简介:摘要95598客户服务系统是集计算机网络与通信技术、自动呼叫分配(ACD)技术、计算机电话集成(CTI)技术、交互答(IVR)技术、数据库技术为一体的综合服务平台,95598客户服务热线,在电力企业和客户之间架起沟通的桥梁,创新并转变了管理和服务方式,为客户提供了全方位、多层次的的优质服务,通过95598系统技术和功能特点的综述,为系统的人性化管理提出了一些观点的。
简介:摘要人性化管理不仅是现今社会各企业进行人力资源管理而引进的新模式、新方法,也是倡导以人为本,促进企业不断发展的新兴力量,为了适应现今社会的发展现状,完善电力企业人力资源管理的模式,需要我们摒弃老思想,积极引入新思维,加强人力资源部门的构建,不断地发掘人员的才智和潜能,加强员工精神和物质的建设,提高员工工作的热情,并做好员工职业生涯的规划,加强对员工自身能力的培养,并在强化自身的前提下,加快企业的发展步伐。本文将对人性化管理在人力资源管理中的作用进行相应的解析,并通过人性化管理概念和重点的解析,说明人力资源管理中人性化管理的重要性,进而为加强人性化管理模式提供相应的理论支持。