简介:目的通过电话随访调查住院患者满意度,以提升医院医疗、护理服务水平。方法对出院44067例患者进行电话随访,调查对医师治疗、治疗结果、病房管理、责任护士的责任心及服务态度、护士的主动服务意识、医疗收费和医德医风7个方面的满意度。结果59岁及以下的患者在医师治疗和病房管理方面满意度高于≥60岁患者,组间比较差异具有统计学意义(P〈0.01或P〈0.05);≤30岁患者在护士的主动服务意识和医疗收费方面,满意度较其他两组低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。公费医疗患者在医师治疗、护士的主动服务意识方面满意度最高,在病房管理方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05);北京地区医疗保险患者在护士的主动服务意识方面满意度最低,差异具有统计学意义(P〈0.05)。结论电话随访能了解临床实际状况、不同年龄和不同费用类别住院患者满意度,协调医患关系,更好地提高服务质量和患者满意度。
简介:摘要目的研究恶性肿瘤患者出院准备度情况,为提高出院准备度服务质量寻找改进方向。方法选取100例恶性肿瘤患者作为研究对象,随机分为对照组和实验组,对照组采取常规的出院满意度服务方式,实验组则采取新制定的服务方案,患者出院后对其进行走访,了解患者生活状况,对其出院准备度、医院服务满意度等指标进行评分,以供分析。结果实验组出院准备度、医院服务满意度等评分明显高于对照组,患者服务满意度提高,回家后照顾能力提高,两组数据存在显著差异,有统计学意义(P<0.05)。结论实行新服务方案有利于提高恶性肿瘤患者出院准备度,提高患者生活质量,值得在临床实践中进行推广。
简介:【摘要】 目的:研究恶性肿瘤患者出院准备度情况,为提高出院准备度服务质量寻找改进方向。 方法:选取 100例恶性肿瘤患者作为研究对象,随机分为对照组和实验组,对照组采取常规的出院满意度服务方式,实验组则采取新制定的服务方案,患者出院后对其进行走访,了解患者生活状况,对其出院准备度、医院服务满意度等指标进行评分,以供分析。 结果:实验组出院准备度、医院服务满意度等评分明显高于对照组,患者服务满意度提高,回家后照顾能力提高,两组数据存在显著差异,有统计学意义( P< 0.05)。 结论:实行 新服务方案有利于提高恶性肿瘤患者出院准备度,提高患者生活质量,值得在临床实践中进行推广。
简介:【摘要】目的:探讨脑出血患者实施临床护理路径对其疾病知识掌握度及护理满意度的作用。方法:选取2022.3~2023.3期间我院收治的60例脑出血患者,按照随机数字表法将其分为2组,给予对照组常规护理,试验组在此基础上实施临床护理路径,对比两组数据。结果:疾病认知度评分、护理满意度评分:两组对比试验组均更高(P<0.05)。结论:脑出血患者实施临床护理路径不仅可有效提升患者对疾病知识的掌握程度,还可提高护理满意度。
简介:摘要:目的:探究全程优质护理对胆结石术后患者心理健康度和护理满意度的影响。方法:选取我院于2021年1月-2022年8月间收治的100例胆结石术后患者进行此次研究;将100例患者随机均分为两组,对照组进行常规护理,研究组进行全程优质护理,各50例;观察两组患者心理健康度与护理满意度。结果:经过全程优质护理后,研究组胆结石术后患者与对照组胆结石术后患者相比,其心理健康度较高(P<0.05);研究组胆结石术后患者与对照组胆结石术后患者相比,其护理满意度显著提高(P<0.05)。结论:在胆结石术后患者护理中,予以全程优质护理干预可显著提升患者心理健康度与护理满意度,临床效果显著。
简介:摘要:目的:分析在感染科开展预见性护理对于提升科室满意度和患者护理满意度以及降低医院感染率的实际价值。方法:抽取2020年2月~2021年2月本院感染科病房150例患者,随机数字表法分组,即对照组、观察组,各组均为75例患者,对照组为常规护理,观察组联合应用预见性护理,比较2组感染科医生问卷调查满意度、患者问卷调查护理满意度以及医院感染发生率。结果:感染科医生满意度、患者护理满意度观察组均高于对照组P<0.05;医院感染发生率观察组为1.33%,对照组为8.00%,P<0.05。结论:在感染科开展预见性护理可有效提升感染科医生的护理满意度、患者护理满意度,并可降低医院感染率。