简介:摘要目的分析和探讨将走动式管理应用到医院人事管理中的意义。方法选择了我院门诊部门作为研究对象,组建门诊走动式管理小组,并制定出具体的操作流程,然后对患者的就诊流程、服务态度、就诊环境和服务质量的满意度以及投诉率进行统计。结果应用走动式管理之后,患者对医院的就诊流程(96.0%)、服务态度(96.0%)、就诊环境(95.0%)和服务质量(96.0%)的满意度均高于实施前(81.0%)、(82.0%)、(88.0%)、(90.0%),而患者对医院服务的投诉率(24.0%)低于实施前(3.0%),他们之间的数据差异存在统计学意义(P<0.05)。结论在医院人事管理中实施走动式管理,不仅可以更好的满足患者需求,而且还能提高患者对护理服务的满意度,降低投诉事件的发生。
简介:摘要目的探讨人性化管理在内科门诊护理管理中的应用价值,为临床护理提供可参考依据。方法纳入我院内科门诊2013年4月~2014年3月收治100例患者。随机分为人性化管理组和常规管理组,每组50例。常规管理组进行基础护理管理模式,人性化管理组实施人性化管理模式,统计两组患者感染率、就诊等候时间和对护理工作满意度。结果人性化管理组感染率2.0%,常规管理组感染率10.0%,差异具有统计学意义(P<0.05)。人性化管理组满意度98.0%,常规管理组满意度82.0%,人性化管理组患者满意度显著高于常规管理组(P<0.05)。人性化管理组患者就诊等候时间明显短于常规管理组,差异具备统计学意义(P<0.05)。结论人性化管理在内科门诊护理管理中的应用效果确切,能够显著降低患者就诊的等候时间,降低感染率,提高对护理工作的满意度,值得推广。
简介:摘要目的探讨护理风险管理在急诊患者安全管理中的应用评价。方法本文选取我院于2011年01月-2013年12月收治的80例急诊患者,将其随机分为护理组和对照组,护理组采用护理风险管理方式指导护理工作开展,对照组采用常规护理方式,对比两组患者的急诊抢救物品完好率、护理缺陷发生率、护理合格率和护理满意度结果。结果护理组的各项指标结果明显优于对照组,两组结果对比有显著性差异(P<0.05),具有统计学意义。结论护理风险管理方式对于提高急诊患者的临床护理疗效有着明显作用,能够改善急诊工作开展过程,消除护理风险因素,降低护理风险发生率,值得在临床上推广应用。
简介:摘要目的探究个性化护理在急诊护理管理优化过程中的应用效果。方法从我院急诊科护理人员中选取45例进行本次研究,随机将其分为观察组和对照组。观察组采用个性化管理进行临床管理,对照组则采用常规临床管理进行干预。采用Maslach评分对护理人员的工作懈怠情况进行评价,同时对比护理人员的急诊护理能力、自我满意度和患者满意度。结果实行不同的护理管理之后,观察组的各项Maslach评分指标均明显低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05)。观察组的自我满意度和患者满意度分别达到了96.65%、100%,而观察组的急诊护理技能得分也高于对照组,两组比较差异有统计学意义(P<0.05)。结论采用个性化管理模式优化急诊护理,能够明显改善护理人员的工作懈怠感,提高了护理人员的工作效率,使患者对护理工作的满意度明显提升,减少了医患纠纷,值得在实际应用中推广。
简介:摘要目的探究风险管理应用于妇科护理管理中的效果。方法选取2014年1月-2016年1月在我院治疗的妇科患者214例,随机均分为试验组和对照组。对照组实施常规性护理,试验组给予风险防范护理,比较2组患者的风险发生率、感染率及患者满意度。结果试验组的风险发生率、感染率均低于对照组,差异有统计学意义(P<0.05),试验组患者满意度94.39%(101/107)高于对照组的患者满意度76.64%(82/107),P<0.05。结论风险管理应用于妇科护理管理中的临床效果良好,可以大大降低患者风险发生率及感染率,也大大提高了患者对于护理质量的满意度,值得临床推广。
简介:摘要目的分析泌尿外科存在的护理风险,探讨及风险管理在泌尿外科护理管理中的应用和效果。方法选取2012年1月~2013年1月收入我院泌尿外科的120例实施护理风险管理的患者作为观察组,同时选取120例未实施护理管理风险的患者作为对照组。比较这两组患者的风险事件的发生率、护理事件差错事故发生率以及患者对于护理人员的满意程度。结果实施风险管理之后,护士的操作熟练度、服务态度、沟通能力、护理质量控制评分都显著高于对照组(P<0.05)。通过对观察组实施风险管理之后,其风险事件的发生率、护理事件差错事故发生率分别低于对照组。结论在泌尿外科护理管理中实施应用风险管理可一定程度提高护理质量,提高患者对于护理工作人员的满意程度,有效的降低了风险事件的发生率、护理事件差错事故发生率。
简介:摘要目的分析和研究目标管理在临床护理管理中的应用。方法将我院2016年1月—10月期间的临床护理管理作为研究对象,其中2016年1月—5月期间作为参照组,采用常规护理管理,2016年6月—10月期间作为研究组,采用目标管理,观察和比较这两个时期的患者护理满意度和整体护理质量。结果在2016年1月—5月期间的护理满意度为74.60%;在2016年6月—10月期间的护理满意度为95.10%。由此可见,研究组的患者护理满意度要明显高于参照组,且研究组的各项护理质量评分都要高于参照组,P<0.05,差异比较具有统计学意义。结论在临床护理管理中加强对目标管理理论的应用,能够为患者提供更好的服务,护理质量也得到显著改善,值得推广。