简介：摘要目的全面调查分析商丘市无偿献血人群的服务需求,及时调整服务策略,改进服务质量,让献血者满意,让用血者放心,为促进无偿献血队伍的持续发展壮大提供可靠依据。方法对前来采血点的献血者抽样填写满意度调查表,由专人详细记录内容并分类汇总,一般的意见和建议是每个月汇总1次,结果反馈到相关科室以及相关人员,特别有代表性的意见和建议及时反馈到相关科室以及相关人员的同时也反馈到主管领导甚至最高领导,以使重要的意见和建议能够尽快的落实。每半年进行满意度汇总统计分析。从2009年1月1日到2009年12月31日共献血27867人次,抽样调查15000人次，并根据调查结果及时反馈处理合理化建议50余次。结果献血者对本站服务的满意率由2008年底的98.1%上升到2009年底的99.2%；年献血总人数由2008年底的23051人次上升到2009年底的27867人次；固定献血比例由2008年底的40.5%上升到2009年底的45.6%。结论献血者的满意度直接影响血站的无偿献血队伍的发展壮大,准确的掌握献血者的各种合理需求并及时进行相关服务的改进,提高服务质量,满足献血者的当前及潜在的需求,可以促进无偿献血工作的健康发展。

简介：高等学校在当前的新形势下,可以实施学生满意战略,依据学生满意度的高低,指导学校的教学工作.通过学生满意度优选改进矩阵,找到影响学生满意度的关键因素,进行有针对性的改进,快速提高学生满意度,满足社会、学生的需要,提高学校竞争力,实现学校发展的良性循环.

简介：健康体检有利润高、风险小的特征，具有非常好的市场前景。广州新海医院积极进行市场营销，开展客户管理，正确区分客户类型，建立客户资料数据库，合理确定客户组合，整合医院人力资源、业务流程及专业技术，对不同需求和消费层次的客户，采取不同的服务和管理策略，提供个性化、人性化的优质服务，主动搜集客户意见，认真处理客户投诉，不断改进医院健康体检工作方法，完善客户管理工作机制，使客户满意度不断提高，产生了良好的经营业绩，提高了医院的市场竞争力和品牌形象。

简介：学生满意度，是指学生在接受学校图书馆各项服务过程中的感知值与其所期望值的吻合程度。即当读者对图书馆有期望值的情况下，其感知越大，满意程度就越高，反之就越低。

简介：本研究将以问卷和访谈相结合的调查方式,并从当前的现实出发,假设影响高校教师工作满意的主要因素,然后从河南省有代表性的高校进行抽样验证,获取河南省高校教师工作满意度现状并寻求积极的对策.

简介：通过对国内市场和中国中小企业现状的分析，指出中国中小企业实施顾客满意度战略的必要性及对策建议。顾客满意度的基本思想和主要内涵。

简介：

简介：目的提高护理服务质量和患者满意度。方法针对离退休患者及病区护理工作特点，树立人性化服务意识，加强护患沟通，重视基础护理和健康教育。结果老干部病房护理服务质量得到了很大的提高，患者满意度从不足90％上升到95％以上。结论加强责任心，转变服务理念是提高老干部护理服务质量和患者满意度的关键。

简介：通过对兰州市190名中学生进行父母教养方式、生活满意度以及相关家庭因素的问卷调查发现:(1)家庭所在地,家庭经济水平,父母职业、文化程度对中学生一般生活满意度无显著影响;亲子关系满意度、对父母婚姻幸福程度的评价对中学生一般生活满意度的影响显著;(2)情感温暖型教养方式与中学生一般生活满意度显著正相关,惩罚严厉、拒绝否认型教养方式与中学生一般生活满意度显著负相关.(3)亲子关系满意度、父亲拒绝否认、母亲惩罚严厉型教养方式是预测中学生一般生活满意度的有力因子.

简介：消费型社会是发挥消费需求对经济增长的第一拉动力，它的形成对扭转目前我国供过于求现状，促进经济步入健康发展轨道具有非常重要的意义。当前，不论是供给还是需求，都存在制约消费型社会形成的因素。本文主要从供给方面分析了阻碍消费型社会形成的因素，并提出了相应调整对策，同时以江门为例进行了实证研究，证实了其强大的可行性和科学性。

简介：目的了解开展一对一责任制陪伴分娩后产妇对产房护理工作的满意度.方法将2001年1～2月在我院实施功能制护理分娩的185名产妇设为对照组,选择与对照组相匹配的2003年2～4月在我院实施一对一责任制陪伴分娩的180名产妇作为实验组,用自制的满意度调查量表对产妇进行问卷调查.结果实验组产妇对知识宣教落实情况的满意度、对助产士服务态度的满意度、对助产士接产技术满意度均较对照组提高,经统计学处理,差异有统计学意义(均P＜0.01).结论一对一责任制陪伴分娩,改变了传统的产时服务模式,是提高产时服务质量的有效措施.

简介：通过使用自制调查问卷封1307名初中学生父母进行了调查，主要内容为其所采用的教养方式及其对子女的满意度。结果表明；父母的不同教育程度、职业、经济状况对此有很大影响，尤其是母亲的教育程度及职业在教养方式上差异显著。

简介：日前,卫生部首次公布了对北京12家三甲医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的检查结果。列举了一些医院仍存在不合理用药、平均诊疗费用上涨较快、少数医生病历书写不规范等问题。卫生部医政司相关负责人王羽介绍,2005年将是医疗卫生机构管理年。除了继续对北京地区的大型医院进行年度检查外,卫生部还将对全国其他的医疗机构进行检查,同时将加大监管力度,增强监管透明度,定期向全社会公布检查结果,促进医疗机构不断提高管理水平,为群众提供优良的医疗服务。

简介：当今中国城市化推动工业化,打工农民在企业一线员工中所占比重总体已超过60%.在以劳动密集型为主的广大民营制造业企业中,农民工的比例更高.虽然他(她)们文化程度普遍较低,但绝大多数已是熟练劳动力,是企业员工队伍中不可缺少的基本力量.人力资源是企业第一资源,善待员工,提高员工满意度,是企业持续高效运行的必要条件.

简介：调查结果显示,手机用户服务满意度只有67.3,仍旧处于较低的水平.通过对数据的分析,我们发现服务差距与服务满意度存在明显的相关关系,服务差距是导致服务满意度偏低的主因.

简介：摘要护理满意度调查能改变手术室护理人员的服务理念，拉近手术室人员和手术医生以及手术病人的距离，达到有效沟通，相互理解，提高护理服务质量。

简介：对在我院住院病人进行10次共1287人次的满意度调查,每次调查的科室有7至10个,调查范围是当时在医院愿意接受调查的所有住院病人,对调查结果进行统计分析.在调查的当月用一张表逐项逐科汇总出结果,用以指导科室护理质量和护理服务的改进,针对性强,能够调动各科室护理人员的积极性,使护理服务质量逐步提高.现在,我院的护理服务在我市是领先的,得到了广大病患者的称赞.现就我们的具体做法和在工作中遇到的问题及笔者的分析写出和大家共享,希望能够看到更多同行更好的方法.

简介：对中国西北地区妇女看体育电视节目的满意度进行了调查，结果显示：近半数的妇女认为媒体对体育的报道处于一般水平，对有关健身的电视节目多数感觉一般或不满意。内容不适合自己、节目内容太少和节目安排的时间太早是其不满意的主要原因。多数50岁以下的妇女希望通过电视节目了解健身方法、锻炼与合理膳食和不同工作性质人群的体育锻炼等知识。50岁以上的妇女则主要想了解锻炼与合理膳食、特殊时期妇女锻炼的知识和健身方法。西北地区妇女普遍对国家的相关体育政策和措施兴趣不高。工作日。6～8时、19-22时；双休日，8-9时、18～19时；节假日，8～10时、19-20时等时段．是西北地区妇女所希望的体育健身节目的安排时段。

简介：目的选点抽样调查参合农民对新型农村合作医疗（新农合）的满意度，分析影响满意度的因素，为我国特别是成都地区优化和改进新农合实施方案提供决策参考。方法计算机单纯随机抽取温江区3个乡镇作为调查对象，采用走村人户与农民面对面访谈的方式随机对温江5％参合农户户主用自制问卷调查表进行调查。分别采用Epidata3．0和SPSS11．5软件进行数据录入和统计分析。结果共发放问卷2500份，收回有效问卷2438份（有效率97．56％）。58．1％的农户对新农合总体满意，逐步logistic多元回归分析发现，参合意愿（自愿、随大流、其他）（偏回归系数B=．3．54，P=0．014）与对现有报销比例的满意度（偏回归系数B=-4．62，P=0．018）是影响参合农民对新农合总体满意度的最重要因素。结论加大新农合宣传力度，合理设定补偿方式及比例，提高农民自愿参合率及参合农民受益度，对于提高新农合质量和绩效具有重要作用。

简介：