简介:<正>今天不管你是卖化妆品还是手机,或是更高层次的销售B2B解决方案,都需要面对以下的特别难题和困惑:客户获得的越来越多的信息、激烈的竞争、产品多元化、更长的销售周期、客户更严格的筛选标准,以及要对客户的需要有更多的认识,以提供更高质量的服务。智越咨询公司为了帮助业务代表面对各种挑战,特地做了一项广泛的研究。这项研究为期9个月,目的在于探讨业务代表成功的因素。我们以各行各业的公司为典型个案进行,范围从制造业到服务业。这一研究表明:无论你是哪一个行业的业务代表,都需要去满足一些从前没有考虑过的客户提出的重要要求;需要扮演客户的顾问的角色。若希望在今天的销售环境下取得成功,就必须明白客户服务的重要。在客户所提出的6项重要因素中,尤为重要的是专业知识与形象、你对客户的贡献,以及对客户的关注和指导。在决定客户是否与你达成交易的因素中这三项因素占到77%。1.专业知识与形象(29%):这一因素包括了这家公司的业务的稳定程度、被认可程度和在业界中是否处于领导地位;也包括个别业务代表的专业知识、对产品供应和竞争情况的了解程度,以及个人实力等。2.你对客户的贡献(25%):这一因素既包括了销售机构和业务代表所获得的信任,也包括了业务代表为客户解决困难,做客户
简介:作者在本文中提出:(1)风险投资家与创业企业家之间是一种合作博弈关系,如果把创业企业家比作“千里马”,风险投资家则是“伯乐”,千里马必须精心喂养,如果只让它吃普通草料,甚至经常吃不饱肚子,千里马终将成为一匹驽马,因此风险投资家必须对企业提供个性化的增值服务。(2)培育上市公司是风险投资的一项战略任务,它类似于将0℃的冰块加热到100℃升华为水蒸气,是一个长期的艰苦创业的过程,需要风险投资家与创业企业家的串难与共和密切配合,(3)兼并收购在风险投资的现实操作中难度较大,不应成为风险投资的主要退出方式,中国迫切需要一个多层次的资本市场体系,更需要创业企业家转变观念和塑造一个健康的创业文化氛围,(4)搞好风险投资的退出工作应该从源头抓起,作者倡导出口导向型投资,联合投资,链条式投资和规模投资的理念,主张风险投资与投资银行应该加强全作。