简介：在客户权力日渐强大的商业社会中，客户意志往往左右着企业的运作，甚至令企业处处受制。而成功的客户管理兵法就是让企业重新调节自身与客户的关系，巧妙地制衡客户的权力，让企业重获自由发展空间。

简介：企业客户涵盖内部员工客户和外部目标客户。客户满意就是内部客户满意和外部客户满意。要达到内部员工客户的满意，企业就必须做到公司对内“员工第一”。要赢得外部目标客户的满意，企业就必须既要做到经济意义上的客户满意，又要做到行为意义上的客户满意。

简介：

简介：随着我国对外开放程度的不断深化，使国内企业面临着巨大的市场竞争。面对激烈的市场竞争，国内企业通过重组、并购等方式不断加强自身实力，纷纷组建了集团客户，其经营方式也从计划经济时代的粗放式经营向精细化经营转变，其经营策略从以往的重市场份额向重效率转变。作为对国民经济起着重要支持作用的集团性客户，在这场转变中扮演着十分重要的角色——它引领着这场转变。

简介：研究客户需求、完善金融产品、创新特色产品以切实防范风险为基础,从提升金融服务水平,加强对集团客户管理的角度出发,针对集团客户的产品创新应做到以下几点：营销理念创新国内商业银行只有不断地丰富金融产品才能满足不同集团客户的需求，使客户在选择金融产品时能感到“总有一款适合我”。产品的丰富有赖于创新，创新是企业得以生存、发展的核心。因此，我国商业银行应以前期市场调研为起点，挖掘客户需求，

简介：在中国当前的电子商务环境中,信息技术正在改变人们的生活、工作、社交方式,客户关系管理随之发生了很大变化。在目前电子商务高速发展的阶段,电子商务的信息化作用被片面夸大,导致电子商务运营中存在着一些误区,影响了电子商务健康良性的发展。针对这一现状,从客户关系生命周期角度出发,分阶段进行分析,并提出对应的策略。

简介：

简介：随着市场经济的不断发展,电力企业的市场经济体制也在不断发生着变化。目前,在电力企业中,客户关系管理是企业营销活动正常运行的保障,只有保证足够的客户资源,才能使电力企业保证充足的市场份额,在激烈的市场经济中占领一席之地。通过对电力企业的发展现状进行分析,提出电力企业加强客户关系管理的作用策略,促进我国电力企业的发展。

简介：《办法》规定，经证监会批准，符合条件的证券公司可以从事定向资产管理、集合资产管理和专项资产管理三种客户资产管理业务。该《办法》以防范风险为中心，增加了监管措施和法律责任的内容，突出了对投资者利益的保护，明确了持续监管措施和外部审计制度。《办法》于2004年2月1日起施行。

简介：今年对于在华外企来说，是一个具有重要意义的年份。

简介：近来，中信地产广州公司为深入贯彻落实“以客户为中心，为客户创造全面生活价值”的核心服务理念，积极整合集团公司的丰富资源，加大力度推动楼盘社区文化建设，为业主提供一系列的高端增值服务。据粗略统计。自去年8月份以来的短短数月之间，中信地产广州公司及其下属子公司就为业主举办（赞助）了数十场次的文化、体育活动，展现了一幅幅和谐社区生活图景。在为客户创造价值的同时，中信地产积极履行社会责任。组织各类环保健身活动，倡导绿色健康、低碳环保的生活理念；关爱老人，创办社区老年大学，为老人提供老有所学，老有所得的学习场所，丰富老年人精神文化生活；积极帮扶弱势群体，为贵州，粤北山区失学儿童捐物助学，让山区孩子健康成长，顺利完成学业。中信地产将继续在为客户创造全面生活价值的同时，不断履行好企业社会责任，为构建和谐社会贡献力量。

简介：2008年以来,由美国的次贷危机引发的全球性金融风暴,也波及到中国,我国的金融、制造、建筑、服务和工程咨询行业都受到了很大影响。要＂应对金融危机挑战,提供可持续解决方案＂,不仅要在＂危机＂中求发展,而且要＂可持续＂地发展,要为咨询行业开辟一个健康的未来。

简介：物业服务公司引入并实施客户关系管理（CRM）是时代发展和市场竞争的要求。该文借助“服务——利润链”理论，并设法使它与客户关系管理有机结合，提出一种基于“服务——利润链”的客户关系管理理论和系统。

简介：随着保险市场的发育、成熟及偿付能力监管力度的进一步加强，价格竞争的市场格局正逐步转向服务竞争的市场格局。财产保险企业应围绕客户满意、客户忠诚，尽早确立客户满意度战略，培育核心竞争力。战略的实施措施是：逐步建立客户导向型的企业文化、建设完善的服务质量管理体系、建立差异化的服务体系、重组业务流程和组织架构、改进GRM等软件管理系统。

简介：

简介：客户关系管理是企业为提高核心竞争力,达到竞争制胜、快速成长的目的,并在此基础上展开的包括判断、选择、争取、发展和保持客户所需的全部商业过程,是企业以客户关系为重点,通过优化企业组织体系和业务流程,提高客户满意度和忠诚度,提高企业经营效益的工作实践。

简介：金秋的江苏，好戏连台。第二届江苏国际服装节、2000年国际网络及电子商务展、南京金秋经贸洽谈会、2000年中国国际中小企业商品博鉴会、第二届珠江路电脑节、第十二届江苏国际网络及通信展、第六界中国艺术节、第二届世界科技城市聪明会议（WTA）及中国南京高新技术成果展示交易会等等……

简介：我一直认为：任何一个企业是否具有市场生命力．主要取决于它是否能够真正解决市场存在的问题（当然其中也包括没有被满足的市场需求）．并且是否比别的企业更快一些，更好一些。

简介：蝴蝶效应：上个世纪70年代，美国一个名叫洛伦兹的气象学家在解释空气系统理论时说，亚马逊雨林一只蝴蝶翅膀偶尔振动，也许两周后就会引起美国得克萨斯州的一场龙卷风。

简介：说起咨询公司，大家耳熟能详的肯定是麦肯锡、凯捷安永这样的世界大牌。即使是国内咨询企业圈内人士也许会提到北大纵横、新华信这样的新锐。知道上海华钟咨询服务有限公司的除了他的客户们，实在是少了点。说句笑话，他的知名度还远不如他的兄弟企业——上海华钟袜子有限公司，至少喜欢穿好点袜子的消费者都知道有“华钟袜子”。