简介：摘要：目的：探究门诊护理管理中应用优质服务模式对患者满意度的影响。方法：选取我院2022年1月～2022年12月接受门诊诊疗的86例患者作为研究对象，按照服务方式将其分为对照组（2022.1-2022.6期间43例接受常规服务模式）与观察组（2022.7-2022.12期间43例接受优质服务）。比较两组患者候诊、挂号、交款时间，比较两组患者满意度。结果：对比两组患者候诊、挂号、交款时间，观察组较低，（P

简介：摘要：目的：分析持续质量改进在心血管科优质服务护理中的应用效果。方法：选择医院收治的心血管科患者112例，随机分为对照组和观察组，每组患者56例。对照组患者采用常规护理方法进行护理，观察组患者采用医护一体化优质护理服务方法进行护理。对比两组患者护理前后的知识掌握情况，同时对比两组患者的护理满意度。结果：护理前，两组患者知识掌握率没有显著差异（P＞0.05）；护理后，观察组患者知识掌握率为92.86%，高于对照组患者的71.43%（P＜0.05）。观察组患者的护理总满意率为96.43%，高于对照组患者的71.43%（P＜0.05）。结论：持续质量改进在心血管科优质服务护理中应用，提高了整体的护理满意度，减少了护理差错的发生，具有重要的应用价值。

简介：【摘要】目的：观察优质服务模式对门诊护理质量及患者焦虑情绪的改善效果。方法：选择2023年3月到2024年3月期间入本院门诊治疗的患者60例，通过“奇偶法”将其随机均分为对照组（常规护理）与实验组（优质服务模式）。结果：实验组的分诊护理质量、护理行为规范、健康教育质量、护理安全质量以及导诊服务质量等门诊护理质量评分高于对照组，焦虑评分、抑郁评分小于对照组，差别较大（P<0.05）。结论:在门诊中应用优质服务模式，可缓解负面情绪，提高护理质量，具有重要的临床价值。

简介：摘要目的就优质服务理念在改善口腔科护理满意度中的效果进行探讨。方法本次入选的研究对象均选自我院口腔科近两年内（2017年1月至2019年1月）接收的患者（80例），根据入院时间将其分为对照组（40例）和观察组（40例），给予对照组常规护理，而观察组则是常规护理的基础上强化优质服务理念，观察、比较实施不同护理干预后两组患者对护理的满意度。结果观察组在实际的护理过程中实施了优质服务理念后，进一步促进了患者对口腔知识的掌握程度，最大化满足了患者的合理需求，从而有效提高了护理满意度，将其与对照组相比，组间数据呈现的差异较大，符合统计学意义（P＜0.05）。结论针对口腔科而言，想要有效改善患者对护理的满意度，就需积极应用优质服务理念，确保为患者提供优质、全面的口腔护理服务。

简介：摘要：目的：研究优质服务在老年白内障手术护理中的应用价值及对生活质量的影响。方法：取67例研究对象（即：我院2019.04-2021.04接诊的老年白内障手术患者），随机分为常规组（n=35，常规护理）和观察组（n=32，常规护理+优质服务），观察遵医行为情况，比较 SF-36评分。结果：观察组护理后SF-36评分与遵医行为评分皆高于常规组，有统计学意义。结论：老年白内障手术护理中应用优质服务可提升患者生活质量，改善其遵医行为，值得推广。

简介：摘要：目的：对比分析内分泌科护理中基础护理及优质护理服务的应用价值。方法：本次实验对象为内分泌科患者，共计100例患者，本次实验在2019年12月初开始实施，正式结束时间为2021年4月。随机编号结果的奇偶性为本次实验的分组依据，对照组患者实施基础护理，实验组患者实施优质护理服务，对两组患者并发症出现情况、住院时间进行分析和对比。结果：对本次实验进行系统的分析，14.00%及2.00%分别为对照组及实验组患者并发症出现概率，组间数据相比实验组较低，差异较为凸显，（p＜0.05）；对本次实验进行全面的分析，（7.2±1.4）天及（4.9±1.2）天分别为对照组及实验组患者住院时间，组间数据相比实验组较短，差异较为凸显，（p＜0.05）。结论：在内分泌科护理中优质护理服务的应用价值高于基础护理，其在减少并发症出现、缩短患者住院时间方面表现优异。

简介：【摘要】目的：评估口腔科护理满意度应用优质服务理念的有效性。方法：选取医院口腔科2022年1月至2023年1月接诊的90例患者，根据硬币法分为两组，45例/组，对照组提供传统管理，观察组施行优质服务理念，将两组满意度对比。结果：与对照组相比，观察组的护理满意度（97.78%）更高，（P＜0.05）。与对照组相比，观察组的护理质量评分，包括护理态度（92.56±3.56）分、基础护理（93.52±2.12）分、健康教育（90.45±2.62）分更高，（P＜0.05）。结论：口腔科护理满意度应用优质服务理念的效果突出，值得推广。

简介：随着国家经济体制改革的深入和医疗市场经济的发展，军队医院门诊部在竞争日趋激烈的新形势下，求生存，谋发展必须走出一条自己特色的医疗服务之路，树立以“诚信为本，优质服务”的新形象。现将我院加强门诊部内涵建设中的几点做法介绍如下：

简介：摘要：目的：评价分析优质服务模式应用于门诊护理管理工作时，会对患者满意度以及患者焦虑心理产生什么样的影响。方法：将2020下半年和2021年上半年分别设置为对照期和观察期，本院门诊在两个时期内的护理管理分别采用常规模式和优质服务模式。从两个时期内分别选择基础资料无差异的50例患者，统计并比对其对门诊护理工作满意度以及护理前后的心理焦虑水平。结果：观察期患者对护理的总满意率达到96.00%，高于对照期的70.00%，P＜0.05；两个时期患者接受护理前的SAS评分均较高且无明显差异，P＞0.05；接受护理后，两组SAS评分均降低且观察期患者评分低于对照期患者，P＜0.05。结论：优质服务模式应用于门诊护理管理工作时，能够对患者满意度及焦虑心理产生积极影响。

简介：【摘要】目的：探讨眼科老年白内障手术护理工作中应用优质服务的临床效果。方法：运用对比分组方法，选取2023年1月到2023年10月在我院接受白内障手术治疗的老年患者50例，随机分为两组。对照组采用常规护理方法，观察组在对照组的基础上采用优质护理服务，对比两组的护理效果。结果：观察组并发症发生率为8%低于对照组40%（P<0.05）。结论：优质服务的实施对于眼科老年白内障患者来说，相应的护理干预内容能够帮助患者降低并发症产生的概率，优化手术护理的全面性和细节度，还能改善其术后视力并促进眼部恢复，效果突出。

简介：摘要：目的：分析优质服务在门诊护理管理中的实施效果。方法：门诊患者取样61例，就诊时间2019年10月至2021年04月，分组方式为随机数表法，在门诊护理管理中分别应用常规服务模式（n=30，对照组）和优质服务模式（n=31，优质组），对比护理满意度、 SAS、依从性评分。结果：服务后，优质组护患沟通（97.06±2.49）分，护理及时性（96.57±2.88）分，护理态度（95.60±3.24）分，服务水平（96.30±2.77）分，依从性（93.15±4.70）分，比对照组得分高，SAS（37.90±5.24）分，比对照组（43.68±5.94）分低，P＜0.05。结论：优质服务模式实施后可优化门诊护理管理效果，排解患者焦虑情绪，提升患者满意度和依从性。

简介：摘要：目的：对优质服务模式具体内容进行分析，探究门诊患者的应用效果及在满意度、焦虑心理方面影响。方法：研究对象具体构成为：72例患者，分为2组后，组别为：36例对照组、36例实验组，指导依据为：电脑随机法，且2组患者均为我院门诊部收入，抽取时间开始于2020年7月，结束于2022年7月；其中，常规护理在对照组中开展，优质服务模式在实验组中开展，就2组最终效果展开对比。结果：常规护理、优质服务模式干预前，关于SAS评分，对照组、实验组无差异，P＞0.05；护理工作实施后，相比对照组，实验组评分低，P＜0.05；满意度、护理质量中，实验组评分VS对照组评分，较高，P＜0.05。结论：门诊护理管理中，在焦虑情绪较好改善，提高收治患者满意度、护理质量方面，优质服务模式有重要意义。

简介：摘要：目的：为达到提高门诊患者满意度以及改善其焦虑心理的目的，本文着重探讨了优质护理服务模式的效用价值。方法:此次研究共选取114例患者进行对比实验，均在门诊就诊，采取盲抽方式进行分组，对照组与观察组各57例患者，前者沿用常规护理模式，后者实施优质护理模式，对两组实际应用效果进行评价比较。结果：经实验中各项数据表明，护理前两组患者SAS及依从性评分经比较无统计学意义（P＞0.05），护理干预后相比对照组，观察组SAS评分较低，并且依从性评分显著提升（P＜0.05）；与此同时，观察组护理满意度高于对照组（P＜0.05）。结论：在门诊护理管理中，对患者实施优质护理模式可有效改善患者负性情绪，提升其整体依从性，对患者护理满意度的提升也可起到积极促进作用。

简介：摘要：目的：探究门诊护理管理中应用优质服务模式对患者焦虑、抑郁心理状态及满意度的影响。方法：研究时间为2022.05.01-2023.05.01，研究对象为此期间于我院门诊就诊的患者，共计104例。通过随机数表法将入组患者分为2组，对照组-52例-常规护理服务，观察组52例-优质服务模式。比较不同模式干预下2组患者相关指标情况。结果：护理满意度，观察组接诊流程、就诊环境、护士仪表、护理态度、专业操作评分均高于对照组（P＜0.05）。护理质量，观察组导诊分诊、护理文书书写、护理专业知识、实践操作评分均高于对照组（P＜0.05）。心理状态，观察组SAS、SDS评分均低于对照组（P＜0.05）。不良事件发生率，观察组挂错号、医疗纠纷发生率均低于对照组（P＜0.05）。结论：门诊护理管理中采用优质服务模式干预，可缓解患者焦虑、抑郁心理状态，利于提升护理满意度，值得推广使用。

简介：摘要目的通过在病房中实施优质护理服务，夯实了基础护理，转变了护理理念。方法采用制订优质护理服务考核标准，把对护理工作的评价权交给患者，让患者满意度成为评价护理工作的标尺，对护理人员的服务水平进行问卷调查的方法。结果提高了护士的服务能力，提高了患者满意度。结论说明在病房实施优质护理服务能为患者提供安全的、优质的、多层次的服务，达到患者满意，社会满意，以此推动医院护理事业的发展。

简介：摘要为了提高骨科病房护理的质量，我科实施了人性化护理管理，在入院时、围术期、功能锻炼、家属沟通和语言艺术等方面上开展了人性化的护理服务，对护理人员进行人性化的管理，创造了更大的经济效益及社会效益。提示了在骨科病房开展人性化护理服务的必要性。

简介：摘要：目的：讨论优质护理在门诊护理中的应用结果。方法：采用回顾性分析法分析优质护理服务在医院门诊护理中的应用情况，对比分析实施优质护理服务前后患者的满意度等。结果：观察组护理质量评分和满意度均显著高于对照组，实施门诊优质服务以后患者满意度明显高于未实施门诊优质服务之前。结论：实施门诊优质服务可以提高患者对护理人员的满意度，拉近护患之间的距离，实施门诊优质服务可以提高护理人员的主管能动性来提高护理人员的服务质量，简化、优化门诊流程，提高就诊效率。

简介：

简介：摘要目的探析门诊护理管理中应用优质护理模式，对患者满意度及焦虑心理的影响。方法本次56例研究对象均筛选自我院2017年3月-2018年5月门诊接收的患者，采用信封抽签法平均分组，对照组患者实施常规性护理，观察组患者实施优质护理，对比两组患者满意度及心理变化。结果护理总满意率观察组为96.73%，与对照组的78.57%相比较优势更大；护理后观察组患者焦虑评分明显低于对照组。组间差异较大，有统计学意义（P均＜0.05）。结论门诊护理管理中应用优质护理模式，在提高护理满意度的同时，还能降低患者焦虑心理，值得大力推广。

简介：摘要目的探讨骨科优质护理服务效果。方法选取2016年1月至2017年1月期间骨科病人154例，采用随机数字表法将患者分为两组，各77例，对照组患者采用常规护理，观察组患者采用优质护理服务，比较两组患者健康知识知晓度、护理满意度的差异。结果护理前，两组患者健康知识知晓度比较差异无统计学意义（P>0.05），护理后，观察组患者健康知识知晓度明显高于同组护理前与对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。观察组患者护理满意度明显高于对照组，比较差异具有统计学意义（P<0.05）。结论骨科优质护理服务效果满意，值得临床推广应用。