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第五届中国手机用户服务满意度调查分析

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摘要调查结果显示,手机用户服务满意度只有67.3,仍旧处于较低的水平.通过对数据的分析,我们发现服务差距与服务满意度存在明显的相关关系,服务差距是导致服务满意度偏低的主因.

DOI o3j7k7ngd1/217077

作者蒋利峰

机构地区不详

出处《信息空间》 2004年8期

关键词服务满意度手机用户中国调查结果调查分析数据

分类 [电子电信][物理电子学]

出版日期 2004年08月18日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）

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