简介:摘要目的本次研究对基于关键指标的医疗机构业务科室绩效考核指标体系进行研究,以建立科学、有效地管理评价方案,为科室评优、专家主任年度考核提供依据。方法本次调查选取我院2016年1月-2016年12月的数据为基础,采用Delphi法对我院的52位专家进行工作绩效分析,其中临床科室主任和医务处管理人员比例为70%。结果通过临床指标和运营指标进行综合评估,深入了解科室的绩效情况、学习创新能力和内部运作能力,有利于形成科室间的良性竞争,充分利用资源。与此同时,现阶段科室绩效考核指标满意度较低,存在公开化不够、指标不合理等多种问题,亟待解决。结论引入医疗服务评估和管理体系,能够增加医疗业务机构的竞争能力,从表层往深层推进。增设可操作、可把控、可测评的内部指标,有利于发现问题、解决问题,从而改善服务水平,提高服务质量。
简介:摘要目的探讨护士绩效考评与绩效奖金分配在精神科护理工作中的实践效果。方法通过制订护士绩效考核评价方案,将绩效评价与量化管理相结合对精神科护士工作业绩进行评定,并按绩效量化进行奖金分配。比较实施前后病人对护士工作满意度、护理工作质量综合评分、护理缺陷及护理论文科研创新情况。结果病人满意度由实施前90.00%提高到实施后98.00%;护理缺陷较实施前明显下降,护理工作质量、护理论文科研创新较实施前明显提高。结论护士绩效考评与绩效奖金分配在精神科中应用,能充分调动护士工作积极性与主动性,树立了竞争意识,增强护士责任心,科室凝聚力,提高护理工作质量和病人满意度
简介:摘要在现实社会中,医疗服务已成为与人民群众息息相关的行业,因此,医院的绩效考评也越来越重要。绩效考评发展到现在,已不仅仅是人力资源管理的一个工具,通过与医院经营战略和其他管理环节的紧密结合,绩效考评已突破原有的功能而发展成为绩效管理,它通过把每一个员工的工作与集体的整体使命联系在一起,强化了医院的整体经营目标。绩效考评向绩效管理的发展,其最大的进步在于绩效管理与医院总体战略和经营战略相结合,因此,就产生了一个关键的问题如何将医院的总体战略和经营战略转化为具体目标和衡量指标,以实现绩效管理?MBO与KPI正是解决这一关键问题的有效工具。自医院存在以来,传统的评价方法就一直是财务性评价。然而,当我们进入21世纪的时候,只注重财务指标所导致的对短期结果的过分关注,常以牺牲医院的长期价值为代价,这种做法已越来越不适应当今的经营环境,不利于医院的长远发展。我们需要的是一种可以平衡财务指标的精确性、完整性和未来绩效动因的方法。平衡记分卡就这样应运而生了。发展到现在,平衡记分卡已演化为医院充分利用其潜能的一种战略性管理系统和有力的沟通工具。通过将绩效管理和战略实施相结合,平衡记分卡帮助医院克服了两个基本问题有效地评价医院的绩效和成功实施战略。
简介:摘要目的探讨二级甲等中医医院护理部统筹岗位绩效的方法。方法按照责任制整体护理模式,设计岗位说明书,设定岗位编制,加强护士分层培训和考核,确定科室护理时数及护理项目分值,统一护理质量考评标准,成本控制预按算考核,制订相应的绩效考核方案。比较实施前后的患者、医生对护士的满意度,护士之间满意度,护士离职率,成本控制。结果患者满意度从91%上升到98%,医生对护士的满意度从78%上升到92%,护士之间满意度从82%上升到95%,护士离职率由12.78%下降到4.44%,耗材占比从29%下降到24%。结论护理部统筹岗位绩效保障了人力资源的有效配置,有利于稳定护理队伍,提升了护士的专业认可度,有利于降低医院成本,实现医院可持续发展目标。
简介:(黑龙江省鹤岗市人民医院黑龙江154100)摘要在医院实行绩效考核是为了进一步调动医务人员的工积极性,提升各个科室的管理,进而促进医院的整体发展而采用的一种非常有效的管理方法。笔者在本文中阐述了绩效考核在现代医院管理中所具有的意义,而且详细分析了医院管理中绩效考核的具体应用细则等。
简介:摘要目的探究在医院病案管理工作中实施绩效考核的应用效果。方法以我院内科作为研究科室,选取我院于2017年1月--2017年6月收治的60例患者病案设置为研究组,选取于2016年7月--2016年12月手指的60例患者病案作为对照组。我院自2017年1月开始在病案管理工作中实施绩效考核,观察该科室病案管理工作在实施绩效考核前后的病案质量、患者满意度以及患者的投诉情况。结果研究组患者的病案质量较高,患者满意度较高,均优于对照组,且研究组的患者投诉了为,明显低于对照组,(P<0.05)。结论在医院病案管理工作中采用绩效考核能够提升医护人员的整体素质,使他们能够意识到病案管理的重要性,提升病案质量,减少患者投诉,提升患者满意度。