简介：近日，香港保险业监理处公布的数据显示，2011年前三季度，香港保险业共实现毛保费收入1728亿港元，同比上升12．6％。其中，个人人寿及年金（非投资相连）业务和个人人寿及年金（投资相连）业务的保费收入分别同比上升21．0％和20．2％，达到962亿港元和370亿港元。

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简介：上海连日雪灾发生之后，中国太平洋财产保险股份有限公司上海分公司接到企业客户报案300多件，估损金额超过3000万元。

简介：在市场经济发达的城市郊区，一般均设有多家金融机构网点，优质客户的争夺十分激烈，面对激烈的市场竞争，如何巩固和发展壮大优质客户队伍，提升经营管理水平，增强抵御风险的能力，就成为城郊信用社发展过程中必须予以解决的一大课题。笔者以为，客户经理制是城郊信用社适应新形势发展的现实选择，它是城郊信用社实现由等客上门的传统金融服务方式到以客户为中心的现代金融服务方式重大转变的有效途径.

简介：1996年，邱贵珍怀着对保险事业的憧憬，进入友邦开始保险营销员的生涯。夏季农忙时，一位客户在割稻时不慎把手指割断了。邱贵珍以最快速度把医药费和伤残费送到客户手上，令客户激动不已。客户用这笔理赔款请人帮工，才没延误水稻的收割。

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简介：日前，美国友邦保险有限公司上海、北京、广东（含佛山）、江苏、深圳、东莞和江门等分支公司正式开通友邦网上客户服务中心。该中心将向友邦保险所有的投保人提供网上自助式的查询服务。此后，友邦保险的投保人无论何时何地，均可通过网络，下载常用的保险服务表单，并轻松地了解自己的保单情况。

简介：在渠道论的影响下，交叉销售仅被保险集团各子公司销售团队视为附加的销售任务。这种认识上的误区阻碍了保险集团交叉销售的发展及其功效的发挥。基于客户份额的视角，本文分析了交叉销售在保险集团子公司提升客户生命周期价值、提高销售利润、扩大市场份额、规避价格竞争以及稳定销售团队等方面的重要作用，并认为，交叉销售是各子公司发展主营业务、拓展客户资源的重要营销战略。为更好地推动交叉销售发展、发挥交叉销售功效，保险集团应首先使旗下各子公司认清交叉销售的本质与作用，并与客户建立良好关系，关注客户生命周期价值，同时强化交叉销售管理体系。

简介：1999年，瞿文芳在平安买了一份保险。从此，她的人生轨迹改变了。她从一个酒店的老板变成了一个保险代理人。从2005年起，瞿文芳已连续5年入围上海精英会议。

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简介：近两年，中国资产管理行业发生了重大变革。保监会、证监会、银监会等监管部门高密度地出台了多项创新政策。在制度改革的大背景下，商业银行、信托公司、证券公司、基金公司、保险资产管理公司纷纷参与到资产管理的行列之中，力争在这个泛资产管理时代的竞争中抢占有利地位。但由于行业的特殊性，保险资产管理公司的市场化进程与信托公司、证券公司等相比略显滞后，品牌认知度和社会影响力也有差距，在第三方资产管理业务（除了集团内受托资金外都属于第三方资产管理业务）拓展中往往较难获得客户的认可。

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简介：该报告揭示了未来的客户趋势及其对保险业的影响，特别是不断变化的客户需求会对保险公司产生两方面的影响：首先，承保新的风险可能带来全新的业务机会；其次，它们可能改变保险公司和客户沟通互动的方式。最后得出结论：保险行业的未来将取决于数字化的客户服务和互动；无处不在、无时不在是关键；响应快速、节奏紧凑的消费者互动将揭示来自新消费群体的消费需求；企业将能够实时频繁地测量客户满意度；未来客户沟通的结构将主要是数字化的，但又是一个混合的模式；消费者忠诚度是这种动力组合中的核心要素，需要真诚和反复地培养；分享的客户群体；即时支付将成为未来产险业务的一个基本前提夸件和关键要素。

简介：周忠月，现任泰康人寿上海分公司市区营业部经理。自从2001年4月与泰康结缘，泰康给了她施展才华的机会，给了她梦想成真的舞台。

简介：1997年4月加入平安保险公司的徐安红，现任区高级业务主任。徐安红具有高度的工作责任感，积极维护公司形象，全心全意为客户着想。有一次，她去一位客户家帮助整理保单，客户提出要为自己孩子投保一份医疗保险。徐安红当即为其介绍了一份大病保险和附加医疗险，并提出当面见一下孩子。