简介：我是一个于六十年代末下乡,七十年代被作为“工农兵”学员推荐入学,毕业后从学生成为教师的,至今已有二十二个年头了,我深爱着教师这个崇高的职业.我深深地感悟到教师是捧着一颗心而来,不带半根草而去的人类灵魂工程师.1988年从外地调入上海,起先,人事局准备把我安排在区城市建设办公室会计科,按理说这对原先的知青能调入这样的机关单位是较为优越的,但我还是毫不犹豫地选择了学校,到立信后就担任了学生政工和德育教师.作为政工和德育教师,我认为言传身教,以身作则是应具有的基本素质和条件,是工作取得效果的关键.我国教育大师孔子说:“其身正,不令

简介：“如果真的不行了．一定要保住所有的人，一定要让所有的员工都安全!”。1994年市场上一帆风顺的格兰仕却遭遇了一场百年不遇的水灾．偌大的厂区变成一片汪洋。看着为了抢救集团财产而昼夜奋战的格兰仕人．格兰仕创始人梁庆德坚定表示。

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简介：在格兰仕海外市场部门流传着这样的故事，那这就“5美元先生”的故事和可口可乐的故事。一叶知秋，从中，我们可以感受到格兰仕人的热情与细心，格兰仕人的敬业与辛勤。

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简介：始终保持党同人民群众的血肉联系．是加强党的执政能力的核心，实质上就是深化党的执政感情问题。始终保持党同人民群众的血肉联系．对于巩固党的执政基础、提高党的执政能力具有十分重要的作用。对于各级党员干部来讲，深化执政为民的感情，既是最低要求，也是最基本的职责所在。

简介：知识经济时代要求企业从管“物”发展到管“人”，从以“物”为本发展到以“人”为本。留住人才，最大限度地发挥他们的积极性、主动性、创造性显得尤为重要。要解决这个问题，笔者认为有两种办法：一是物质激励；二是感情投资。在某种程度上，感情投资比物质激励更重要。其实，感情投资也是要付出代价的，也应该将感情投资进行记录、计量、核

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简介：客户忠诚度越高，企业越赚钱；企业的客服表现，决定客户忠诚度；台湾IBM的客服表现则是有目共睹的——强!

简介：近年来，我们坚持以感情留人、以事业留人、以较好的待遇留人，努力加强办公室的建设，实现了秘书队伍整体素质的不断提高，办公现代化建设的不断加强，综合协调作用的不断强化，服务水平的不断优化，办公室工作呈现出一派新气象。

简介："与投资者进行有效沟通,使流通股股东尤其是散户认同公司的企业价值."--在接受《新财经》关于股权分置改革问题的调查时,46%的企业认为这是股改成功的关键因素之一.

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简介：“数据大集中就像一座高山，前几年我们一直在爬这座山，现在到山顶了，要在山顶生存下来，它的环境和我们爬山前的环境有很大差别，”中国人民银行科技司司长文四立在11月3日，本刊与《金融时报》科技部联合主办的“2006金融信息化与业务创新座谈会”上，这样形象地比喻了目前银行业信息化建设的进程和面临的任务。

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简介：有人将沟通解释为"有问题产生时的一帖药方",言下之意,沟通是为了解决问题的一种手段。也有人认为:等到问题浮出台面的时候再进行沟通,已经于事无补。换句话说,沟通是为了防止不良问题产生的一种疏通方式。

简介：哈佛大学管理学教授考特在其著名的经典文章《企业经理人究竟在做什么？》中曾经详细描述企业经理人的日常活动。而令人意想不到的是，他所调查的经理人一天中花时间最多的活动就是沟通；从清晨到夜晚，从会议室中的讨论，到走廊里的闲聊；从电话中的询问，到电子邮件的回复；从与自己上级和同事对公事的商议，到对下属的问寒问暧；经理人无时无刻不在与各种人用各种不同的方法进行着沟通。而正是这种沟通，维系着企业政策制定与执行的关系，维系着企业中各个齿轮之间和谐的正常运行，维系着企业中人与人之间的各种联系，维系着企业与员工的命运一体。

简介：沟通障碍困扰运营商运营商提供通信服务时总会遇到一些问题,有些时候仅仅是因为沟通不够而产生的.例如,移动公司有很多种优惠套餐,每种套餐都包含一定的条件,用户可能会不完全了解,当用户满怀希望赶到营业厅时却发现因为不符合条件而得不到企业所承诺的服务,这时就会对公司产生不满.这就是典型的沟通问题,同样的沟通问题还会出现在员工与公司、员工与用户之间.归纳起来,运营商的沟通问题主要有以下四个方面:

简介：企业要发展，管理者的沟通能力必不可少。将心比心则是进行沟通的一个重要技巧。将心比心，就是得注意别人的所见所闻及所感，而且要让对方知道对他们重要的事也是你所关心的事。将心比心，表现出真正的关怀，这是管理者最能稳住部属关系的关键之处。一个懂得将心比心的管理者，应该努力遵循以下三个原则：(1)细听别人说话，以了解他们的感受和心中的期待；(2)回应别人的话；(3)深切地了解别人关心的事和需求。

简介：直销中沟通很重要，但如果不得法往往会事与愿违。在多年的直销实践中，笔者时常总结一些沟通的心得体会。这样做不仅可以提高自己的沟通能力，还可以分享给团队成员，以提高团队的整体沟通水平。以下是笔者对实践的总结，与朋友们交流。