简介：摘要目的了解并分析患者在住院期间对医院服务的满意度，以提高医疗服务质量。方法采用我院自行设计的回访登记表，按回访登记表的内容要求，由2名专职人员分别对内、外科片区出院患者以电话回访的形式调查出院患者，并客观真实记录。结果电话回访出院患者3066人，有效回访2936人，回访率10.65%。结论对出院患者进行电话回访，可全面获取患者对医院服务的评价信息，分析管理薄弱所在，有利于加强管理职能，提高医院整体服务水平。

简介：摘要目的研究中国高龄老年人长期护理需求满足度的变化。方法利用2012年和2015年中国老年健康长寿纵向调查数据。结果2012-2015年，高龄老年人自评护理需求满足度为完全满足的比例从39.5%上升为45.3%，护理需求得到完全满足的可能性上升了33%。结论中国高龄老年人的长期护理需求满足度在两次调查间发生了显著的变化。

简介：摘要目的为全面了解患者对我院的满意度评价，对发现的问题进行分析、整改，提高医院的整体医疗服务质量。方法采用对内外科住院患者的满意度调查进行问卷调查。结果从医疗服务及护理服务满意度项目内容中住院患者对病区的修养环境（整洁、安静）的满意度较低。结论满意度调查问卷能够客观地反应医院的不足之处，依据所反馈信息的合理需求进行整改，可以提高医院的服务质量。

简介：摘要目的探讨补中益气汤治疗Ⅱ度内痔76例临床疗效。方法选取2015年5月—2016年6月在我院接受治疗的Ⅱ度内痔患者共76例作为此次研究探讨对象。按照住院顺序将76例患者随机分为对照组和观察组进行分析，每组各38例，对照组患者使用传统中医熏洗疗法治疗，观察组患者使用补中益气汤治疗，比较两组患者治疗结果及发生不良反应的情况。结果疗程结束后，观察组患者痔核明显缩小，出血症状也得到明显缓解，治疗总有效率显著优于对照组，且治疗过程中发生不良反应的几率也明显低于对照组，比较两组数据，差异有统计学意义（P<0.05）。结论使用补中益气汤治疗Ⅱ度内痔效果显著，可有效减轻患者各种临床病症，治疗过程中未出现严重不良反应，药物毒副作用小，值得临床推广。

简介：摘要我院将患者满意度调查作为一项常规工作。本文根据日常工作实际介绍了住院患者满意度调查开展的过程和个人体会。

简介：摘要目的初步了解大肠癌筛查的方法和策略，通过对大肠癌的筛查和知识宣教，比较筛查前后人们对大肠癌的认知度的影响。方法对江镇社区55岁以上居民进行筛查大肠癌，采用大便潜血检查和问卷调查筛出高危人群，再对高危人群行全结肠镜检查进行最终确诊，并统计分析大肠癌在江镇社区居民中的认知度。结果江镇社区常住居民7.4万人，在2013年至2015年期间进行大肠癌的筛查，2014年和2015年居民在2013年筛查后均大多再次筛查，具体数据如下2013年筛查人数为3500人，大便隐血阳性人数525人，占筛查人数为15.0%，肠镜人数为389人，检出恶性肿瘤人数为5人；2014年筛查人数为700人，大便隐血阳性人数102人，占筛查人数为14.57%，肠镜人数为10人，检出恶性肿瘤人数为零；2015年筛查人数为1526人，大便隐血阳性人数400人，占筛查人数为26.21%，肠镜人数为56人，检出恶性肿瘤人数为2人。2013年至2015年三年间大肠癌筛查后，患者认知度要好于筛查前，P<0.05，差异有统计学意义。结论大肠癌筛查以及大肠癌知识宣教，患者认知度提高明显，筛查的方法适用于大部分社区，可降低大肠癌发病率与死亡率，提高早诊率和治愈率，具重要意义。

简介：摘要本研究以高二年级学生为样本，首先采用职业成熟度量表对高二学生的职业成熟度情况进行了前测，根据职业成熟度的相关理论，以班级团体辅导为主要形式进行干预，通过后测的数据分析，发现班级团体辅导和生涯讲座的形式能有效提高高中生的职业世界知识和职业决策知识。

简介：摘要目的通过与临床的有效沟通，不断改进工作，提高护理质量，从而得到临床认可，临床满意度提高。方法采用定时沟通、随时沟通、正式沟通、非正式沟通；建立与临床科室的联系制度，随时收集意见，每月总结、分析，改进工作模式，由分散式管理逐步完成集中式管理，由行政上班时间，改为弹性排班，建立了工作质量考核标准并纳入绩效分配方案，建立科室工作人员的继续教育培训考核制度。结果临床对无菌物品质量、工作人员的服务态度，无菌物品供应的及时性满意度上升，总体满意度大幅度提高。结论有效的沟通，可增进与临床科室的交流，得到理解和配合；供应室在沟通中了解临床的需求，改变服务模式，改进护理质量，满足临床需要，临床满意，供应室人员满意，形成双赢局面。

简介：目的对童辉杰教授所编中学生心理健康问卷（PHSMS）中的抑郁量表追行心理测量学的分析。方法通过236名中学生的数据对抑郁量表追行信效度分析。结果中学生心理健康问卷（PHS—MS）中的抑郁量表具有较高的结构效度，量表的内部一致性信度为0．895，各维度的a系数在0．586-0，891之间，量表具有较高的信度。结论抑郁量表的信效度均比较理想，可以用来评估中学生的抑郁状况．

简介：摘要病案复印是病案管理工作的重要组成部分之一。随着社会的进步，病案复印的需求日渐增加，由于患者对复印流程知识缺乏足够的了解，或者病案管理方面的原因，导致复印者往返多次奔波，费时费力，满意率低下。2017起我院通过改进病案复印管理流程，提高主动服务意识，在不违背原则的基础上尽可能满足复印者的需求，从而提高了患者的满意度。

简介：摘要医院文化是社会文化的组成部分，具有导向、凝聚、约束、激励、协调等功能。医院文化的构成一般分为精神文化、制度文化、行为文化、物质文化四个层次，均影响着员工的满意度。应从创立医院文化核心，制定医院文化建设战略规划，增强医院的凝聚力；加强医院制度建设，提高制度的执行力；重视医德医风建设，加强医院精神文化建设；给予员工充分的尊重及发展，提升医院员工素质等方面加强医院文化建设。

简介：目的对童辉杰教授所编中学生心理健康问卷（PHS—MS）中的焦虑量表进行心理测量学的分析。方法通过262名中学生的数据对焦虑量表进行信效度分析。结果中学生心理健康问卷（PHS-MS）中的焦虑量表具有较高的结构效度，量表的内部一致性信度为0.885，各维度的α系数在0．699-0．782之间，量表具有较高的信度。结论焦虑量里的信效度均比较理想，可以用来评估中学生的焦虑状况。

简介：摘要目的探讨西甲硅油与灭菌水在改善肠镜检查气泡清洁度中的效果及安全性的对比。方法选取2016年9月—2017年5月我院肠镜检查患者84例，依据术中处理方法分为A组和B组，每组42例，A组给予灭菌水处理，B组给予西甲硅油水处理。结果B组气泡清洁优良率明显高于A组，B组不良反应发生率明显低于A组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论与灭菌水比较，西甲硅油水处理可有效改善肠镜检查患者气泡清洁度，且具有更良好的安全性，值得临床作进一步推广。

简介：摘要目的探讨新生儿先天性心脏病筛查中心脏听诊联合经皮血氧饱和度测定的应用价值。方法此次抽取2017年7月—2018年5月江阴市出生的新生儿（6049例）当分析的对象，所有新生儿均进行心脏听诊和经皮血氧饱和度测定，分单纯心脏听诊组、单纯经皮血氧饱和度测定组以及联合组，阳性患儿进行心脏超声心动图，总结筛查情况。结果联合组确诊率大于单纯经皮血氧饱和度测定组、单纯心脏听诊组，差异显著，P＜0.05。单纯经皮血氧饱和度测定组确诊率大于单纯心脏听诊组，但差异不显著，P＞0.05。在58例确诊的先天性心脏病患儿中，肺动脉闭锁、部分肺静脉异位引流、法洛四联症、复杂型先心病、动脉导管未闭+室间隔缺损、房间隔缺损+室间隔缺损、房间隔缺损、动脉导管未闭、室间隔缺损的患儿分别是1例、1例、1例、4例、4例、7例、8例、10例、22例。结论在新生儿先天性心脏病筛查中，心脏听诊联合经皮血氧饱和度测定的应用价值高，确诊率很高。

简介：摘要目的探讨玩乐式注意力吸引仪在提升小儿静脉输液服务满意度中的应用效果。方法选择本院门诊输液的患儿200例，随机分为对照组与研究组各100例，对照组按常规的操作方法对患儿进行静脉输液，研究组在对照组的基础上引入自制的玩乐式注意力吸引仪对患儿进行静脉输液。比较两组患儿家长对静脉输液服务满意度。结果对照组静脉输液服务满意度为90.2%，研究组为98.8%，两组比较，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论玩乐式注意力吸引仪应用于小儿静脉输液中，可减轻患儿对穿刺的恐惧感，提升患儿对静脉输液操作的配合度，提高护理人员一次穿刺成功率，提升家长对静脉输液服务满意度。

简介：摘要目的为了探讨对症护理方法对慢性肾小球肾炎患者血肌酐等指标的影响。方法回顾性总结在我院进行治疗和护理的慢性肾小球肾炎患者共计62例相关资料。结果观察组慢性肾小球肾炎患者经过对症护理后，患者的血清肌酐平均水平、尿蛋白平均水平和尿红细胞计数均获得明显改善，改善程度明显优于对照组慢性肾小球肾炎患者相应统计资料。结论对症护理方法对改善慢性肾小球肾炎患者的病情具有重要的临床意义。通过提高护理服务的方法可明显改善慢性肾小球肾炎患者的病情，具有显著的临床意义。

简介：摘要目的研究探讨日常生活能力训练在老年痴呆病患护理中的相关应用。方法从2017年11月至2018年3月郑州市某医院收治的老年痴呆病患中随机选取80例作为研究的对象，将其分为常规组和实验组，平均每组有病患40例。对常规组病患采用常规的训练方式，而实验组病患则采用日常生活能力训练的方法来进行康复训练，对比两种病患经过治疗前后神经的功能情况、临床的治疗效果以及生活的自理能力。结果在进行训练之前，两组病患神经的功能情况、临床的治疗效果以及生活的自理能力并没有太大的差别；经过训练之后实验组病患在神经的功能情况、临床的治疗效果以及生活的自理能力方面其评价结果都要明显优于常规组病患（P＜0.05）。结论日常生活能力训练在老年痴呆病患的护理中具有良好的效果，值得在临床上进行推广。

简介：摘要目的制备布洛芬分散片并测定其溶出度。方法选用乳糖、微晶纤维素为稀释剂，交联聚乙烯吡咯烷酮为崩解剂，聚乙烯吡咯烷酮为粘合剂，甲基纤维素为助悬剂，硬脂酸镁为润滑剂，糖精钠为矫味剂，十二烷基硫酸钠为助溶剂。采用紫外分光光度法测定其溶出度。结果布洛芬分散片3批样品30min溶出度均大于96％。结论本制剂处方工艺可靠，检测方法简便、准确、适用于医院配制和应用。

简介：摘要论文旨在探讨护患座谈会在骨科护理中的实用效果。选取2016年我院收治的100例骨科患者为研究对象，随机分成观察组和对照组，每组50人，对照组行常规护理，观察组在此基础上面对面近距离开展护患座谈会，统计分析患者满意度。结果发现近距离开展护患座谈会后，观察组的护理工作满意度明显高于对照组，差异具有统计学意义。因此近距离开展护患座谈会能有效改善护患关系，增强患者对护理工作的满意度，提高护理质量，因此值得在今后护理工作中推广应用。

简介：（天门市中医院神经内科湖北天门431700）摘要目的观察坦度螺酮治疗脑梗死后抑郁患者的疗效及安全性；方法选取脑梗死后抑郁患者共67例，随机分为试验组(n=35)和对照组(n=32)，分别接受坦度螺酮和安慰剂治疗8周。采用汉密尔顿焦虑量表（HAMA）和副反应量表（TESS）评定各组的疗效和安全性。结果治疗组抑郁症状的改善明显高于对照组（P<0.05）。结论坦度螺酮治疗脑梗死后抑郁效果明显，用药安全，不良反应少而轻。