新时代国有企业信访维稳工作重点及举措

新时代国有企业信访维稳工作重点及举措

李海阳

河南中原高速公路股份有限公司郑开分公司，河南 郑州， 450000

摘要：在新时代国有企业面临改革的新形势，信访维稳工作必然也需要不断提升自身工作能力，以便更好地维护国有企业稳定有序的发展。信访维稳工作作为保障国有企业和谐稳定的重要手段，应该引起国有企业管理者以及具体负责人的高度关注，在优化该项工作落实成效的基础上，规避各类矛盾冲突问题带来的不良危害。因此，通过对新时代下的国有企业信访维稳工作的深入分析，把握新诉求，采取相应的措施进行优化，成为当前国有企业运行发展的首要任务，有待于探索钻研。基于此，本文将对新时代国有企业信访维稳工作重点及举措进行分析。

关键词：国有企业；信访维稳；挑战；措施

1 新形势下加强国有企业信访维稳工作的重要性

1.1 有助于维系国企稳定

在新形势下，国有企业信访维稳工作的重要性越发凸显，其可以有效维系国有企业稳定性，这也是推动国有企业快速发展的基本条件，应该引起高度关注。在国有企业运营发展过程中，如果自身稳定性不足，势必会激发较多的矛盾，导致较为严重的内耗出现，影响自身发展速度，容易被市场所淘汰。基于此，为了维系国有企业发展稳定性，应充分发挥信访维稳工作的作用，借助于该项工作能够有效实现对自身发展中各个不稳定因素的有效处理，确保国有企业现有员工以及离退休人员更加稳定、有序，有利于国有企业各项经济活动的顺利开展，促进国有企业的健康、持久发展。

1.2 有助于社会和谐发展

新形势下国有企业信访维稳工作的重要性还表现在整个社会发展层面。国有企业在社会发展中扮演的角色至关重要，尤其是对于一些大型国有企业，更是发挥着重要作用，一旦出现不稳定问题，很容易影响整个社会的和谐、稳定发展。针对国有企业运营发展中存在的各类问题，通过开展有效的信访维稳工作，可以较好实现有效解决和积极应对，避免了相应问题的恶化，对于信访人员及其家庭形成了有效保护，在解决其问题的同时，维系其稳定性，杜绝恶性社会事件的发生，进而为维系整个社会的和谐稳定发展做出贡献。

2 国有企业信访维稳工作现状

首先，伴随着国有企业改革而出现的各类矛盾不断加剧，成为信访维稳工作的重要难题。无论是对于在岗职工，还是对于离退休职工，虽然在待遇方面确实呈现出了稳步提升的发展特点，但是，往往很难满足职工更高的待遇需求，进而也就出现了一些客观矛盾，尤其是对于明显超出政策规定的无理要求，更是增加了信访维稳难度，聚众闹事以及违规信访现象屡见不鲜。

其次，从信访维稳工作自身方面来看，虽然近年来重视程度和工作方法，都有了明显改善，但是依然难以胜任越来越复杂的外部环境，维稳效果并不是特别理想。例如，当前一些信访工作人员在接待信访群众时，明显存在态度不佳、敷衍怠慢的现象，很容易引起信访群众的抵触情绪，进而导致矛盾激化，小事变成大事；还有信访维稳工作人员履职效果不当，存在着明显的应付现象，只是被动地接收群众反馈意见，没有能够注重后续落实，同样也难以达到维稳效果。

3 新时代国有企业信访维稳工作重点及举措

3.1 提升责任担当意识

想真正做好该工作，应严格按照企业领导责任制行事，也就是确定其第一责任人为国企的党委书记，其他分管领导采取“一岗双责”的领导责任制。要强化责任意识，把讲政治、保稳定、促发展置于首位，对于与职工利益相关的制度，在制定过程中应当充分考虑到相关各方的利益，构建稳定和谐企业。此外，在经营运作过程中不断提高工作效率，优化企业的产品和服务质量，提升客户满意度，最大限度地降低信访率。

3.2 与时俱进，坚持工作创新

国企在经营运作过程中应尽快更新思想观念，不断对工作模式进行创新，做到与时俱进。针对每一项信访事宜，多分析问题的原因，从源头入手，将问题处理好；进一步提高预防意识，提前化解问题；应民主、科学决策，制定关乎职工切身利益的政策，并严格落到实处，提高职工的满意度；结合扶贫等工作，尽量减少矛盾，营造良好的企业环境；另外，还应将党建工作与信访工作融合在一起，通过树立和弘扬先进人物、先进事迹，充分发挥党组织和党员的先锋模范作用，弘扬正能量，引领新风尚。

3.3 建立健全信访工作机制

做到与时俱进，建立健全信访工作机制，关注职工的想法，仔细考虑各个信访事项，为妥善解决所有职工的合理诉求提供坚实的保障；做好防患于未然，到一线进行调研，多了解职工的想法，尽快发现不良苗头，采取科学合理的应对措施，做到提前介入、提前稳控和提前化解，力争在萌芽状态将问题解决；如果出现信访问题，就必须尽快做出响应，采取科学合理的方法进行处理，尽可能地避免问题蔓延，防止恶意炒作引发事态扩大化。

3.4 注重宣传引导

在新形势国有企业改革发展背景下，信访维稳工作要想达到理想效果，同时有效降低自身工作量，往往需要提前消除可能出现恶性事件的几率，确保宣传引导工作能够落实到位，以此更好保障国有企业员工和群众能够合法信访。基于此，国有企业信访维稳工作应该将宣传引导作为自身重要工作任务，逐步完善宣传引导素材，同时选择适宜合理的宣传路径，力求营造出理想的信访氛围。对于新形势下国有企业信访维稳工作中宣传工作的开展，往往需要首先将信访相关法律规范以及程序作为重要宣传对象，促使所有相关人员懂得如何合法信访，对于以往存在的一些违规信访以及无理取闹问题予以明确，确保信访维稳更为有序。在此基础上，为了确保尽可能多的国有企业员工和群众可以接收到宣传信息资料，往往还需要注重宣传路径的创新，灵活运用当前受众较广的一些新媒体手段，便于受众接收信息，比如微信、微博以及短视频平台，都可以作为国有企业信访维稳工作的主阵地，打破传统宣传媒介的局限性。

3.5 提高工作前瞻性，从根本上降低信访率

现阶段，国有企业在信访维稳工作中面临很大挑战，这在很大程度上影响到国企的发展。为确保该工作的质量和效率，企业应不断创新工作方式，提高工作前瞻性，从根本上降低信访率，“圣人不治已病，治未病”，充分体现出预防的重要性。提升信访工作的主动性与前瞻性，切实了解企业相关问题，提前采取科学合理的防范措施，提前介入、提前化解，从源头上降低信访率，这是提高该项工作质量和效率的重中之重。应尽可能地发挥企业中各个部门的作用，构建科学合理、全面有效的信息反馈渠道和收集机制，把握各种矛盾，把问题化解在萌芽状态；始终保持高度敏感性和警觉性，抓早、抓小，避免矛盾的升级；不仅如此，还应构建完善的矛盾排查机制，并严格按照该制度对企业各类问题进行排查。

3.6 强化落实、注重配合

新时代国有企业信访维稳工作开展应该把重点放在落实上，要求将信访维稳工作落实到位，解决形式化的信访维稳问题。基于此，国有企业信访维稳工作人员应该切实将本职工作放在心头，注重实现对于自身接待的信访群众以及相关事宜的跟踪处理，避免在接待和接收信息后不管不顾，强调责任的后续跟踪。能够从国有企业各部门以及每位工作人员入手，为信访维稳工作献计献策，做出必要的贡献。

4 结束语

综上所述，在当前国有企业发展新形势下，信访维稳工作的重要性越发凸显，但是，因为该项工作面临着更高难度，也出现了较多问题和缺陷，影响了信访维稳效果。基于此，未来国有企业信访维稳工作应针对问题及时调整和改进，提升信访维稳工作的重视程度，做好宣传引导，加强日常调查，坚持以人为本，提高人员综合素质，保障信访维稳工作取得良好的效果。

参考文献：

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