简介：摘要 : 供电企业客户服务的目标可以用“优质、方便、规范、真诚”这八字方针来概括。其中，“方便”就是指客户在办理报装接电、故障报修、交付电费等业务过程中，感到方便、快捷、满意，这就要求供电企业的员工在面对电力客户的需求时，能体现快速服务的响应速度。供电企业快速服务响应机制的研究，是通过在营业窗口发现的前后台衔接、承诺兑现问题，采用机制研究、评价研究、机制对比等各类方法，分析窗口人员的服务理念落实与队伍素质状况，思考供电企业在服务的手段上有待提高的地方和可采取的措施。提出降低客户投诉率，提高供电优质服务水平所需要建立的快速服务响应机制构想与建议。为供电企业改善快速服务响应机制做出参考。

简介：目前我国政府在农村的扶贫效率日渐低下，其中一个重要原因就是政府扶贫体制的组织效率低下。为了设计出一个激励相容的扶贫机制，以提高政府扶贫效率，文章在考虑了各种实际情况下，运用委托代理理论，对中央政府与地方政府扶贫制度进行了重新设计。

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简介：内部控制制度是社会经济发展到一定阶段的产物，是现代企业管理的重要手段。企业经营的失败、会计信息失真、违法经营等情况在很大程度上都可以归结为企业内部控制制度的缺失或失效。近年来，在我国证券市场会计信息失真的情况愈演愈烈，从“琼民源”、“红光”到“郑百文”、“银广厦”层出不穷，在世界范围内，重大会计信息失真现象也呈上升趋势，如“巴林银行”、“安然事件”等，

简介：电信业是信息产业的重要组成部分,国民经济和社会信息化的推进要求电信业不断发展.自"七五"以来,中国电信业的快速发展令世人瞩目,尽管进入"九五"以后,电信业的发展速度有所减缓,但增长势头仍然强劲.然而,我们也应该看到,在电信企业规模不断壮大、电信市场的空间进一步拓宽的同时,由于竞争的推动,电信企业退出机制的问题也已日渐凸现.

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简介：党内监督在供电企业的现状规章制度趋于健全，监督素质逐步提高。目前，供电企业建立健全或实行了领导干部个人重大事项报告、企务公开、业务招待费和经济效益审计情况向职代会报告、民主评议中层及以上干部、述职述廉、戒勉谈话、物资采购及基建工程实行招投标等一系列规章制度，部分单位还结合企业的实际情况，制定出台了具体的实施细则及考核办法，

简介：<正>供电可靠性管理直接体现供电企业的供电能力,反映客户对电力供应的满意程度,是供电系统规划、设计、基建、施工、设备造型、电网运行、供电服务等技术与管理水平的综合体现,也是供电企业一项重要的基础管理工作。完善可靠性目标管理机制首先,建立健全可靠性管理组织机构,抽调熟悉电力系统专业基础知识,有

简介：公众参与环境保护在当前国际社会的环保理论和实践中具有十分重要的地位.作者对我省公众参与环境保护难的问题进行了分析,并提出了建立公众参与环保的机制和途径.

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简介：战备物资储备重在解决多样化军事任务发生后的抢险、补给、救援和安置等工作,以妥善解决和应对任务执行后早期阶段的物资供应问题。面对如此繁重的储备任务,单靠军内难以完成,因此,对于军地通用物资（如给养、被装、药材、通用零部件及装备、野营物资装备等）可以走军民兼容、＂寓储于民＂的路子,采取多渠道、多方式,在时间上尽量缩短周期,逐步建立一套＂寓储于民＂的军民通用物资储备机制,对于提高我军非战争军事行动物资保障能力,具有重要意义。

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简介：中国A股上市公司在盈余公告后，标准化的未预期盈余（SUE）高的股票组合在下一期的股票回报率高，呈现盈余惯性现象。本文研究了盈余的决定，进而分析了盈余惯性的形成机制。如果上市公司在上一期的边际q及其增长率低，投资资本比也低，会使得当期的产出资本比增长率高和利息费用增长率低，因此，其未预期盈余较高。盈余惯性的形成机制为，SUE高的上市公司因为当期投资资本比和边际q低，使得其在下一期资本的边际产出高，红利收益率高，而且，在盈余增长较快的“好消息”刺激下，企业在下一期会增加投资，投资资本比提高，资本的边际价值增长幅度大，资本利得高，从而导致其资本回报率高，而高资本回报率决定了其股票回报率也高。

简介：纵观近几年企业改革的种种思路和做法，不难发现改革传统的集中统一管理模式，实施分权经营是一种较有代表性的企业内部改革做法。毋容置疑，分权经营的改革有利于企业增强活力，提高效益。但若配套管理跟不上，片面强调动力机制，而忽视必要的约束机制，削弱调控功能，其结果可能是越改越乱。分权经营作为一种新的经营管理模式，明确了二级企业享有法人地位，其目的在于使企业内部能多方位与市场对接，将企业的经营压力更快地传递到基层，增强全员的市场意识、风险意识和竞争意识。实践证明：这种经营模式彻底打破了计划经济体制下高度集中统一管理的束缚，能收到较好的效果：二级单位分块经营，经营者的责任加大；企业内部分灶吃饭，压力传递的功

简介：<正>2001年第一季度,国家质监部门对食品市场部分食品的抽查结果表明:食品质量参差不齐,食品安全问题令人担忧。无糖食品、方便面、白酒和洋酒等在内的13种产品的合格率仅为64％。

简介：当前电信企业面临的外部竞争进一步加剧，同时内部正加快推进战略转型，形势的变化及战略的调整，都要求电信企业必须具备更强的应变能力和执行能力。“战略的关键在于执行”，国内运营商正加快进行向现代综合信息服务提供商转型的战略调整，这就要求企业内部的观念，机制、文化及业务、技术等诸多因素必须跟着转型，通过各因素的转型促进工作效率的提升、促使战略执行力的提升。但从企业现状看，仍然存在不少与战略转型需求不相适应的问题，比较突出的就是效率问题，部门间，员工间工作上的扯皮与脱节现象，“一慢，二悬、三了”现象以及回避问题、不敢提问题等现象仍然存在，其中主要原因是流程不够顺畅，职责不够清晰、观念转变不及时，这属于管理缺乏创新导致执行不力的问题。

简介：绩效考核是一种正式的员工评估制度。它通过系统的方法、原理来评定和测量员工在职务上的工作行为和工作效果．它是企业管理者与员工之间进行管理沟通的一项重要活动，其最终目的是改善员工的工作表现，在实现企业经营目标的同时．提高员工的满意程度和未来的成就感，最终达到企业和个人发展的“双赢”。