简介：摘要质量与服务并重是医院生存发展的根本。评定医疗服务的基本指标是患者的满意度。因此，满意水平是治疗效果和期望值之间的差异函数，如果治疗后的效果低于期望值，患者就不会满意；如果治疗后效果与期望值匹配或超过期望值，患者就满意或高度满意。基于这样的认识，我院始终将服务作为中心工作常抓不懈，使之不断提高、不断完善，逐步形成了一个服务体系,在改善医疗服务、满足病人需求方面取得了一定成效。

简介：摘要大街小巷随处可见药店，优秀的药店管理政策是将药店经营红火的必要前提，而药店管理中最为重要的即为药学服务。本文针对如何进行药店管理提出了采取多种售药方式、加强药品的管理、提高药店人员的素质等三条极具建设性的对策，并提出了药学服务的窗口是药店的口号。

简介：摘要医院实施预约诊疗服务，有利于患者就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间。通过更新门诊诊疗科目信息、改进预约诊疗服务方式、提高门诊挂号比例、加强复诊预约、拓宽预约诊疗服务途径等措施，从而提升医院管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险，进一步解决群众反映突出的“看病难”问题。

简介：摘要在以服务取胜的时代，服务质量是医院的生命，如何真正“以病人为中心”，为挂号就诊病人提供优质高效的护理服务，是现代医院满足病人需求赋予护士的重要职责。快速挂号、热情接诊、正确分诊、主动服务，做到优质、安全、高效的服务。

简介：摘要社区卫生发展的问题，我国卫生发展的不协调，社区卫生功能的体现，团队服务有效开展。

简介：摘要目的探讨开展优质护理服务示范工程活动的做法与体会。方法通过提高认识、人员培训、改变排班模式、落实基础护理，对护理工作满意度进行调查分析提高护理质量。结果患者满意度升高、红灯率、不良事件发生率明显下降。结论开展优质护理服务示范工程可以提高患者、护士、医生满意度，提高护理质量。

简介：摘要随着医疗技术水平的提高，人民群众的自我保健意识增强，门诊就诊量不断增加，为提高服务质量，我院有一批经过训练有素、年轻、漂亮的专职导医，能为您主动提供、微笑、走动、热情、温馨的导医服务，在总咨询台老师的领导下准确的为您分诊，并让您充分享受门诊部提供的优质护理服务。

简介：摘要实施国家基本公共卫生服务项目，促进城乡居民逐步享有均等化的基本公共卫生服务是医药体制改革的重要任务。医院的护理模式也从以护理疾病为中心逐步转向以人群整体健康为中心。与此过程中，基层护士的角色也发生了根本的转变，新的工作内容赋予护士新的角色，也对护士提出了更高的要求。

简介：

简介：随着疾病谱变化、医学模式的改变及功能医学的发展,原有的医疗型保健服务模式已不能满足健康需求。我院结合自身实际进行探索与思考重点研究疗养院如何以现代和传统医学手段为主导,融合社会、文化、自然等多元因素,把疗养保健服务从＂查已病、治已病＂向＂查未病、治未病＂延伸,从原有的医疗型保健服务向防治结合的预防保健服务转化,形成疗养院独有的健康管理及健康促进一体化服务体系,实现预防前移的目标。

简介：摘要开展优质护理服务活动重在强化“以病人为中心”的服务理念，全面提高临床护理工作水平，为人民群众提供安全、优质、满意的护理服务。通过开展优质护理服务活动努力实现护理队伍专业化、管理科学化、行为规范化、操作标准化、服务人性化、理念人文化、环境温馨化、病人满意化的目标。保证了医护安全，为构建和谐医患关系起到了积极作用。

简介：

简介：摘要众所周知，重症医学科每天接收都是危重患者，病情变化多端，发展迅速，只有通过系统性的治疗和护理才能使患者的病情得到有效的改善。而重症护理是指对病情不稳定、有恶化可能的病人的护理,需要给予大量的干预和监测.无论你是在急救室还是在社区工作,常常有机会实施重症护理,护理质量的好坏将会直接决定患者的治疗效果和医院的生存与发展。

简介：

简介：摘要目的以病人为中心，及时解决病人需求为基础，提供优质护理服务，提高患者的满意度。方法制定活动方案，修订各项护理职责、制度，改进护理服务流程，实行“包干责任制”，切实落实基础护理，加强护理质量管理，建立绩效考核机制，加强护理人员素质培养，拓展护理服务范围，深化护理服务内涵。结果提高了患者的满意度，体现了护理人员的价值。

简介：为了有效减轻临产孕妇对分娩时的恐惧，调查分析了100例临产孕妇对分娩时的需求，制定并实施了以人文关怀为中心的“温馨分娩”服务设计“温馨分娩”护理流程；全面开展分娩前的心理交谈和分娩后的健康教育；提供温馨环境，减轻孕妇恐惧；配制轻音乐帮助孕妇放松身心；将助产士的笑脸绽开给孕妇；注意语言的效应，加强分娩过程中的交流。“温馨分娩”服务密切了护患关系，有效减轻了孕妇对分娩时的恐惧，提高了护理质量，降低了新生儿的死亡率，产科全年综合满意率达99.9%。

简介：

简介：摘要目的探讨换位思考在优质护理服务中的作用。方法以2011年2月至2012年2月我院脑病内一科800名住院患者为研究对象，将他们按入院的顺序随机分为对照组和研究组各400例，对照组实施常规优质护理，研究组注重实施换位思考型优质护理，出院时对两组患者进行满意度调查并进行比较。结果实施换位思考的研究组患者满意度高于对照组。结论实施换位思考对于优质护理服务中的满意度有提高作用。

简介：摘要目的探讨优质护理服务在手术患儿围手术期的应用效果。方法通过对120例择期手术患儿术前探视、术中关怀、术后回访的完整、连续、人性化的护理与心理沟通。结果让患儿及家长感受到护士的关心与照顾，使护患关系更融洽。结论通过问卷调查病人及家属的满意度由原来的80%提高到94.8%。

简介：摘要目的研究分析优质护理服务在儿童留观室中的应用价值。方法整理收集我院收治的100例需进行留院观察的患儿，平均分为实验组50例护理采取新型优质护理方法，对照组50例护理采取常规护理方法，对两组患儿的临床护理情况进行综合评价。结果实验组的临床护理效果显著优于对照组的临床护理效果（P<0.05）。结论优质护理服务的护理效果显著优于常规临床护理效果，值得临床广泛应用推广。