简介：2009年9月24——-25日，第十一届气象科技服务中心主任联席会议在贵州省顺利召开。本次会议的主题是“树立危机意识、把握发展机遇、提升公共气象服务的社会效益和经济效益”。本次会议是就当前科技科服务中心在运作过程中出现的一些问题与困惑，为科技服务中心主任或相关人员提供的交流场所，也成为气象决策部门倾听基层声音的一条途径。

简介：随着现代社会的不断发展，电力系统已成为我国经济发展的支柱。电力营销是电力企业的核心业务之一，对企业的效益有着重要的影响。在智能信息环境下，电力企业信息化建设的快速发展，整个电力营销的标准化和统一管理，能够有效提高电力企业的工作效率和经济效益。因此，文章在智能网格环境的基础上，对电力营销信息管理平台的发展现状进行了分析，并对该平台的软件架构和硬件平台进行了研究，以期提供有效可行的建议。

简介：

简介：2005年5月5日，初夏的阳光透过云层，懒洋洋地洒在大街小巷，人们正徜徉在“五一”长假的悠闲里，沉静在节日的欢乐之中，尽情地享受着宁静与温馨。下午3时35分左右，一阵突如其来的飑线袭击福州市区。霎时间，天黑地暗，电闪雷鸣，暴雨倾盆，狂风骤起（据省气象台记录当时瞬间风力超过12级）。福州市区的市政、绿化设施多处受损。省局乌山大院由于地势较高，更是首当其冲，许多树木被吹倒刮断。有的倒在公路上阻断交通；有的压在电缆上，影响了供电、通信系统；

简介：摘要：以客户需求为导向，甄别机车产品服务过程中存在的问题，构建以提升客户满意度为目标的服务管理模型。客户服务管理是企业健康发展和良好运行的关键，而用户满意度则是公司服务质量好坏的直接体现。通过分析机车产品在日常服务管理中存在的问题，进行问题挖掘、问题鉴别、原因分析、方案制定、方案执行及效果反馈，施行问题常态化闭环管控，进而持续提升企业内部管理水平，提升客户满意度。

简介：摘要：互联网时代，大客户业扩报装工作要顺应互联网时代客户全新需求和偏好，采用移动互联网、云计算、大数据等信息通信技术，开展互联网+大客户业扩服务探索与实践。

简介：摘要： 对于电力企业来说，客户业务维护是供电企业的职责之一，但是在具体的电力市场业务受理中间，如何去处理，本文就针对这个问题展开论述，在论述中间主要的出发点就是用电服务的方针有哪些，对和对于客户进行定制服务，以及如何实现三方配合等问题。

简介：摘要：随着我国经济的快速发展，人们对手受电项目管理的要求逐渐提高，供电企业面临着越来越多的挑战。电力设备的质量问题不应再严重，否则将对人民的生命财产构成严重威胁，并对整个电网的运行系统产生一定影响。

简介：摘要：本文主要研究和设计了基于移动客户端的供电网格服务平台，能够有效支撑供电服务网格作业流程，整合客户服务信息资源，建立高效的供电服务网格沟通渠道。平台与后端各营销信息系统进行数据交互，获取所需资源，并向移动应用端进行推送，能够有效提升供电服务网格工作质量。

简介：摘要：本文重点介绍事业单位机构改革过程中形成的经过整合的检验检测中心的客户服务工作，其中客户服务的人员的要求、客户服务人员的意识和制度建设、中心客户服务问题联合解决机制三个方面。

简介：摘 要：随着我国交通运输业的快速发展，铁路车辆类的产品数量逐渐多样化，铁路车辆产业的竞争重心也从原来以技术为主转向以客户服务为主的发展。因此，如何能够提升客户对售后服务的满意度，就成为铁路车辆类企业亟须解决的关键问题。从理论上讲，客户满意度是指在购买或享用某种产品或服务的过程中产生的感受，是一种比较主观的感受，其核心是客户对产品、服务或企业的情感表现。

简介：摘要：智能语音识别技术在客户服务领域的应用正日益广泛，涵盖了诸多行业，如智能家居、金融银行、交通物流等。这些应用为客户提供了更便捷、个性化的服务体验，同时也带来了诸多挑战。本文将探讨智能语音识别技术在客户服务中的应用场景，并就其所面临的挑战进行分析与讨论。

简介：摘要：本文主要探讨机电设备售后服务与客户关系管理的关系，以及如何通过有效的售后服务提高客户满意度和忠诚度。首先，我们分析了售后服务的重要性，包括提高产品质量、降低退货率、增加客户忠诚度等方面。接着，我们探讨了如何通过建立良好的客户关系，提高客户满意度和忠诚度，包括提供及时、专业的技术支持、定期回访、建立客户档案等方面。最后，我们总结了售后服务与客户关系管理对机电设备企业的重要性，并提出了相应的建议和展望。

简介：摘要本文结合电力公司电力客户的用电情况，运用层次分析法和模糊综合评价法进行电力客户满意度的研究。通过对评价结果的分析，揭示了目前用电客户服务方面存在的不足，提出了具有针对性的改进措施。

简介：摘要：在大数据环境下，大数据技术在社会各界得到了推广应用，这为电力营销带来了机遇和挑战。电力营销管理者如何有效利用大数据技术，推进电力精准营销，提高电力营销的经济效益和市场竞争力是当前的一个重要课题。基于此，笔者结合大数据环境下电力精准营销展开了介绍。

简介：摘要：近年来，我国的制造行业发展迅速，产品的服务供应链业务也有了很大进展。服务型制造模式下，客户参与导致产品服务供应链业务流程复杂化，研究客户参与行为，有利于制造企业积极对其引导和合理约束，促进产品服务供应链的协调优化。本文从客户参与深度、参与广度二维解读客户参与行为，选取服务型制造企业作为纵向案例研究对象，对三种服务转型阶段中客户分别参与售后阶段、制造阶段和研发阶段等情境下的业务流程进行了分析，进一步总结得到：只有当服务型制造实施阶段与客户参与相匹配时，客户参与行为优势才得以彰显。最后探讨制造企业如何根据自身服务化发展水平，引导客户适度参与，实现双方的价值共创。

简介：摘要：近年来，如何构建客户经理“网格化”供电服务管理体系得到了业内的广泛关注，研究其相关课题有着重要意义。本文首先对相关内容做了概述，并结合相关实践经验，分别从多个角度与方面提出了构建客户经理“网格化”供电服务管理体系的措施，阐述了个人对此的几点看法与认识，望有助于相关工作的实践。

简介：摘要：随着时代不断发展下，我国电力服务影响就成为电力企业发展的主要环节，保证电力服务质量不仅可以确保电力企业工作效率，还可以在根本上满足人们日益增长的要求，促使更多人可以满足现代化电力服务，提升电力企业市场竞争的过程中，获取比较高的社会地位。因为优质服务一旦获取比较高的社会地位，就可以提升企业形象，使得电力企业能够持续发展下去。本文主要从作者实际工作经验入手，分析电力营销服务和电力优质服务，希望对有关从业人员带来帮助。

简介：摘要：时代在不断发展，社会的体制也随着发展有了本质上的改革，电力企业也在社会的发展过程中有了本质的变化，不再是传统的垄断性的管理体制，在管理的模式和发展的道路上都有了创新和转变。电力企业要想在当今市场的激烈竞争中得到长远的发展，并占据一席之地，电力企业就应该摒弃原有的传统思想，清楚现在的用户都有什么样的需求，并为之努力去满足，只有为用户提供了优质的服务，使用户满意才能使企业的发展稳步向前。本文主要针对电力企业在营销服务和电力服务上进行分析，为电力企业的发展提供一些建议。

简介：摘要：随着我国经济的飞速发展，电力企业的市场竞争日趋严峻。市场对企业的要求提高，企业也将工作重心从产量转移到销售，明确客户需求，提供优质服务是供电营业厅的最终追求。要实施优质服务营销战略，就需要提升员工的整体素质，建立系统的服务体系，优化设施，利用大数据分析营销结果。有利于树立企业形象，提高企业的竞争力。