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  • 简介:摘要在我国经济不断发展的过程中,人们对电力的要求也在不断增加,这就要求供电企业不断完善电力营销,从而在服务管理上进行优质转变,从而使经济效益提高。但在供电企业电力营销服务策略中存在一些不足,这就要求供电企业采取相关的措施进行改善,从而使供电企业有效发展。本文就对供电企业电力营销优质服务提升途径相关方面进行分析和探讨。

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  • 简介:摘要供电企业电力客户的服务质量会影响到企业的生存与发展,还会影响到供电企业的长久经营效率,不利于供电企业树立品牌意识以及企业实力的提高。因此,供电企业需要根据电力客户回馈的意见及时的采取有效的措施来改善企业的政策,以便能够更好的为用户提供优质的服务。所以提升电力客户服务质量减少客户投诉是当前及今后供电企业所要面临的重点工作。

  • 标签: 提升 服务质量 电力客户 投诉
  • 简介:摘要随着社会经济的发展,交通越来越拥堵,电动汽车已经成了大多数人在城市出行的首选,极大地方便了人们的生活。电动汽车的主要能源来自于电能,这样和汽车的加油问题一样,电动汽车的充电问题不可忽视。为了让电动汽车能更好的方便人们的生活,需要电动汽车的充电桩,并且做好其运营工作,这样才能更好的服务于电动汽车的发展。本文主要就对电动汽车充电桩服务营销策略进行分析和探讨。

  • 标签: 电动汽车 充电桩 服务营销 策略
  • 简介:摘要随着我国电力工业的改革和发展,供电服务正在向一个新的高度快速发展,在开放性的电力市场中,电力的销售渠道逐渐增加,电力客户的选择范围直接决定了供电企业的生存和发展。本文主要首先从供电企业、顾客、社会三个方面对提升供电企业客户满意度的价值进行简单论述,并对如何提升供电企业客户满意度两个方面进行分析,提出建立完善的供电企业稽查和管理制度;开展定期供电服务质量评估活动;构建全面的顾客投诉管理和处理系统等相关建议。

  • 标签: 供电企业 客户满意度 服务质量
  • 简介:摘要在市场化体制下,企业的营销模式要随着市场的变化而变化,不但要确保社会效益,也要提升经济效益,以适应社会发展的需要。因此,精细化的管理理念就成为了电力企业提高市场竞争力的的有效措施。本文简述了精细化营销服务管理概念、特点和重要性,并探讨了其管理策略。

  • 标签: 精细化 电力企业 营销服务 管理策略
  • 简介:摘要随着社会的不断进步以及科技的快速发展,电力体制改革也得到了深入的改革,在这一形势之下,电力市场营销逐步地成为企业的一个核心业务,其工作的好坏对电力企业的生存和发展有着直接的影响。在电力企业市场营销当中,优质服务是一个重要的组成部分,直接影响电力营销效果。为此,加强对于电力市场营销的优质服务有着极其重要的意义。本文就电力市场营销的优质服务展开了讨论。

  • 标签: 电力市场营销 优质服务 重要组成
  • 简介:摘要:,智能电力营销环境下的供电服务模式已经有了翻天覆地的变化,供电公司的相关工作人员需要及时转变工作理念,适应智能电力营销市场,提高自身的专业能力和服务水平,避免出现不必要的服务问题,给客户带来困扰。本文重点讨论供电优质服务策略,试图提高供电企业的服务水平,为客户提供更为优质的供电服务

  • 标签: 供电企业 电力营销 优质服务 解决策略
  • 简介:摘要随着我国经济的发展,现代城市对于电力的需求量越来越大,并且对于电力服务的要求也越来越高,这就需要现代电力企业不断进行服务提升以满足人们的使用需求,从而促进电力企业的发展。因此本文以电力营销服务为研究对象,从理念、制度,平台、规章、宣传五个角度进行电力营销服务提升的途径探究。

  • 标签: 电力营销服务 提升 途径
  • 简介:摘要在电力营销中,提高客户服务的水平,有利于电力企业顺应电力发展的时代潮流、以提高客户服务工作为突破口,进行电力工作各项内容的深化改革,全面的树立起优质服务的工作理念,扩大自身在市场中的影响力,赢得发展的先机与主动。本文探讨了电力营销领域的客户服务管理策略。

  • 标签: 电力营销领域 客户服务 管理策略
  • 简介:摘要电力行业作为国民经济发展的支柱,对社会经济发展和人们生活质量有着极大影响。近些年来,电力行业随着市场经济发展取得了巨大进步,但电力营销服务水平却止步不前,想要全面方位提高电力营销服务水平,就必须要贯彻精细化管理策略。基于此,本文重点探究电力营销服务存在的问题,进而提出精细化电力营销服务管理策略,旨在推动我国电力行业健康发展。

  • 标签: 精细化 电力营销服务 管理策略 问题
  • 简介:摘要第三次工业革命浪潮下,新能源和互联网的融合将从根本上改变能源生产和利用方式,能源供应将向分散生产和网络共享的方式转变,传统的电力公司必须逐步转变为综合能源服务运营商。

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  • 简介:摘要:人们在生产生活的过程中都离不开电力资源,随着社会主义市场经济的不断发展和完善,供电企业作为电力市场的主体,需要在市场的风险和挑战中站稳脚跟,通过探索新的发展模式来实现企业的长远稳定发展。供电企业电力营销工作可以帮助其拓展业务范围和扩大用户群体,因此供电企业要重视电力营销工作等开展,创新营销模式和方法,借助先进的信息技术构建电力营销客户服务体系,制定以服务理念为核心的营销策略,真正将优质服务体现在电力营销工作的每个环节,加强与客户之间的沟通和交流,从根本上提升供电企业的现代化和专业化水平。供电企业要认识到当前电力营销工作中存在的不足,充分的分析电力营销优质服务的组织策略,从而提升供电企业的服务水平和服务质量。

  • 标签: 供电企业 电力营销 优质服务
  • 简介:摘要中国的电力企业管理中,电力客户服务是重要的职能,对电力企业的生存和未来发展起到了决定性的作用。面对电力行业日益激烈的竞争,就需要强化电力客户服务,保证服务之质量,提高客户服务水平,发挥服务优势,推进电力企业更好地发展。本论文针对电力客户服务及质量提升方式展开研究。

  • 标签: 电力 客户服务 质量 提升方式
  • 简介:摘要实现智能用电一方面有利于电网企业走向营销现代化以及供电配电的科学化,另一方面也有利于实现电网与客户之间能量流、信息流、业务流的实时互动,构建新型的供用电关系。

  • 标签: 智能电网 用电服务 设计原则 应用
  • 简介:摘要:当前,电力系统迎来了重大变革,电力企业的管理理念和管理思想需要进行重大变革。在电力改革和不断市场化的背景下,供电企业应更加重视服务,逐步将工作重心转向服务,以用户需求为中心,加强服务质量的提高,尽可能满足用户需求,提高用户满意度,电力企业的经营理念应该是以用户为中心。此外,供电营业厅作为供电企业重要的服务窗口,为供电企业服务客户提供了重要的平台。供电企业要增强竞争力,应更加注重完善供电营业厅的服务体系,不断提高供电营业厅的服务质量,以满足用户需求,提高用户满意度。

  • 标签: 供电营业厅 服务需求 特征 分析
  • 简介:摘要:加快能源转型的关键是实现从化石能源为主向清洁能源为主的转变。加强电能对煤、石油等化石能源的替代,有利于减少环境污染、缓解能源危机、提高能源利用率。

  • 标签: 能源转型 电能替代 潜力分析 评价指标
  • 简介:摘要:如今,我国各个地区都在积极推广社区网格化管理,即把城市依照特定标准区分为单元网格,之后为所有网格派遣社区工作人员,并设立联系点。如此,社区人员便可第一时间了解网格内居民需求,为社区居民提供相应的服务。同理,供电公司也可以采用该模式开展供电服务管理工作,将覆盖范围区分为数个网格,构建网格化的供电服务平台,以提高工作效率与质量。为此,本文简要分析网格化供电服务体系基本管理思路与目的,同时提出加强队伍建设以及强化政企联动等方案,以期为网格化供电服务管理工作提供参考。

  • 标签: 网格化 供电服务 管理模式
  • 简介:摘要:随着时代技术的不断进步,给传统的电力行业发展也带来了新的挑战和契机。传统的电力行业与信息融合发展也是未来电力行业发展的趋势。电力行业是国民经济建设中的基础性行业,关系到民计民生工作的有效开展和推动,通过与信息终端技术的有效结合,能够有效地创造新的服务模式以及发展常态。基于此,本文就“供电+能效”创新综合能源服务模式进行详细探究。

  • 标签: “供电+能效” 创新 综合能源 服务模式
  • 简介:摘要:电力行业在我国始终处于国有企业的重要地位,全社会对电力企业都非常重视,因为电力企业的发电量直接关系到社会的发展进步。这就导致了电力企业不能很好的适应社会的发展进步,缺乏相应的营销理念和服务意识。在这样的大背景下,电力企业就应该加强优质服务和市场营销水平的提升,改变落后的营销观念,最大限度的保证企业的经济效益的提升和社会满意度。

  • 标签: 优质服务 电力营销 作用