简介:采用“劳动力-资本-消费者”三方关系的分析框架,基于对现有文献的梳理和对田野访谈材料的分析,文章以空姐的情感劳动为切入点,试图探讨劳动过程中的资方支配与劳方抗争。研究发现:航空公司以女性气质为标准选拔、培训空姐,并利用“真乘客”与“假乘客”对其劳动过程进行控制和监督,创造出一种资本的形式不在场但实则在场的“全景式”监督模式;乘客需求的差异性为空姐的自主情感劳动提供了客观可能性,表现在空姐借助自身女性特质和中国人际互动特性,灵活地对个体乘客投入情感并采用多样的反抗形式。本文认为,在服务业中,消费者与资本之间既有合谋又有分离,这一特点一方面形塑了资本对劳动控制的新特点,另一方面又为劳动者的个人自主提供了可能性。
简介:<正>中国第一家私人开办的孤儿院——达川市私立海达孤儿院,是由个体户邹朝碧女士用她的爱心建立起来的.邹朝碧原是达川市国有蔬菜公司的职工.当改革的春风吹绿神州大地的时候,象所有弄潮儿一样,她勇敢地一头扎进了改革的大潮.1986年她决然辞去了公职.公司领导问她的打算,她毫不犹豫地说:“当个体户,去挣大钱!”丈夫魏在新问她:“后悔不后悔?”她斩钉截铁地回答:“决不后悔,大河没有回头浪!”从此,邹朝碧便在个体户这条大道上一往直前地迅跑,她先开了一家小小的副食店,接着又开起了小食店.她起早贪黑,吃苦受累,由于经营有方,生意越做越红火.逐渐发展成为拥有四个分支的“OK”名特小吃系列.有志者事竟成.经过10年的艰苦奋斗,邹朝碧渐渐地富裕起来,积累了八十多万元的资本.邹朝碧拥有了雄厚的经济实力,但她