简介：摘要目的分析激励式护理对甲状腺癌手术患者负性情绪及生存质量的影响。方法在我院2016年6月份—2017年7月份期间，随机选取70例甲状腺癌手术患者，具体分为两组患者，即试验组（35例）采取激励式护理，对照组（35例）采取常规护理，在两组患者分别护理后，观察患者负性情绪和生存质量情况。结果患者进行焦虑评分、抑郁评分时，试验组与对照组患者护理前对比无意义（P＞0.05）；护理后，试验组各项指标较低于对照组，且差异有意义（P＜0.05）。试验组生存质量各项指标均比对照组理想，对两组数据进行比较可知，其差异存在统计学意义（P＜0.05）。结论甲状腺癌手术患者临床护理中，对其进行激励式护理干预，可以改善患者的负性情绪，同时提升其生存质量，具有较为理想护理效果，值得对其推广。

简介：摘要目的探讨精益管理在雾化流程改造中的意义。方法将480例患儿家属随机分成两组各240例，对照组为流程改造前的患儿家属，观察组为采用精益管理对流程改造后的患儿家属；两组均进行满意度调查。结果优化儿科门诊雾化室流程，加强了流程各环节的衔接，省去或缩短无效时间和步骤，观察组的满意度调查结果明显高于对照组（P＜0.05）。结论开展精益管理活动，优化了原有雾化室流程，提高了工作效率，减少了病人等候时间，提高了满意度，有效的降低运行成本。

简介：摘要随着高学历（本科、硕士、博士）护理人员的逐步迈向医疗机构，护理人力资源的合理分配和使用已逐渐成为医疗机构的一个重要问题。特别是临床一线护理人员，不管是本科还是专科，还是中专；也不管是高级、中级还是初级（有些高级职称少的医院还好一些），他们从事的工作内容几乎都差不多，致使护理人员工作积极性降低，多数护理人员无职业发展规划，看不到自己的工作价值和努力方向，致使工作积极性降低，工作成就感缺失。本文从护理人力资源管理的现状入手，结合了护理人员的学历、职称对护理人员进行分层管理，完善了护理人员岗位准入和护理人员的绩效考核，建立起护理人力资源管理的激励机制，使护理人员能够在护理工作中完成自己的人生规划，并逐步实现自己的人生规划，从而更加认同自己的工作价值，树立起护理人员对工作的医院，对所从事的护理工作的使命感。

简介：摘要目的对接受我院门诊输液室护理的治疗患者行满意度调查，并对此项服务的护理效果进行观察和分析。方法分别问卷调查2013年7月~12月（未改造输液流程）和2014年1月~6月（改造输液流程）间接受我门诊治疗的输液患者对改造输液流程服务前后的满意度，加以对比，探讨影响患者满意度的原因。结果我院门诊输液室改造输液流程优质服务后，调查总满意度为99.58%，比开展前提升了3.44%，效果显著（P＜0.05）。结论改造输液流程优质服务和落实便民措施，可显著提升护理人员的护理水平并使其意识、态度均得以改善，此措施在提升满意度的同时可以提升整体护理质量，意义重大。

简介：摘要目的探究认知行为护理联合激励式护理对甲状腺癌手术患者生活质量的影响。方法随机选取2016年2月－2018年2月本科室收治的86例甲状腺患者进行研究对比。结果护理后，观察组的生活质量测评表（WHOQOL）评分显著高于对照组，组间对比差异具有统计学意义（P＜0.05）。结论在甲状腺癌手术患者中应用认知行为护理联合激励式护理，可有效提升患者的生活质量，护理效果良好。

简介：摘要目的通过对白内障日间手术患者出院流程的改造，缩短患者出院滞留时间。方法运用PDCA质量管理方法，对2018年3月—4月300例白内障日间手术出院患者的离院时间进行记录，并对患者离院迟问题进行逐一分析汇总，运用PDCA循环予以相应改善措施，对白内障日间手术患者的出院流程进行改造，达到服务质量持续质量改进的效果。结果实施PDCA循环后患者离院的时间由原来的131分钟缩短为现在的63分钟，缩短了68分钟。患者满意度也得到较大的提高。结论通过应用PDCA循环法对白内障日间手术患者的出院流程进行合理科学的改造后，缩短了患者出院当日滞留医院时间，从而减少新旧病人重叠时间，减少护理差错或医患纠纷的发生，提高患者及其家属对护理服务的满意度。

简介：摘要目的通过对白内障日间手术患者出院流程的改造，缩短患者出院滞留时间。方法运用PDCA质量管理方法，对2018年3月—4月300例白内障日间手术出院患者的离院时间进行记录，并对患者离院迟问题进行逐一分析汇总，运用PDCA循环予以相应改善措施，对白内障日间手术患者的出院流程进行改造，达到服务质量持续质量改进的效果。结果实施PDCA循环后患者离院的时间由原来的131分钟缩短为现在的63分钟，缩短了68分钟。患者满意度也得到较大的提高。结论通过应用PDCA循环法对白内障日间手术患者的出院流程进行合理科学的改造后，缩短了患者出院当日滞留医院时间，从而减少新旧病人重叠时间，减少护理差错或医患纠纷的发生，提高患者及其家属对护理服务的满意度。