简介：W企业是山东的一家大型零售连锁企业，这几天，公司人力资源部王经理对于公司的绩效管理非常困惑：2007年，公司为了强化绩效考核的科学性，引入了某国内一流高校的咨询团队，耗时一年做了科学细致的绩效考核体系。但是，新的绩效考核体系虽然使员工对于绩效考核结果的满意度有所提高，但是，却迟迟不见明显提升员工绩效。

简介：礼仪是沟通技巧，交际交往是一门艺术，在与人交往的过程中，同样的目的，不同的实现方式，往往会导致天壤之别的结果，为了使交际交往活动达到预期的最佳效果，在交际交往过程中，应该铭记以下几点：使用称呼就高不就低、入乡随俗、摆正位置、以对方为中心。

简介：企业进入现代经营后,沟通成为企业经营水平的重要标志之一.因此,企业内部的创造性沟通变得异常重要.从一般意义上说,企业沟通的梗阻常常发生在以下几个方面:

简介：摘 要：人际沟通，也称人际交往，通常是指个体通过一定的语言、文字或肢体动作、表情等表达手段将某种信息传递给其他个体的过程。与我们日常生活中的人际交往不同,职场人际交往往往会掺杂着一些和工作分工以及职责利益相关的目的明确的指令性沟通以及协作配合要求,职场中的人际交往又具有一定的围绕工作任务的短暂性和直面现实的不可回避性,为了更好地适应工作要求和基于现实生存和职业发展的需要，较强的人际交往能力和协调配合能力在人力资源管理和员工培训以及职业素养建构等方面都显得尤为重要。本文针对职场人际沟通中存在的障碍，通过梳理职场人际沟通技巧为职场人际沟通能力和交流效果的提升提出相关意见和建议，为职场人士构建和谐人际关系提供一些借鉴和指导。

简介：摘要：在全球经济波动影响下，我国经济增速下降，市场行情低迷，银行业面临多重挑战。A公司作为一家区域性股份制商业银行，业务规模未达预期，竞争力相对较弱。研究发现，其内部管理沟通问题是制约发展的主因。本文提出改善建议，包括完善企业内部管理沟通机制、优化内部管理沟通渠道等，以改进管理沟通难题，降低管理成本，提升企业能力，实现可持续发展。

简介：通过查阅文献,可以看到很多国内、国外关于公办高校德育工作的相关研究,但是关于民办高校德育工作的研究非常罕见。情感是一种无形、巨大的精神理想,在民办高校德育工作中运用'情感教育',能够构建和谐的师生关系,激发学生的积极情感体验,唤醒教师的主动性。文中,笔者概括了情感教育在民办高校德育工作中的应用现况,分析了情感在民办高校德育工作中的作用,以及引起民办高校德育工作者的重视,逐步提高民办高校毕业生的素养。

简介：如果将tialo看成是传统视频会议系统，那就大错特错，它的功能完全超越了你的想象

简介：案例：小B加入A公司快三个月了，职位是编辑，有时候他也以“公司记老”的身份去采访公司员工、撰写稿件和策划公司内刊。一天，部门经理找到人事经理，决定终止小C的试用，理由是他“逸题不好”、“思路不清晰”、“文字表述有问题”等。按公司惯例，人事经理要通知当事人谈话。

简介：袁艺存《办公室业务》2014年第11期《分析办公室秘书工作中的沟通技巧》一文中，从沟通的准则、技能等方面论述了怎样提升秘书的沟通水平。秘书在做沟通工作时，要有谦虚的态度，保持委婉的语气，传递：清确的信息，懂得倾听的艺术。沟通中，如果对方谈到了比较重要的地方，秘书应该适宜地有些表示，表明赞同对方的看法。

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简介：你的新年计划是什么？除了去健身房、外出旅游、保持工作生活平衡、抵抗诱惑的东西外，我希望你的目标是使2011年成为“沟通之年”：使人力资源活动与企业利益得以沟通，并使其关系更紧密；同时你个人也与你的非人力资源的同事进行沟通。

简介：有效的沟通，能使企业和员工互相产生信任感和认同感，并使员工建立与企业一致的价值观，愿意为企业的发展献身。沟通是企业发展和员工事业成功的重要环节。

简介：20年中我不怕转变，而且每次转变都充满激情。“永远增进人类沟通的经验，突破人类沟通境界。”这是上海毅仁信息科技有限公司(E28ShanghaiLimited)的理念，也是公司CEO孔毅的理想。学生时代是大学篮球队队长的他，在与人沟通上给对方以强烈的跨越感。

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简介：摘要： 95598电话服务是电力企业对外服务的重要窗口，客服人员专业的服务流程和沟通技巧，可有效改善企业的社会形象，提高电力企业的服务水平。因此需要从电话服务流程出发，对客服人员的沟通技巧加以分析，提高客服人员的沟通能力，进而提高电话服务的服务水平。本文首先讲述了 95598 的运行成效，之后对 95598电力客户代表沟通技巧进行了详细的解析，并提出了 提升电力客户服务质量的相应对策。

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简介：您在企业的运作中以及在日常的管理过程中遇到哪些困惑，可以和我们联系（zhaomin@thinktank．net.cn）或登陆中国管理传播网（www.manage．org．cn），您的问题将成为案例样本，由黑钻顾问亲自为您“出谋划策”，和您共同分享管理经验。另外，如果您有好的管理实践经验，也可以对其他读者提出的问题给予意见。凡是参与此互动栏目的读者，将可能获得由《新智囊》派送的管理图书，包括“黑钻顾问”的系列产品。

简介：这里要讨论的沟通，是指法定审计程序以外的，在审计过程中与被审计单位进行的交流和协调。正确而及时的沟通，可以缓解紧张、对立情绪，使被审计单位积极主动地配合审计工作，从而极大地提高审计效率，扩大审计影响。随着审计工作的发展，计算机辅助审计等新的审计方式和技术的运用，需要被审计单位配合的内容越来越多，沟通也就显得越来越重要。

简介：本篇文章从公共关系沟通技巧的角度评析了2001年中国发生的四件大事：中国北京取得2008年奥运会主办权、中国足球队成功获得世界杯决赛权、中国加入WTO、上海成功举办APEC会议，进一步阐明了沟通在公共关系甚至经济中的重要作用。