简介：在运营成本压力上行及客户体验多元化的趋势下,中国银行业的客服中心正发生着从被动服务的成本中心转变成兼具主动营销的价值中心的巨大变化。信用卡客服中心作为银行与客户直接沟通交流的平台,每天面对大量的客户需求资源信息,如何在不影响呼入电话量、接通率等硬性考核指标的情况下,主动开展营销,成为客服中心变革的关键。

简介：动态货币转换（DeC，DynamicCurrencyConversion）是近年来国际上比较流行的一种外卡收单业务模式，其主要功能是收单行在受理外卡收单消费业务时，持卡人可以选用外卡账户的币种（非人民币）进行结算。与传统外卡收单业务相比，它不但兼容前者，而且更具有控制灵活、操作便捷、汇率调节等诸多优点。目前，国际信用卡组织VISA和万事达卡已完全支持DCC模式，这也为DCC业务在全球范围内普及和推广创造了良好的先决条件。

简介：（本刊讯）日前，民生信用卡与张艺谋执导的《三枪拍案惊奇》行业独家合作签约仪式在京举行。这是继2006年《满城尽带黄金甲》的合作之后，张伟平和张艺谋再次选择民生信用卡作为新片《三枪拍案惊奇》的金融行业独家合作伙伴。

简介：2009年4月，捷德与八个城市的市政公交集团，包括天津、深圳、南京、山东、重庆、成都、扬州、黄石，联合推出“牛气冲天版”晶灵卡。晶灵卡系列产品自2008年3月28日上市以来，已在许多城市热销，销量突破36万。晶灵卡产品的优良品质和品牌价值得到了客户的认可和青睐。

简介：9月28日，兴业银行与优酷在北京联手推出兴业银行优酷联名信用卡（以下简称“优酷卡”），为广大热衷追剧、喜爱视频的消费者送上“福利大餐”。

简介：1997年1月8日,中国工商银行总行信用卡部在美丽的冰城哈尔滨召开了’96牡丹卡奥运年优秀持卡人、百佳特约单位、百佳指定储蓄所代表座谈会。座谈会上,特约单位和持卡人代表共同畅谈了对’96牡丹卡奥运年活动的体会,对牡丹卡给他们的

简介：截至2009年5月底，我国14家A股上市银行的年度报告（以下简称“年报”）已纷纷出炉。信用卡业务作为银行零售业务的重要产品之一，其相关信息也在年报中予以披露。虽然各家银行披露的口径不太一致，相关信息的详略程度也不尽相同，但由于年报均接受了外部审计机构审计，且管理层对年报信息的真实性进行了承诺，

简介：一、精细化管理概念及背景精细化管理是指通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化、数据化、信息化手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行的一种管理理念和管理技术。商业银行零售业务精细化管理是指在商业银行零售业务经营管理实践中,全面建立以客户为中心的营销管理理念,在精确解读目标客户需求和确定市场战略目标的基础上,通过定量分析管理等信息科学技术手段，组织实施效益／成本控制体系、战略营销管理体系以及客户关系营销管理体系，实现客户关系管理、金融服务流程化管理、产品与服务管理、渠道建设管理、盈利考核管理、风险控制管理等全方位的精细化经营管理模式。

简介：2014年10月29日,国务院常务会议作出了进一步放开和规范银行卡清算市场的决定,凡符合条件的内外资企业均可申请在中国境内设立银行卡清算机构,提供银行卡转接清算服务。这一政策的出台标志着我国银行卡产业由＂政府主导型＂向＂市场主导型＂的转变取得了突破性进展,国内银行卡转接清算市场将迎来全面开放时代。

简介：

简介：（本刊讯）10月12日，银联国际宣布与亚洲支付联盟（AsianPaymentNetwork，APN）的7家会员机构达成芯片卡标准授权合作。这标志着中国金融技术标准“走出去”获得新突破——新加坡、泰国、韩国、马来西亚、印度尼西亚、菲律宾等6国的主流转接网络将把银联芯片卡标准作为各国受理、发卡业务的技术标准。

简介：目前，银行卡市场竞争激烈，在此情况下，银行卡从业人员要勤于思、善于学、精于事。笔者经过几年的市场摸索，总结出一种信用卡产品管理营销策略，即在发卡营销中，发现并积极争取市场上主要的客户群体，夯实客户基础，然后在客户群体中进行信用卡产品管理营销，深层次挖掘客户资源，实现银行和客户利益的最大化。

简介：从1985年到2010年,我国信用卡市场走过了萌芽、蛰伏、全面启动和快速成长的发展历程,在此期间,信用卡业务的监督和管理制度也在不断完善,但始终没有一部专门针对商业银行信用卡业务的部门规章。

简介：自1999年开始,我国实施扩大内需、促进经济增长的宏观经济政策,其中启动消费市场是扩大内需的重要一环。消费信贷作为刺激消费的“助推剂”,一直是经济、金融界的热门话题。信用卡以其透支方便、还款灵活、手续简单的优势,在消费信贷领域中扮演着重要角色,也受到了广泛关

简介：

简介：在推进现代农业和加快新农村建设的进程中，金融发挥着不可替代的作用。农村金融部门必须以高度的政治责任感和强烈的历史使命感，坚定不移地推进农村金融改革，拓宽农村金融发展的路径，创新农村金融产品，提高农村金融服务水平。

简介：~~

简介：信用卡应收账款证券化在中国已悄然“破壳”。据悉，信用卡债权资产中的“分期付款”部分将被最先“试水”。多家大型商业银行、股份制商业银行信用卡业务负责人表示，有关信用卡应收账款证券化的产品设计已经提上日程，有望在年内推出相应产品。

简介：2009新年的钟声即将敲响，在这辞旧迎新之际，作为服务于我国三分之一信用卡持卡人的银行，工商银行该以怎样的方式回馈广大持卡人和潜在客户？我想新年送好礼，不如送信用。信用是一个人的安身立命之本，它可以使我们受益终生，惠及他人，造福社会。

简介：5月18日，建行与上海大众在沪签约，双方将联手VISA推出国内首张汽车联名信用卡——上海大众龙卡，开创国内商业银行与汽车品牌企业联合发行双币种信用卡的先河。