摘要
摘要：目的：对优质服务模式具体内容进行分析，探究门诊患者的应用效果及在满意度、焦虑心理方面影响。方法：研究对象具体构成为：72例患者，分为2组后，组别为：36例对照组、36例实验组，指导依据为：电脑随机法，且2组患者均为我院门诊部收入，抽取时间开始于2020年7月，结束于2022年7月；其中，常规护理在对照组中开展，优质服务模式在实验组中开展，就2组最终效果展开对比。结果：常规护理、优质服务模式干预前，关于SAS评分，对照组、实验组无差异，P＞0.05；护理工作实施后，相比对照组，实验组评分低，P＜0.05；满意度、护理质量中，实验组评分VS对照组评分，较高，P＜0.05。结论：门诊护理管理中，在焦虑情绪较好改善，提高收治患者满意度、护理质量方面，优质服务模式有重要意义。
出版日期
2023年03月13日（中国期刊网平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）
