简介：摘要客户服务是电力企业服务质量的关键因素。电力客户满意度受到多种因素的影响，硬件设施质量差、处理问题效率低、工作人员态度不好等都有可能导致客户不满意，引发投诉问题。虽然说客户服务工作难做到100%满意，但是通过有效的措施能够提高客户服务水平，提升客户满意度。

简介：

简介：重点客户的特征重点客户是指对企业的利润和发展具有重要战略意义的那一类客户。重点客户曾有过许多不同的名称，比如核心客户、大客户、主要客户、关键客户等等。

简介：在地球村时代，国际贸易频繁，接待国外客户的机会相对增多。接待客户时怎么说才比较合宜？如何让来访客户有宾至如归的感觉，进而使日后的商谈与合作更加顺利？那就马上来看看本文吧!保你在以后接待国外客户时得心应手!

简介：参加展览会是参展企业与新老客户增加沟通的好机会,展前客户邀约是企业参展的工作重点,对参展效果有着直接的影响,具有极为重要的意义。

简介：A：谢谢你们陪同我参观贵公司。这次参观让我对你们的系列产品有了很好的了解。B：非常荣幸能有机会为您介绍我们的产品。不知道您总体印象如何？A、百闻不如一见。贵公司不愧是空调制造业的佼佼者。

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简介：摘要为主动应对电力体制改革产生的影响，分析研究售电侧客户群体用电行为，梳理不同类型客户电量、电费特性规律，选取某地区电力企业2016年至2018年营销数据，以该地区所有客户为分析对象，借用二八定律（帕累托法则）确定分析范围，通过缴费、发行数据开展相关分析。将客户缴费、用电行为特性进行聚类分析，帮助供电公司了解客户的个性化、差异化服务需求，从而使电网公司进一步拓展服务的深度和广度，为未来的电力需求侧响应政策的制定提供数据支撑。

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简介：客户价值界定“价值”一词是随着商品经济的产生而出现的经济范畴,从本源上讲,价值伴随商品的出现而出现,商品价值中的“值”即指“价值计量的过程”,也指“价值计量的结果”,如我国历来就有“价值几何”之说。然而,对于究竟什么是“价值”,如何进行价值计量等基本问题,理论界有不同的争论,实践中有多种多样的提法。马克思从研究商品的本质出发,用劳动价值论阐明了价值是凝结在商品中无差别的人类劳动,表现为社会必要劳动时间,并可以用一般等价物——货币商品作为媒介进行计量。随着商品经济和人类社会的发展,价值一词被赋予的内涵越来越丰富,适用的范围也远远超出了经济领域本身。广义地讲,凡

简介：摘要现阶段，随着社会的发展，我国的科学技术的发展也有了很大的提高。供电企业紧跟数字化发展步伐加快信息系统建设，各业务系统在运行过程中积累了海量信息数据资源，利用这些数据资源进行数字化分析已经渐渐成为供电企业的重点工作。在供电企业不断地拓展分析范围，优化分析方法的过程中，大量的数据资产被盘活，巨大企业价值与社会价值逐渐显现。大数据技术的使用可体现在电力系统运行的各种环节，为电力信息的商业化利用提供有力支撑。基于大数据技术的电力客户用电行为分析能提高电力系统的运行效率，为供电企业的实际运行提供决策依据。文章分析了国内、外电力行业大数据应用的进程及现状，根据不同类型客户的用电行为建立了基于大数据技术电力客户行为分析体系，对大数据技术的实践情况进行探究，实现电力客户用电行为的深度分析，为客户提供更优质的服务体验。

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简介：本刊第5期刊登了《用Google打造个人外贸平台》后，收到众多读者的反馈，说希望能够更深入地了解如何用Google来开展具体的外贸业务。从本期开始，我们将一步步介绍如何用Google来开拓、辅助你的跨国生意。

简介：以客户为中心已经成为许多企业新的理念。在客户审计活动中,将客户和客户价值概念引入审计活动,分析其概念和对审计活动的意义,初步提出如何创造客户价值,试图从不同角度认识和发展审计,以期为审计人员提供一些借鉴和参考。

简介：建立员工的职业感和员工的行为规范是客户服务的关键。职业感是指我们在工作中把工作需要置于个人要求之上，包括职业形象、职业行为、职业语言、职业态度。

简介：一、客户第一的价值观在行动成功所倡导的价值准则里，有这样一条，那就是行动的客户观：一切以客户的成长为根本。在一次突发的公关危机中，行动成功的高层领导和员工们言行身教地为我们率先做出了榜样：帮助客户实现他们的价值，才能最终成就行动成功的梦想。

简介：某销售整日到处忽悠，眼看一笔生意要成了，客户却开始哭穷，咬咬牙退一步，客户又说做不了主。都说销售是人精，其实客户也．不傻，甚至有时候比销售更精明，想掏他们的口袋也要做好被忽悠的准备。

简介：昨天到一家公司去拜访客户，看到以前总是活蹦乱跳的销售代表宁智杰一脸沮丧，上去问，才知道是他的笔记本电脑丢了，里面有他工作大半年来积累的客户联系资料。虽然有备份，但谁知道会被什么样的人拿到呢？

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简介：前几天，一个职工问我，“怎么看待当前正在开展的‘诚信服务放心消费’年活动，诚信服务和放心消费两者之间是一种什么样的关系？”我不假思索地告诉他说，两者是因果关系，即诚信服务是因，放心消费是果：没有诚信服务作为前提，放心消费就无从谈起。他听了以后，频频点头称是。