日正式开通运营，在老挝境内准轨铁路处于空白、大部分国民对铁路运输未建立准确认知的情况下，借鉴中国铁路旅客运输组织的成熟经验，切合老挝国内地理、环境、居民收入、宗教信仰等实际情况，通过树立铁路安全、便捷、卫生、快速、舒适以及差异化、良好的服务、合理的价位形象，使老挝普通民众快速的接受铁路运输、优先选择乘坐列车、扩散铁路形象良好口碑，实现铁路旅客运输收益和正面影响最大化，更好的为“一带一路”、泛亚铁路深入发展提供有力保障。

简介：摘要：随着我国国民经济的快速发展、国际交往的日渐频繁和全球化趋势的加快，铁路、民航、公路、邮轮等交通运输管理企业客运市场的竞争也越发激烈。对铁路旅客运输来讲，伴随着铁路的历次大提速和高铁网的全面铺开与建设，铁路的现代化运营对客运服务礼仪提出了更高的要求；铁路企业只有把握市场脉搏，分析制约服务质量提升的关键因素，更新服务理念和意识，提高客运服务人员素质，创新服务质量管理，才能在激烈的市场竞争中立足发展，进而不断满足人民群众对美好旅途生活的现实需要。

简介：针对目前有关铁路客运量预测方法的不足，采用时间序列方法，分析1997年1月至2016年12月的铁路月客运量数据特征，建立铁路客运量乘法季节ARIMA模型，预测2017年至2019年铁路月客运量，为铁路客运部门制定旅客列车开行方案、票额分配策略以及客运组织工作等提供理论支持。

简介：<正>高职铁道交通运营管理专业主干核心课程《铁路客运组织》着力于培养学生适应铁路客运岗位所必备的职业能力。笔者在《铁路客运组织》的教学过程中特别注重学生职业岗位能力的培养,运用任务驱动式教学法,在激发学生的学习积极性,培养学生的独立探索意识方面进行了有益的尝试。在提高

简介：摘要：近年来，随着我国社会的快速发展，铁路交通也越来越完善。为增强客运市场竞争力，就需要改进客运服务方法，完善旅客出行体验，在提升服务理念、拓宽管理思路、推行特色服务上应有新突破。基于此，本文针对相关问题进行分析，以供参考。

简介：Q宝宝3岁刚上幼儿园，有点儿不适应，经常发烧，天气转凉这一个月．连续发烧3次。每次大夫都让化验血常规，本来宝宝就瘦弱，常取血化验会不会造成宝宝贫血呢？

简介：摘要：中职教育作为我国教育体系的重要组成部分，其教育目的是结合社会行业实际要求并为社会培育具备高技能素质的应用型人才。在我国铁路运输能力日渐增强的背景下，作为我国重要的客运组成部分——铁路客运，对高技能素质人才的需求日趋旺盛。强大的社会竞争力对中职毕业生的专业素质提出了更严格的要求，铁路客运专业教师同样必须转变传统教育方式，进一步探索开展铁路客运服务教学的有效方法。为此，本文就任务型教学在铁路客运服务教学中的应用加以研究。

简介：摘要：高铁乘务是应时代而兴起的，根据当前时代发展的需求，在高职院校中，服务礼仪是高铁乘务专业一门最基础的课程，各高职院校的培训目标中，主打职业技能培训，力求打造一套提升服务礼仪意识的教学方案。高铁乘务专业的学生在未来的工作岗位中掌握职业服务礼仪的相关知识是很容易的，可是要将这些内容融入到自己日常行为举止中，需要不断的重复、优化，从而养成习惯。本文主要将以岗前职位指导为主体，结合当前高铁乘务专业服务礼仪的教学现状，制定出合适的优化方案。

简介：摘要：中等职业教育的发展越来越趋于社会化，更加注重与社会接轨，在课程设置上更多的考虑未来岗位需求，让学生学习的内容、形式更加的接近实际岗位，特别是铁路客运服务专业，毕业后将从事一线工作，而多元化的课程体系，是以市场需求和行业标准为参考，制定的教育目标和教育方针更符合人才的培养模式，有利于资源的优化配置。通过多元化课程体系的指导，能够为培养高技能、高素质的铁路客运服务专业人才奠定基础。

简介：摘要：随着我国教育教学改革工作的持续推进，对中职院校教学提出了较高要求，必须要基于就业导向实现相应的改革创新，而教师教学思维要及时转变，在实施教学过程中，要转变传统教学理念，创新教学形式，培养学生的学习兴趣。英语作为中职院校一门重要的基础课程，在就业导向下要求中职铁路客运服务专业学生掌握英语相关知识和技能，还要不断提升学习的主动性，提升综合素质，实现工学一体化以综合职业能力培养为目标的人才培养模式。

简介：摘要：本文结合新冠疫情形势下高职高专学校开展的线上教学实践，总结了以超星学习通平台为主的多平台协调交互式线上教学的实践经验，分析了高职高专层次线上教学的利弊，提出了对今后教学改革的思考。

简介：【内容摘要】本文从校企合作与人才培养互融模式等领域研究智能高铁背景下“高速铁路客运服务专业”人才培养路径，可为相关职业院校提供参考范式。

简介：摘要：随着我国“八横八纵”铁路网布局的建设使得对行业人才需求持续增长，对于专业人才的专业技能、综合素养、软文化要求更高。高速铁路客运服务礼仪课程是高速铁路客运服务专业的专业基础课程，对于高速铁路客运服务专业学生的个人形象塑造和专业技能的学习具有重要的意义。而一线的对客服务中，服务礼仪则尤为重要，不但是高速铁路客运服务专业人员个人专业形象的展示还是个人及公司竞争力的凸显，更是公司文化的宣传和客人乘坐体验感感知的主要途径。在此背景下本文主要通过对广西工程职业学院高速铁路客运服务专业在校已修完“高速铁路客运服务礼仪”课程的学生进行调查，结合课程标准和人才培养方案及行业人才要求来研究课程教学存在的问题，并针对所存在问题提出改革建议，进一步提高学生对于高速铁路客运服务礼仪应用能力。

简介：<正>我拿着工具,在一个器械上鼓捣来鼓捣去。若问我在做什么,我会自豪地告诉你:"我在制作机器人呢!"别看我才上九年级,我可是一枚小小的创客。你要不明白创客是什么,那就先来听听我与创客运动邂逅时的那些故事吧!

简介：<正>在我们多数人还不知何为创客运动的时候,创客运动已经在美国乃至世界范围内形成了一股势不可挡的风潮。说白了,创客运动就是DIY的革新版,立足于现代科技的发展,使DIY从传统的手工制作变成上至发明创造高科技技术,下至自制一只手镯的创造运动。其参与者既有"高大上"的科技界精英,亦不乏平凡如你我的普通人,甚至还包括八九岁的小毛孩儿们。鉴于其掀起的