简介:摘要国网公司提出“优质服务是国网公司生命线”,将供电优质服务提到了前所未有的高度,现今社会资讯高度发达,任何一件小的停电事件或抢修不及时都可能和客户产生冲突,都有可能经舆论或网络放大为对供电企业巨大的负面影响,因此采取各种方式提高供电优质服务水平已刻不容缓。针对潞城城网10千伏一次网架已基本形成手拉手环网互供模式,配网网架以城区主要街道基本形成网格化形式,供电方式灵活、可靠,城网运行状态处于全监控状态,供电区域实施精细化管理已具备条件。为进一步提升城网供电可靠性、提高供电服务水平,明确供电区域责任、缩短抢修时间,满足用电客户日益增长的用电需求,以客户用电需求为导向,在最短的时间内能够给客户优质的供电服务,我们提出城网供电服务网格化管理的思路及实施方案。