简介:【摘 要】随着经济社会发展步伐的加快和人民消费观念的转变,我国酒店业得到了健康蓬勃的发展,而客户关系管理作为酒店占领市场、提高客户满意度和忠诚度的有力手段,已经成为现代酒店发展的永恒课题。本文结合旅教专业实训,着眼提高客户忠诚度和满意度,从数字化档案、个性化服务、针对性营销、规范化运营四个方面,提出加强和改进酒店客户关系的对策办法。
简介:摘要本文以济南市为例,从消费者的角度出发,通过问卷结果的处理分析,以显著影响因素为基础,构建消费者二分类Logistic回归模型得出影响消费者支付动力的主要因素。研究表明绿色建筑物业公司服务管理改善、邻里质量较高,小区绿化较好环境质量较好,绿色建筑能够节约能源、水资源和土地、绿色住宅房屋可使用面积大小和消费者的实际支付能力对消费者购买绿色建筑具有显著影响。研究成果对于开发商调整营销策略、消费者购买绿色建筑、政府推进绿色建筑的政策均具有一定的参考价值。
简介:在拥有智慧等改造世界的能力的10000多年里,人类创造出了灿烂而辉煌的文明成果,在这段时间里,有无数的文明和国家在这个世界上经历了诞生、发展、兴盛和衰亡的过程,也为后人留下了无数的文物和瑰宝。所谓文物,是指在人类活动中遗留下来的,具有历史、艺术和科学等价值的遗物和遗迹,是全人类宝贵的历史文化遗产,对人类的发展有着特殊的意义。