简介:摘要随着社会经济的快速发展,城市建设逐步加快,不断顺应时代发展的需求,并借助时代发展的潮流不断实现了城市信息化的建设。本文阐述了城市化城市信息化水平评价体系的构建原则,并针对城市信息化水平指标体系设计进行了详细的论述,为业界人士提供良好的参考依据。
简介:摘要随着高铁时代的到来,航空领域的发展日渐步履维艰。传统的价格战已经不足以占有市场优势,运输服务的质量已成为现代航空业核心竞争力。然而由于应急措施和服务滞后,强行登机、冲出跑道、开启舱门等不文明现象时有发生,这些现象反映出中国航空服务质量的不足。本文结合我国航空业的发展特点研究如何构建符合航空运输业的服务质量评价体系。旨在通过科学的服务质量评价体系改进航空业服务质量管理工作,为提高顾客满意度和客户忠诚度提供一定的理论基础。